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作者:霍小龙
改革开放三十年来,延安电力产业经历了由小到大、从弱到强的嬗变,电力供给能力不断提高,电网更加坚强,服务更加优质,乡村实现户户通电……这一系列巨变,从一个侧面见证了改革开放三十年来延安电力发展的历程。
电网:从“电灯不如油灯亮”到“坚强电网”
1972年6月20日,延安地区电业管理局成立。这时延安存在一些小电网,并且电源点分散,供电可靠性差,电费每度高达1元以上,而且时亮时停,好多村民放弃了电灯而改用油灯。
盼电苦,办电难,用电贵,折腾着老百姓的心。在延河畔旁,有多少个小村寨急切的盼望屋旁能栽上电线杆子,过上节日一般的亮堂堂的日子。
承载着这样厚重的梦想,1999年9月15日,投资1.7亿元的延安市农网改造工程正式竣工。新建10KV线路1325公里,使1141个行政村、1745个自然村和110383户农民用电问题得到根本解决。2001年5月,延安市城网改造工程竣工,完成23000户一户一表改造,新建和改造了110KV东郊变、110KV马家湾变和110KV兰家坪变,延安市区实现了双主变运行,形成了110千伏环网供电,电网结构完善合理,电压合格率、供电可靠率得到了大幅度提高,并有效地降低了线损率。
2002年,抓住“同网同价”机遇,严格执行电价政策,农村用户电价平均水平由0.57元/千瓦时,降低到0.49元/千瓦时,降幅达16,极大地减轻了农民的电费负担。
山区农民有电用不上,有电用不起的情况得到根本改观,但在贫困的山区,还有相当数量的无电户们只能守着豆大的煤油灯,默默承受贫困生活的煎熬。于是一场消无电户的户户通电战役在全市打响。电力员工克服时间紧、任务重等困难,战高温斗酷暑奋战在一线,提前完成了施工任务,为全市所有无电户送去了光明。
户户通电得益于延安坚强的电网,得益于延安有一个强大的高电压等级电网。
1979年,110KV输电线路从铜川焦坪,途径宜君、黄陵、洛川、富县抵达延安,架设线路183公里,修建变电站5座,从此,陕西大电网开始向延安供电。
1991年,延安供电局第一座自己设计、建设、运行的110KV变电站——赵刘变投运。
1994年,铜川金锁关到延安的330KV输变电工程建成投运,书写了延安电网建设的新篇章,电网结构发生根本性变化,供电能力、质量、可靠性得到改善,从此延安人民告别了拉闸限电的历史。
2005年,国家电网发出了建设“一强三优”现代公司的号召,大量资金开始投向电网建设,第二年,全国第一座典型设计变电站——330KV朱家变投入运行。
2008年,750KV输变电工程落户延安,目前已完成前期工作。
如今,全市拥有330千伏变电站3座,110千伏变电站23座,容量为2022MVA。供电可靠率达到99.792,电压合格率达到99.263%。
电,改变了人民的生活,成为人民生活中不可缺少的能源,电脑、电磁炉、微波炉、电饭锅等大量家用电器被群众广泛使用,“楼上楼下,电灯电话;生活娱乐,电器当家。”延安人民过上了电气化的新生活。
服务:从“电霸”到“电牛”
许多中老年人也许还会在记忆里留存着这样的印象:家里要过什么红白喜事,提前两天就得到供电所打招呼,说好话,请他们那几天别停电。
现如今,这样子的现象已经不复存在,延安供电局连续3年获得全市行风第一名,2007年获得免评单位。在每次全市行风评议回头看集中评议大会上,行评代表们这样评价:那个电霸王已经消失了,取而代之的是一个可爱的电牛。
从电霸到电牛,两个称呼的变化生动反映出了电力服务本质的变化。
在服务经济社会发展过程中,延安供电局勇于承担社会责任,服务构建社会主义和谐社会,真正树立起“优质服务就是企业发展的生命线”的思想,宣扬“以电相连、用心沟通”的服务理念,打造承载“四心服务”的载体,热心解难题,尽心拿方案,精心求完美,电力企业与人民同舟共济,协同发展,共同舒心,取得“同生共赢”的良好效果。
2001年,在枣园毛主席发表为人民服务的讲话台前,“张思德电力便民服务队”成立,他们按照陕西省电力公司总经理贾福清提出的“平日当节日供电当保电”的要求,总结了一整套“以电相连,用心沟通”的4个服务,即:重点服务——精心、特殊服务——爱心、超前服务——用心、延伸服务——实心,一下子拉近了供电人与用电群众的距离。
2002年,开通了“95598”客户服务系统,在全市每一个角落,只要拨打“95598”服务热线,就能及时得到贴心服务。
为解决群众交费问题,延安供电局开通了银行付费系统,实现了全市联网收费,全市用电户可以在市内任何一个银行缴纳电费。针对偏远地区农户交费难等问题,先后实行上门收费和设立流动收费点,在为用户提供电费缴纳业务的同时,还开展故障报修、用电知识咨询等服务。
同时投入大量资金,装饰装修各供电营业窗口,统一“国家电网”标识、统一布置,并在各窗口设置了便民服务台、休息室、饮水机、笔、老花镜等,倾力为广大客户提供亲情服务。同时,要求工作人员着装上岗,在窗口推行实行首问负责制、行风承诺、明察暗访、限时办结等多项制度。
“无电不工、无工不富”。坚强的延安电网,优质的电力服务加速了地方经济的快速发展。此时此刻,我们又想起《易经》中的一句格言:“天行健,君子以自强不息”,站在延安供电局发展的新的历史起点上,我们只有自强不息,“又好又快”,才能更好地把握历史机遇,继续谱写辉煌灿烂的明天。
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