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黑龙江公司精细部署积极应对电价调整

2009-12-09 14:02来源:黑龙江省电力公司关键词:电价改革收藏点赞

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“您好!新农供电局吗?请对《电力销售总表》进行重新汇总,如有问题马上与我联系。”12月7日23时,黑龙江哈尔滨第二电业局营销部王娜正在电话指导基层供电局对相关报表进行调整。虽然已是深夜,这个局营销部、电费中心以及八个基层供电局却是灯火通明。而这仅仅是黑龙江公司所属14个供电单位应对电价调整政策进行通宵达旦工作的一个缩影。

  此次电价调整工作时间紧、难度大、要求高。为确保国家电价政策执行到位,黑龙江公司超前谋划,精心部署,强化组织协调引导,第一时间成立了电价调整工作领导小组,根据具体工作内容成立了组织协调、舆论宣传和技术保障等相关工作组。黑龙江公司召开应对电价调整新闻应急工作会议,包括该局在内的各单位认真落实会议精神,超前宣传,强化应急,准确把握舆论导向,积极应对媒体采访,对电价调整的舆论风险做到可控、能控、在控。在企业内部宣传上,哈二局印发了调价传单,在网站下发通知,利用电话、短信及时向员工发布最新消息。通过对外、对内宣传保证营销员工熟知调价具体要求,非营销人员掌握政策、范围,做到回答客户提问时能够讲清楚,说明白。

  在本次电价调整之初,哈二局积极采取应对措施,超前部署,防范风险,提升团队执行力,尽可能减小电价调整对电费回收产生的影响。该局组织各单位深入研究客户,按照“对调价不理解”、“经营业绩较差”、“执行预算管理”等潜在电费回收风险客户进行归类,区别对待。加大宣传力度,耐心做好解释工作,积极争取客户理解,对经营业绩较差、季节性用电及租赁用电客户采取预购电方式,对电量较大的客户采取分次结算的办法,减轻客户交费压力,确保电费全额回收。

  据悉,经过近十多天的昼夜奋战,哈尔滨第二电业局平稳度过了电价技术调整、抄表、核算、结算、报表、催费等各个阶段,没有发生一起客户投诉事件,电费回收工作有序展开。此次电价调整,黑龙江哈尔滨第二电业局营业区共调整电价32475户,其中提价客户22772户,11月份统计发行电费与去年同期相比,增收207.6万元。(闫宇  桑学勇)

  

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