郑州电监办2008年上半年投诉举报情况通报

　　北极星电力新闻网 上半年，电力监管统计信息系统收到省电力公司、58家统调发电企业报送电力监管统计信息报表共计738张，其中月度报表共计732张，季度报表共计6张。报表综合上报率100%，上报及时率为98.6%，报表数据准确率98.2%，基本达到监管统计信息报送工作的有关规定。 　　在报表报送过程中，绝大部分电力企业能按照统计报表的要求及时、准确上报，但也存在几个应注意的问题：一是个别电力企业对信息报送工作认识不足，重视不够。二是个别电力企业未按规定时间报送统计报表，在此，对大唐华豫、国电民权两家上报时间滞后的企业通报批评。三是河南豫联等部分电力企

     为加强企业准入基本条件的监管，切实做好电力业务许可证持证企业的后续管理工作，5月19日上午，郑州电监办与省电力公司召开工作座谈会，就输供电设施许可预期报备及电力业务许可（输、供电类）变更工作的有关事宜进行了沟通。郑州电监办负责同志、资质处全体人员和省电力公司领导、有关部门负责人参加了会议。　 郑州电监办负责同志指出，随着电力业务许可管理工作的不断深化，许可监管工作的重心将由许可证颁发阶段转入对持证企业加强后续管理的新时期。持证企业的年度自查和信息报送、运营设施和主要人员变化后的变更和报备、监管部门定期不

     2009年是国务院确定的“安全生产年”，国家电监会、河南省政府近期分别发出了《关于印发%26lt;电力行业深入开展“安全生产年”活动 保证电力安全生产持续稳定的意见%26gt;的通知》和《关于印发%26lt;河南省“安全生产年”活动实施方案%26gt;的通知》。为全面贯彻落实国家电监会、河南省政府有关指示精神，郑州电监办认真研究，迅速行动，对全省电力行业“安全生产年”活动进行了安排部署。　 为确保活动取得实效，保证全省电力安全生产持续稳定，郑州电监办结合河南电力安全生产工作实际，采取了多项措施。一是明确

     2009年3月9日上午，郑州电监办召开学习实践活动总结会议。办党组书记、专员代表办党组对整个学习实践活动情况进行总结，对群众满意度测评结果进行通报，省委第19检查指导组全体人员到会，检查指导组组长罗书印作重要讲话，郑州电监办全体人员参加了会议。　 郑州电监办党组书记指出，按照河南省委和国家电监会的统一部署，郑州电监办作为第一批开展学习实践科学发展观活动单位，在省委第19指导检查组的具体指导下，从去年10月至今年2月底，认真组织开展了深入学习实践科学发展观活动，顺利完成了学习实践活动各阶段、各环节的各项工

     近日，郑州电监办组成检查组到豫北新乡、濮阳、安阳等小麦主产区的封丘、长垣、濮阳、滑县等地深入田间地头，检查各地抗旱保电情况，对特殊时期的供电服务工作提出要求。　　 2009年伊始，河南各地旱情严重，省气象局首次发出红色预警，六成以上近5000万亩小麦受旱，局部地区小麦枯死。作为我国重要的小麦产区，河南被国家确定为粮食战略工程核心区，当前形势下抗旱保苗，夺取夏粮丰收关系到国家粮食安全，是现阶段的重要任务。省委、省政府连续召开紧急会议，全面动员部署全省的抗旱浇麦工作。　　检查组在抗旱一线走访了奋战在现场的浇

　 一、投诉举报总体情况　 （一）投诉举报来源情况　 从有效信息的来源看：来自投诉举报电话的660件，占87％;电子邮件76件，占10％；来信6件，占1%；手机短信11件，占1.5％；来访3件，占0.4％。　 （二）事项分类情况　 从有效信息的事项类别看：供电服务331件，占44％；电价执行89件，占12％；电力安全31件，占4％；资质许可18件，占2%；电力市场1件，占0.1%；其它事项286件，占38％。供电服务类投诉举报仍占较大比重。　 二、案件受理及办理情况　 2008年郑州电监办受理投诉举报16件，协调解决46件，解答各类咨询295件，均已在

      2008年10月29日上午，我办召开党组（扩大）会议，再次安排部署学习实践科学发展观活动课题及调研活动。会议对我办前一阶段的学习实践活动进行了回顾，对下一步活动深入调研环节进行了研究部署。我办全体党组成员和部分处级干部参加了会议。      会议决定， 在学习实践科学发展观活动调研环节中，我办确定三个重点调研课题，即电力监管环境和能力、体制和机制建设；电力监管工作如何更好地为电力事业发展服务；我省今年电力监管工作的总结和明年工作的谋划。这三个

一、 投诉举报总体情况（一）投诉举报来源情况从来源看：来自12398电力监管投诉举报电话的73件，占75％;电子邮件12件，占13％；来信5件，占5%；手机短信4件，占4％；来访3件，占3％。（二）地域分布情况从投诉举报事项的地域分布看：信阳市16件，郑州市13件，开封市9件，安阳市9件，南阳市8件，焦作市7件，周口市7件，商丘市7件，新乡市6件，洛阳市6件，许昌市3件，平顶山市2件，濮阳市1件，三门峡市1件，驻马店1件，鹤壁市1件。（三）事项分类情况从投诉举报的事项类别看：供电服务63件，占65％；电价执行8件，占8％；电力安全10件，占10％；资质

