痴心为民 记贵阳供电窗口服务人

清镇供电局精准帮扶蒋家院村开展脱贫攻坚战近日，笔者再次随清镇供电局领导到清镇市蒋家院村开展扶贫调研工作，此时的蒋家院村与4个月前相比，已然发生了很大变化，村委办公楼经修复后已经焕然一新格外醒目，农村电网升级改造全部完成，为全村用电提供了可靠保障；一条1.8公里的机耕道贯彻全村，自来水

时隔两个月，笔者再次来到清镇市暗流镇蒋家院村，这里已经发生了很大变化，通往各家各户的小路，被打扫的干干净净，村委办公楼在贵阳供电局党委对口帮扶的阵地建设后，已经焕然一新，显得格外醒目。不远处的地里，村民们正在搭建大棚养鸡场，驻村第一书记刘后平正在与来自清镇供电局电的领导协调养殖用

2016年年初，贵阳市在贵州省率先实现全面小康的消息一经媒体报道让人热血沸腾。作为地方经济发展的助推器，贵阳供电局在十二五期间，以强化电网运维为基础，走出了一条定制化服务新路。5年间，用户平均停电时间年均同比下降20%。其中在2014年荣获全国供电可靠性B级金牌企业，成为南方电网公司系统西部

11月15日，贵州贵阳供电局配套办主任朱远志、市场营销部主任程利做客贵阳晚报星期天特别服务热线，针对市内小区供电设施故障引起停电问题，与读者进行交流。笔者了解到，贵阳市正在推进新建住宅区供配电设施，由供电企业负责统一标准、统一建设和统一管理的配套服务项目。目前，已有19家在建住宅小区建

“感谢贵阳供电局，高技术、高速度、高质量的保障省委用电安全可靠”，日前，贵州省委办公厅发来感谢信，对贵阳供电局长期以来给予的支持和帮助表示感谢。贵州省委办公厅在感谢信中指出，为保障省委用电安全可靠，长期以来，贵阳供电局从财力、物力、人力各方给予了大力支持配合，付出了艰辛劳动。该局领导多次到省委供电现场调研，协调指导省委机关供电安全保障工作；工程技术人员为保障省委机关供电安全，为更好服务省委中心工作，经常深夜加班加点开展工作，倾尽全力，高技术、高速度、高质量的完成了省委各项紧急保电工作任务，得到省委领导及各部办委的高度赞扬。在信中

日前，由贵州省内知名媒体《黔中早报》联合各界权威专家推荐参评，全民参与投票的“2012年度黔沿榜”活动评选落幕。在这个我省目前唯一一个全民参与的大型评选中，贵阳供电局城北客户服务中心被授予“年度十佳服务窗口”称号。据了解，“黔沿榜”最初于2011年发起，由《黔中早报》主办，通过整合媒体资源、吸引读者、网民、听众、观众深度参与，形成全民投票姿态，从而确保评选结果社会公信力的全省性评选活动，“媒体引导、群众主评、企业参与、确保公正”的方式，得到了社会各界的广泛认

1月15日，长顺供电局组织新聘任的12名行风监督员召开座谈会，“问”计行风监督员，充分听取提高供电服务水平意见和建议，共商提高群众满意度之策。在该局此次聘请的行风监督员中，既有县政府分管工业副县长、县人大常委会副主任等“高官”，也有县委办主任、县政府办主任、县纠风办主任和县文明办主任等重要部门负责人，同时也聘有社区居委会和大客户代表，基本“覆盖”了全县社会各界的方方面面，具有一定的广泛性和代表性。其中有5人为续聘，因而也体现了该局抓行风建设的“一惯性”和&l

为提高业扩报装效率，缩短客户业扩报装办理时限，贵阳供电局将于今年3月份，计划逐步将报装容量在3000千伏安及以下的业扩报装处理权限，移交给各分县局（除城南、城北、观山湖区）。目前，正在制定移交后的监督管理办法。据悉，之前，各分县局办理的业扩报装仅为报装容量在1000千伏安及以下的业扩报装和居民“一户一表”报装。对于报装容量在1000千伏安以上的业扩工作，客户需将资料报送到当地供电分局，再由工作人员将资料提交到贵阳供电局客户服务中心统一开展初勘、制定供电方案及接电工作。此次业扩权限移交后，各分县局办理业扩报装的权限将扩大至3000

12月12日，贵阳国家高新区、白云区17个重点项目集中点火投产，点燃了高新、白云两区园区发展的强大引擎。与此同时，贵阳供电局工作人员主动上门走访，做好重点项目供电服务对接工作。这已成为该局积极服务贵阳地区重点项目建设的常态机制之一。据了解，此次集中点火投产的17个重点项目，涵盖了新能源新材料、高端装备制造、产城互动、循环经济等领域。其中，中航工业贵阳航空发动机产业基地涡轮叶片机加中心生产线点火投产，标志着建设两年的该基地正式“落地生金”；贵州中铝铝业15万吨铝板带项目首台设备正式点火烘炉，标志着贵阳市在铝资源就地转化及精深加工上

“在供电营业大厅就可以直接办理银行代扣业务了，不用再跑到银行了，真是方便。”11月26日，家住山林路世纪华庭小区的马晓玲在贵阳供电局城北营业大厅缴纳11月份电费时，顺便在大厅办理了银行代扣业务。在供电营业大厅就可以直接办理银行代扣业务，是贵阳供电局为了提升服务质量，推广快捷、方便的缴费方式，推出的新业务。在供电营业大厅办理银行代扣业务时，只要客户携带身份证，提供可以代扣的银行存折或银行卡复印件，在供电营业大厅填写银行代扣协议，该局就能办理银行卡代扣电费事宜，避免客户在供电局和银行之间来回奔忙。在开通此项新业务之前，贵阳供电局走访

 随着十八大的胜利召开，贵阳供电局保供电也进入了关键时期。期间，贵阳供电局2000余人将坚守在变电站、集控中心、调度、抢修中心等重要岗位上，确保十八大期间的可靠供电。早在9月初，贵阳供电局就印发了保供电总体工作方案，将此次保供电定为特级保供电，编制了6个专项子方案，成立了以局长为组长的保供电领导小组，从9月10日进入保供电准备阶段。准备阶段，该局针对电网运行薄弱环节，细化落实风险预控措施；组织开展了8次保供电“双盲”演练；完成了40座变电站站内设备和30座变电站进线电源线路的特巡特维；对156户重要客户开展了用电安全检