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辉南农电:为“特殊”客户提供“特殊”服务

2010-07-14 16:31来源:吉林省通化供电公司作者:路建萍关键词:通化供电公司农电收藏点赞

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      为进一步创新服务理念,丰富服务内涵,7月8日,辉南县农电有限公司为辖区范围内的孤寡老人、残疾人、特困户、军烈属、五保户、外出务工户等特殊群体建立了“特殊”客户档案,为“特殊”客户提供“特殊”服务。
      在“特殊”档案中,详细记录了服务对象的年龄、联系方式、身体状况、家庭住址,并实行责任包保制,将这部分档案中的用户分片划分,由专人负责。工作人员定期到这些特殊群体家中,义务为他们排查用电安全隐患,如出现用电难题,负责人将第一时间来到“特殊”用户家中,不仅提供用电方面的帮助,还帮助孤寡老人、残疾人收拾屋子,解决生活中的困难。该公司始终坚持“客户事无小事”的原则,实现供电服务零收费的承诺,受到广大客户的一致好评,使国网品牌深入人心。
 
 
 
 
作者: 路建萍

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