安徽和县供电走访受灾企业帮助恢复重建-北极星电网在线

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　　日前，安徽和县公司用电营销部、大客户班有关人员，分别来到遭受雪灾严重的乌江水泥、华星化工等企业进行走访。现场查看受灾企业生产过程中的用电状况，帮助解决企业在恢复重建过程中遇到的用电难题。

　　此次走访活动主要了解雪灾过后，企业用电状况和生产过程中遇到的用电难题，详细掌握企业的用电状况和负荷预测，耐心解答用电业务咨询，虚心听取客户提出的意见和建议，同时，该公司走访人员还来到企业生产车间、仓库以及配电房等处，现场查看生产用电设备受损情况，研究制定供电重建方案，落实施工安全措施，切实为企业在灾后重建过程中提供无微不至的服务。

　　走访过程中，各企业负责人分别结合自身的受灾情况及平时对供电服务、行风建设的所见所闻畅谈了各自的看法。和县经济开发区管委会杨波主任对和县供电公司开展的雪后走访工作给予了高度评价。他认为这一行为是供电公司和客户之间架构起的用以联系沟通的一座桥梁，相对其它服务行业，具有一定的超前意识。他感慨的说：“1月份以来，和县连续遭受暴雪袭击，面对突如其来的冰雪灾害，供电部门广大职工始终奋战在抗击风雪保供电的第一线，全力保着园区企业正常生产生活用电需求，给投资和县的外地企业留下了深刻的印象，我对此表示衷心的感谢！从你们的供电服务到供电质量我们是相当认可的。我相信有你们的支持，2008年我们的招商引资工作会再上一个新的台阶！”

　　近年来，安徽和县公司在优质服务、行风建设、规范化管理等方面采取了卓有成效的工作方法和举措，通过“客户代表服务制”、电力服务“绿色通道”以及定期走访等形式，不断加强与政府、企业及用电客户间的沟通和联系。做到服务质量好，工作效率快，社会满意度高，行风建设优，努力形成和谐、稳定的供用电关系。树立了供电企业良好的服务形象。（昂晓龙）
　　信息来源：安徽省电力公司

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