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第29届北京奥运会已胜利落下帷幕,在此期间,青海电网运行平稳,电力故障报修始终保持快速、高效运作状态,营业窗口服务真诚、规范,“95598”服务热线保持畅通,服务热忱。优质的供电服务,实现了公司保证每个家庭都能够与全国人民一道共享奥运精彩的庄严承诺。
为做好奥运会期间的供电优质服务工作,青海公司上下统筹安排,缜密部署,生产、调度、营销、安全等部门团结协作,精心组织,基层各供电公司制定了各种应急预案,狠抓人员、制度、措施落实。5月至8月,省公司在各供电公司开展了“金牌服务迎奥运”系列活动:用电检查人员深入客户用电现场,义务开展客户安全用电检查活动;组织开展“青电温暖进您家,共享奥运精彩”服务活动;组建“迎奥运•志愿服务小分队”为供电辖区内的孤寡老人、残障人士和五保户家庭进行安全用电检查,并消除其安全隐患。
另外,从6月25日起,各供电公司都不同程度地充实了“95598”服务热线座席人员,除对电费充值保持语音服务引导外,还将其他语音服务全部转为人工受理,使“95598”服务更人性化,保证了奥运会期间供电服务更加周到。
同时,各供电公司报修人员24小时值班待命,随时作出快速反应。8月9日凌晨12分,因客户用电设备内部故障引起西宁市10千伏滨十一路#19开关跳闸,西宁供电公司配电工区和城东供电公司报修人员迅速出动,于凌晨19分恢复了供电,抢修时间仅用了7分钟,树立了良好的社会形象。此外,面对客户的不知情的酒后投诉,公司营销人员主动与投诉人联系,讲清原由,热情的服务让“投诉人”连声道歉。奥运会期间,各营业窗口窗明几亮,主要营业窗口用奥运吉祥物气球进行了装饰,客户服务人员服务规范,对VIP客户开通了“绿色通道”,向前来办理业务的客户发放奥运会吉祥物气球,服务受到客户的肯定。
奥运会期间,青海公司电网运行平稳,未发生电网及重大设备损坏事故和因电网原因引起的停电事件,未收到一起客户有效投诉,整个供电优质服务工作与“金牌服务迎奥运”活动使公司服务水平得到进一步提高。
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党的二十大报告提出:“建设更高水平的平安中国,以新安全格局保障新发展格局。”国网青海省电力公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,坚持人民至上、生命至上,有序推进各项工作,坚持高质量发展和高水平安全良性互动,坚定不移抓安全、除隐患、保供电,以高水平安全保障企业和电网高质量发
截至4月底,青海电力交易平台共注册市场主体1702家。其中:发电企业816家,同比增长1.7%;售电公司188家,同比减少14.2%;电力用户685家,同比增长34.3%;独立储能企业3家,同比增长100%;辅助服务聚合商10家,同比增长100%。4月份,省内电力用户市场化交易结算电量79.1亿千瓦时,同比增长8.5%;跨省跨
5月20日,在青海省西宁市10千伏堡十路20-3号杆作业现场,国网青海省电力公司顺利开展3000千瓦中压电源车现场并网作业。这是青海省内首次,也是全国高海拔地区首次应用3000千瓦中压电源车进行作业,标志着国内功率最大的中压电源车正式“落户”青海,助力青海配电网不停电作业迈上新台阶。据了解,中压
21日,在青海玉树藏族自治州嘉塘草原,10千伏珍一路的67杆塔上,一只大鵟正在人工鸟巢内孵化幼鸟。鸟巢下方,国网玉树供电公司运维检修人员正在开展巡检工作。22日是第24个国际生物多样性日。青海被誉为三江之源、中华水塔,生态地位重要而特殊。近年来,国网青海省电力公司将生物多样性保护融入电网建
北极星售电网获悉,近日,青海电力交易中心发布2024年5月全省火电、外购电规模的公告,根据公告,2024年5月全月火电上网电量6.15亿千瓦时,外购电12.46亿千瓦时,全省市场化主体用电量74.32亿千瓦时。详情如下:
北极星售电网获悉,近日,青海电力交易中心发布关于云谷川电站等20座小水电市场强制注销结果的公告,据公告显示,云谷川电站等20座小水电市场注销生效。详情如下:
北极星售电网获悉,近日,青海电力市场管理委员会发布青海电力市场管理委员会议事规则,各类交易规则、细则、方案等经电力市场管理委员会审议通过后,按照有关规定,提交国家能源局西北监管局、青海省发展和改革委员会和青海省能源局审定后执行。需要修订的,应提请电力市场管理委员会审议通过后,报原