     根据国家电监会《关于开展承装（修、试）电力设施许可及电工进网作业许可制度执行情况检查工作的通知》要求，2008年5月至7月，郑州电监办对全省18个地市的44家电网企业、54家承装（修、试）企业以及20家社会用电单位进行了现场检查。针对此次检查情况，近日郑州电监办对全省电网企业、承装（修、试）企业、社会用电单位下发了检查情况通报。     此次检查工作大部分受检企业都高度重视，对照检查具体要求，认真开展自查工作。在现场检查中，受检单位能够积极配合，按照要求

     当前电煤价格不断上涨，发电企业生产成本逐步提高，企业经营压力不断增大，经营效益逐渐下滑。目前又是奥运保电、迎峰度夏的关键时期，郑州电监办本着为地方经济发展和社会稳定服务，为电力工业发展服务的思想，就政府高度关注、电力企业反映强烈的热点问题积极与政府价格主管部门沟通协商。     经过协商，双方就有关问题达成如下共识：一是对于省内开拓交易，应该加以规范，适当提高上网电价；二是对于黄淮四市交易电量根据终端实际销售情况，与发电企业结算上网侧交易电量，并提高其上

    日前，郑州电监办发出《河南省电力行业百日安全督查检查情况的通报》，通报了全省电力企业自4月底以来安全生产百日督查开展情况和四次专项督导检查情况。     郑州电监办按照电监会和省政府的统一部署，召开第五次电力安委会专题布置全省电力企业安全生产百日督查活动和督查工作，明确要求做好近期电力安全生产的重点工作和主要任务。百日安全督查活动启动后，先后四次组织专家或会同华中电监局分阶段对全省发电、供电、基建等电力企业进行重点督查。督查着重检查了安全生产法律法规、规章制度、规程

2024年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报457件，办结投诉举报530件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年3月，12398热线共接收投诉举报457件，同比下降28.44%、环比增长5.79%。其中：投诉383件，同比下降28.54%、环比下降4.73%；举报74件

2024年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报655件，办结投诉举报778件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年1月，12398热线共接收投诉举报655件，环比下降9.77%、同比下降16.01%。其中：投诉600件，环比下降10.83%、同比下降18.45%；举报55件

2月7日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2024年第1期）。其中新能源和可再生能源行业排在第二位，数量为28件、占投诉举报总数的4.27%，主要集中在并网发电、补贴和费用等方面。新能源和可再生能源行业相关主要问题是：部分地区分布式光伏发电项目因当地台区容量不足导致并网困难，

1月25日，西北能源监管局组织召开陕西、青海频繁停电长效治理机制及投诉举报突出问题持续整治督导抽查情况通报会。国网陕西、青海省电力公司相关部门及有关市级供电公司负责人参加会议。会上，西北能源监管局对去年底在两省督导抽查发现的问题进行了通报，国网陕西、青海省电力公司分别就去年以来频繁

2023年，12398能源监管热线接收有效信息169507件，同比增长3.28%，其中投诉举报10123件，同比下降18.95%；办结（含往期结转）投诉举报10446件，同比下降13.75%。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2023年，12398热线共接收投诉举报10123件，同比下降18.95%。其中：投诉8907件，同比下降23.80%；举

1月15日，华北能源监管局公布2023年12月份12398热线投诉举报办理情况通报。2023年12月，华北能源监管局共收到国家能源局12398能源监管热线中心派发的投诉举报91件，现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2023年12月，共收到投诉举报91件。其中投诉83件，环比减少26.55%，同比减少23.85%，其中：用电

2023年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报861件，办结投诉举报879件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2023年11月，12398热线共接收投诉举报861件，环比下降3.15%、同比增长25.15%。其中：投诉795件，环比增长0.89%、同比增长32.06%；举报66

12月20日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报。2023年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报861件，办结投诉举报879件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2023年11月，12398热线共接收投诉举报861件，环比下降3.15%、同比增长25.1

一、基本情况2023年11月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1186件，环比增加24.84%，同比增加61.80%。按诉求性质分类，投诉27件，占有效信息的2.28%；举报1件，占有效信息的0.08%；咨询1047件，占有效信息的88.28%；表扬、求助、建议等其他方面111件，占有效信息的9.36%。按反映渠道分类，12398

2023年10月，华北能源监管局共接收国家能源局12398能源监管热线中心派发的投诉举报123件，现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2023年10月，华北能源监管局共接收投诉举报123件。其中投诉103件，环比增加17.05%，同比减少4.63%；举报20件，比上月减少10件，比去年10月份增加8件。（一）反映问题情况

11月28日，国家能源局通报10月12398能源监管热线投诉举报办理情况。2023年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报889件，办结投诉举报1273件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2023年10月，12398热线共接收投诉举报889件，环比增长3.01%、同比增