延安电力改革开放三十年发展侧记

革命圣地的光明足迹
---陕西延安电力改革开放三十年发展侧记

作者: 霍小龙

改革开放三十年来，延安电力产业经历了由小到大、从弱到强的嬗变，电力供给能力不断提高，电网更加坚强，服务更加优质，乡村实现户户通电……这一系列巨变，从一个侧面见证了改革开放三十年来延安电力发展的历程。

电网：从“电灯不如油灯亮”到“坚强电网”

1972年6月20日，延安地区电业管理局成立。这时延安存在一些小电网，并且电源点分散，供电可靠性差，电费每度高达1元以上，而且时亮时停，好多村民放弃了电灯而改用油灯。
盼电苦，办电难，用电贵，折腾着老百姓的心。在延河畔旁，有多少个小村寨急切的盼望屋旁能栽上电线杆子，过上节日一般的亮堂堂的日子。

承载着这样厚重的梦想，1999年9 月 15日，投资1.7 亿元的延安市农网改造工程正式竣工。新建10KV线路1325公里，使1141个行政村、1745个自然村和110383户农民用电问题得到根本解决。2001年5月，延安市城网改造工程竣工，完成23000户一户一表改造，新建和改造了110KV东郊变、110KV马家湾变和110KV兰家坪变，延安市区实现了双主变运行，形成了110千伏环网供电，电网结构完善合理，电压合格率、供电可靠率得到了大幅度提高，并有效地降低了线损率。
2002年，抓住“同网同价”机遇，严格执行电价政策，农村用户电价平均水平由0.57元/千瓦时，降低到 0.49元 /千瓦时，降幅达 16%，极大地减轻了农民的电费负担。
山区农民有电用不上，有电用不起的情况得到根本改观，但在贫困的山区，还有相当数量的无电户们只能守着豆大的煤油灯，默默承受贫困生活的煎熬。于是一场消无电户的户户通电战役在全市打响。电力员工克服时间紧、任务重等困难，战高温斗酷暑奋战在一线，提前完成了施工任务，为全市所有无电户送去了光明。
户户通电得益于延安坚强的电网，得益于延安有一个强大的高电压等级电网。
1979年，110KV输电线路从铜川焦坪，途径宜君、黄陵、洛川、富县抵达延安，架设线路183公里，修建变电站5座，从此，陕西大电网开始向延安供电。
1991年，延安供电局第一座自己设计、建设、运行的110KV变电站——赵刘变投运。
1994年，铜川金锁关到延安的330KV输变电工程建成投运，书写了延安电网建设的新篇章，电网结构发生根本性变化，供电能力、质量、可靠性得到改善，从此延安人民告别了拉闸限电的历史。
2005年，国家电网发出了建设“一强三优”现代公司的号召，大量资金开始投向电网建设，第二年，全国第一座典型设计变电站——330KV朱家变投入运行。
2008年，750KV输变电工程落户延安，目前已完成前期工作。
如今，全市拥有330千伏变电站3座，110千伏变电站23座，容量为2022MVA。供电可靠率达到99.792%，电压合格率达到99.263％。
电，改变了人民的生活，成为人民生活中不可缺少的能源，电脑、电磁炉、微波炉、电饭锅等大量家用电器被群众广泛使用，“ 楼上楼下，电灯电话；生活娱乐，电器当家。”延安人民过上了电气化的新生活。

服务：从“电霸”到“电牛”

许多中老年人也许还会在记忆里留存着这样的印象：家里要过什么红白喜事，提前两天就得到供电所打招呼，说好话，请他们那几天别停电。
现如今，这样子的现象已经不复存在，延安供电局连续 3 年获得全市行风第一名，2007年获得免评单位。在每次全市行风评议回头看集中评议大会上，行评代表们这样评价：那个电霸王已经消失了，取而代之的是一个可爱的电牛。
从电霸到电牛，两个称呼的变化生动反映出了电力服务本质的变化。
在服务经济社会发展过程中，延安供电局勇于承担社会责任，服务构建社会主义和谐社会，真正树立起“优质服务就是企业发展的生命线”的思想，宣扬“以电相连、用心沟通” 的服务理念，打造承载“四心服务”的载体，热心解难题，尽心拿方案，精心求完美，电力企业与人民同舟共济，协同发展，共同舒心，取得“同生共赢”的良好效果。
2001年，在枣园毛主席发表为人民服务的讲话台前，“张思德电力便民服务队”成立，他们按照陕西省电力公司总经理贾福清提出的“平日当节日 供电当保电”的要求，总结了一整套“以电相连，用心沟通”的4个服务，即：重点服务——精心、特殊服务——爱心、超前服务——用心、延伸服务——实心，一下子拉近了供电人与用电群众的距离。
2002年，开通了“95598”客户服务系统，在全市每一个角落，只要拨打“95598”服务热线，就能及时得到贴心服务。
为解决群众交费问题，延安供电局开通了银行付费系统，实现了全市联网收费，全市用电户可以在市内任何一个银行缴纳电费。针对偏远地区农户交费难等问题，先后实行上门收费和设立流动收费点，在为用户提供电费缴纳业务的同时，还开展故障报修、用电知识咨询等服务。
同时投入大量资金，装饰装修各供电营业窗口，统一“国家电网”标识、统一布置，并在各窗口设置了便民服务台、休息室、饮水机、笔、老花镜等，倾力为广大客户提供亲情服务。同时，要求工作人员着装上岗，在窗口推行实行首问负责制、行风承诺、明察暗访、限时办结等多项制度。

“无电不工、无工不富”。坚强的延安电网，优质的电力服务加速了地方经济的快速发展。此时此刻,我们又想起《易经》中的一句格言:“天行健,君子以自强不息”,站在延安供电局发展的新的历史起点上,我们只有自强不息,“又好又快”,才能更好地把握历史机遇，继续谱写辉煌灿烂的明天。