国网青海省电力公司2024年第二次物资公开招标采购推荐的中标候选人公示招标编号:282402
北极星售电网获悉,青海电力交易中心发布了《青海电网中长期安全校核细则》,本规则适用于青海省内现阶段开展的电力直接交易、跨省跨区交易、合同电量转让交易等。结合青海电网分区域的特点(特别是针对海南、海西两大新能源基地),安全校核以分区形式进行,电力调度机构提供分区电源可发最大及最小电
北极星售电网获悉,青海电力交易中心发布了《青海省内调峰辅助服务需求计算方法》,详情如下:
6月21日,由国网天津经研院负责编制的配电网防灾抗灾和补短板专项规划通过公司规委会审议。会上经研院汇报两项专项规划工作开展情况,从工作背景、规划范围、规划目标和原则、规划方案及成效等方面进行汇报。其中配电网防灾抗灾专项规划依据最新版天津电网灾害区域分布图,按照配电网防灾抗灾规划设计
最近,盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门,深入9家企业,开展安全生产用电专项排查活动,共发现并协助整改用电隐患5处,发放安全用电资料100余份,切实提升群众电力“获得感”、“满意度”,为企业客户提供坚强的电力保障。城市发展其中离不开电力能源建设的力度。盐城阜宁县供电公司坚持“突出
为主动扛起电力“先行官”担当,最近,盐城东台市供电公司开启“保姆式”跟踪服务,主动服务东台市经济开发区东区的苏超晶新能源科技有限公司110千伏超晶用户变电站新建工程顺利启动送电,全力打造“盐电优能”服务品牌,助推重大项目实现“加速跑”,为地方经济高质量发展注入坚强动力。一直以来,盐
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6月20日,国网涡阳县供电公司工作人员上门走访部分企业大客户征求供电服务意见建议,宣传安全节约用电知识,提供能效服务,全力做好迎峰度夏电力保供工作。走访过程中,该公司工作人员详细了解客户近期生产经营、未来生产计划、用电负荷等情况,认真倾听客户对供电服务的意见和建议,同时根据企业生产
最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队,来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区,了解他们的用电需求,深入摊点开展用电安全排查,及时解决夜间经济中存在的用电问题,排查可能存在的安全用电隐患,宣传安全用电知识,用贴心服务助燃“夜经济”,守护城市“烟火气”。我们知道,
6月18日的早晨,阳光透过云层洒在洛南公司城郊供电所门前,一位中年男子和他的姐姐手捧着一面绣有“心系群众、用心服务”的锦旗和一封感谢信,他们眼含热泪走进供电所,向那些曾在他们最绝望时刻伸出援手的人表达最深的感激。这面锦旗和感谢信背后,隐藏着一个感人至深的故事。时间回溯到5月25日,风雨
盐城供电公司亭湖供电服务中心营业班本着为“你用电,我用心”的服务理念,自发组织成为网上国网服务宣传小组,最近,走进市区的各大夜市,科普安全用电知识,倡导节约用电意识,引导商户注册下载网上国网APP,推荐用户参与“e起节电”活动,以实际行动“电”亮“夜经济”,守护一方人间烟火气。夜食、
6月12日至13日,设计中心(勘测设计公司)参与完成电力市场营销项目可行性研究内容深度规定标准编制工作,为营销项目可研工作提供了指导性和规范性的标准。该项工作由国网营销部安排,国网经研院牵头组织,国网天津、江苏、浙江和陕西公司参加,设计中心技术人员负责对用电营业类、电能计量类、市场与能
为进一步优化营商环境,让更多客户享受智慧用电生活,最近,盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司,在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口,让供电窗口走出供电营业厅,走进移动营业厅,让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利,这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业
