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山西省电力公司全力以赴增供扩销 确保售电市场零流失

2009-06-18 14:38来源:北极星电力新闻网关键词:山西电力售电电网检修收藏点赞

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  为确保“售电市场零流失”,山西公司积极行动,采取多种措施增供扩销,不断推动公司营销工作再上新台阶。

  运城供电分公司积极做好重点工程配套电力建设,加快业扩报装速度。从6月1日起,对低压和高压客户分别实现业扩时限缩短7、27个工作日的服务标准;对5000千伏安及以上大用电项目,重点监控,逐户跟踪,定期上报进展情况;对今年年初以来的5000千伏安及以上的大用电项目进行跟踪服务。

  临汾供电分公司统筹考虑、紧密配合,提早做好准备,推行集中检修、状态检修、带电作业等方式,做好电网检修与电力工程、客户停电接火与电网检修等配合,避免重复停电。

  长治供电分公司积极加强地方电厂发电计划管理与考核,与长治市经委分解下达了长治地区各地方小电厂发电量调控计划,同时加大对地方电厂发电量的调控力度,依托政府部门积极督促相关用户严格执行,确保不超年度发电计划,努力提高分公司市场占有率。

  晋城供电分公司进一步加强了对供电优质服务工作的落实和考核。全面加强了对所属各单位供电优质服务工作的监控和检查,利用视频、95598、营销自动化、计量采集系统等技术手段,监督和指导一线服务人员开展规范化、标准化服务,及时分析和发现服务工作中存在的问题,及时进行整改。

  晋中供电分公司对营业厅、供电所、95598服务热线、急修、用电检查等各岗位服务行为进行统一规范。针对供电服务的诸多业务面,设置关键点,形成规范的考核表,包含“形象、语言、行为、能力、流程、客户期望(或要求)”六类指标,用以全面科学地测量需要监测的对象和内容。

  忻州供电分公司对各营业单位需求侧管理和业扩报装工作情况进行稽查,对电费回收和上缴及欠费用户进行专项稽查。同时,对各单位反窃电工作开展情况、优质服务、95598视频监控等工作情况进行稽查,堵塞营销管理漏洞,杜绝各类营销差错的发生。

  阳泉供电分公司强化电费中心职能管理,通过营销自动化管理系统对各支公司抄表、核算、收费等营销工作进行实时监控并形成“电费管理周监控通报”,填写异常处理单下发各支公司,由各支公司针对异常处理单中提出的问题认真落实和整改。

 

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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