“你们来的真及时,昨天刚开始采摘蘑菇,今天你们就上门服务,真是及时雨。”6月13日,在洛南县麻坪镇麻坪街村“春晓鑫农种植农民专业合作社蘑菇大棚内3名采摘工人正在采摘蘑菇,当她们看到国网洛南县公司2名身穿“红马甲”的服务队员上门服务时不由说道。洛南县春晓鑫农种植农民专业合作社,成立于201
为进一步提升西藏供电服务水平,做好新版《供电营业规则》的宣贯,着力解决好困扰人民群众用电的急难愁盼问题。近日,华中能源监管局西藏业务办组织召开西藏提升供电服务水平专项培训会。培训通过现场和视频相结合的方式举行,国网西藏电力公司、各地市、县供电公司共264人参加培训。培训会上,西藏业
最近,盐城供电公司联合盐城市发改委召开新版《供电营业规则》宣贯会,并就如何提高“高度、力度、深度、温度”的“获得电力”服务水平,做出了具体部署要求,提出了有价值的典型经验。读来笔者生出许多感慨来。电力是关系国计民生的重要基础行业和公用事业,电力供应与使用是电力生产活动的核心环节,
全国基本实现用电报装“三零”“三省”服务全覆盖、31个省份均已建立“获得电力”工作协调机制、2023年全国节省电力用户办电投资共计600亿元……日前,国家能源局召开的“获得电力”服务水平提升工作会议公布了一份亮眼的“成绩单”,2023年我国“获得电力”服务水平进一步提升,在政企协同、便民利企
《供电营业规则》(以下简称《规则》)是指导全国供电营业工作的基本制度,也是供用电领域应用范围最广、使用频率最高的规章之一。自1996年发布实施以来,在规范供电营业管理、保障供用电双方合法权益、促进供用电领域健康有序发展等方面发挥了重要作用。为更好适应电力体制改革、优化用电营商环境,国
4月19日,国家能源局在京召开《供电营业规则》(以下简称《规则》)宣贯落实暨“获得电力”服务水平提升工作会议。国家能源局党组成员、副局长宋宏坤出席会议并讲话。会议通报了《规则》修订及2023年“获得电力”服务水平提升重点工作情况,电网企业代表介绍了“获得电力”服务水平提升典型经验,派出
4月18日,山西省大同市云州区人民政府发布全面提升“获得电力”服务水平延伸电力工程投资界面的通知(云州政办发〔2024〕10号),其中分别明确供电企业投资范围、属地政府投资范围、政企共担投资范围。(一)供电企业投资范围按照国家发展改革委、国家能源局《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化
3月1日,辽宁铁岭500千伏新能源汇集站项目环境影响评估调查问卷工作全部完成。铁岭地区风光资源丰富,近两年共有17项新能源发电项目集中建设。铁岭供电公司积极与政府相关部门沟通,统筹协调各专业全面服务新能源发电项目并网。2023年以来,该公司累计服务10个新能源发电项目并网,总容量100万千瓦。铁
北极星储能网,1月18日,国新办的新闻发布会上,国家发展改革委政策研究室主任金贤东介绍了我国新能源汽车行业情况,他指出,发改委将会同有关部门抓紧完善政策,积极扩大新能源汽车消费,推动产业高质量发展。2023年,在市场需求拉动、宏观政策推动以及全行业共同努力下,我国新能源汽车产业保持良好
今年,盐城供电公司围绕优服务、减环节、降成本、提效率,争创一流电力营商环境,提升优质供电服务水平。最近,盐城市委副书记、市长张明康在盐城供电公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示:“市供电公司重大项目保障有力,值得各相关部门学习借鉴。”读来笔者生出许多感
8月23日,江苏能源监管办召开频繁停电专项整治总结会暨2023年提升“获得电力”服务水平监管工作启动会,落实习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育活动目标要求,全面总结频繁停电专项整治行动主要成效,分析当前优化用电营商环境面临的新形势,部署2023年提升“获得电力”服务水平监管工作,促进
8月18日,国网光山县供电公司总结7月份供电所综合协调机制运转成效,要求持续推广PRA综合应用,切实减轻基层人员工作负担,全面打造“基础好、服务优、指标强”的基层乡镇供电所,提升服务质效,助力乡村振兴。“乡镇供电所是县供电公司履行社会责任的前沿阵地,供电所的一线供电服务人员更是践行社会
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