安徽临泉供电便民服务又推新举措

近日，记者从有关部门获悉，今年，临泉县用于农村电网升级改造的资金达7538万元，为开展农村电网升级改造以来投资金额最多的一年。全年计划改造配电台区214个，2个35千伏线路改造项目，建改10千伏线路100.26千米，低压线路153.495千米，户表改造2万余户，受益群众近5万人。2010年-2014年，临泉县农网改造升级工程项目立项共计490个，批复资金为2.11亿元。农网改造升级工程建设力度不断加大，资金投入不断增加，有力提升了临泉电网供电质量和服务水平，电网更加坚强，农村“低电压”台区和单相配变台区逐年减少，群众用电质量逐年

农网完善惠及“三农”，电力线路焕然一新，供电稳定、电压提高，各种家庭养殖、手工编织厂等创收副业也逐渐增多，新电力助农走向致富路。 安徽临泉供电公司把客户安全用电放在首位，组织一线员工走进农家，宣传安全用电知识，指导安全用电，免费帮助检查线路，更换室内不安全开关、导线，此举获得广大农村用电客户的好评。    图为11月11日，临泉供电公司韦寨营业点员工在为辖区南小庄手工藤编厂安装照明线路。

“这些年供电部门的服务确实不错，能够放下架子，主动到我们用电户家中走访，听取我们的意见，韦寨供电所还经常来人帮我们维修设备线路，帮助我们解决电力增容问题，作为市人大代表，我对供电公司的服务感到满意！”安徽省阜阳市人大代表、临泉县韦寨众乐养殖专业合作社负责人秦鸿谊对前来走访听取意见和建议的供电公司分管负责人说。 近年来，临泉供电公司坚持贯彻落实“四个服务”宗旨，将服务地方经济发展和百姓生活列为重要目标，作为常态工作来抓。聘请行风监督员，对服务质量、效率进行公开监督。不定期走访重要客户，听取用户意见。成立志愿者服务队、青年突击队，深入工厂企业、田间地头、农

  近日，安徽临泉供电公司加大对10千伏线路及配变巡视力度，要求各配电班合理安排人员，制定巡视计划和巡视路线，务必巡视到位，关注细节，不留死角，力争及早发现安全隐患，早消缺、早安全，保证全县10千伏线路、配变安全度冬。

11月8日，安徽临泉供电公司召开党委创先争优活动承诺发布会，该公司党委公开面向全体党员干部郑重做出党委创先争优活动“五项”承诺。 近期，该公司党委以国家电网公司提出的加强“三个建设”为指导原则，围绕深化党建“三大促三保”工作格局，摸底和调研企业党建工作实况，认真总结梳理创先争优活动开展情况，理清党委创先争优活动思路，明确下一步工作重点，制定出党委创先争优活动承诺内容，并征求基层党支部和广大党员干部群众意见和建议。 该公司党委从加强“四好领导班子”建设、党员队伍建设、完善党建工作体制机制、深化“三大促三保”工作格局与构建和谐文明企业五个方面，郑重作出公开

     “我承诺：在本职岗位上遵守规章制度，履行岗位职责，认真执行‘首问负责制’，服务好每一位用电客户……” “我承诺：严格遵守“业扩管理制度和流程”，对每一个用电客户的业扩报装资料严格把关……”         这是11月11日安徽临泉供电公司经营党支部在该公司客服中心营业大厅举行的党员承诺活动上，服务岗位上的党员面对党旗作出的庄严承诺。     为扎实开展创先争优活动，将“亮身份、学党史、长本事、比贡献”主题实践活动在

11月15日，安徽临泉供电公司邀请该县来自各行各业的行风监督员、大客户代表、居民客户代表等50余人，就临泉供电公司行风建设、便民服务、电网建设、电力供应保证、安全用电等进行座谈，征求供电服务意见和建议。近年来，临泉供电公司把行风建设作为新形势下提高服务质量、优化经济环境，促进经济发展的重要举措，通过对基层窗口单位的明察暗访，聘请行风监督员、设立总经理投诉热线、参加行风政风热线等多种手段，听取社会各界的批评和建议，并采取多种举措，提升供电服务品质和能力，此种走出去、请进来，坚持自觉接受社会、群众监督的做法受到社会各界普遍好评，做到让政府放心、人民群众满意

10月28日，安徽临泉供电公司举行“一把手”讲廉课活动，要求党员、干部廉洁自律、加强党性修养、强化自律意识、正确行使权力、培养健康情趣。同时要做到想干事、能干事、干成事、不出事。近年来，临泉供电公司加强党员领导干部廉政思想教育，开展“廉政文化进企业”活动，举办“职工廉洁文化作品展”，不定期开展“一把手”讲廉课活动，多方面、多渠道增强党员领导干部的廉洁意识、自律意识、奉献意识。同时通过对《廉政准则》知识的解读，找出当前党风廉政建设存在的重点风险，要求广大党员领导干部要时刻保持清醒头脑和高度的政治觉悟，严格按《廉政准则》办事；不断加强党性修养，强化自律意识

秋季是各项工程施工的高峰期，也是安全事故频发期，为确保“三个不发生”及年度安全生产目标的实现，近日，安徽临泉供电公司加强对秋季施工现场的人身安全监督力度，对各类施工现场违章行为展开“秋季攻势”，坚决对违章行为说“不”。一是将人身安全管理重心下移，下现场督查施工现场的各级管理人员重点监管一线施工作业现场的人身安全，并且每个施工现场设置一名专职安全监督员，确保施工现场人身安全；二是在对各类施工现场进行常态性安全突击督查的同时加强对施工人员的安全意识教育，抽查施工人员对施工任务、现场危险点、安全防范措施等的了解程度；三是要求施工单位负责人必须亲自主持召开班前

为做好迎峰度冬准备，近日，安徽临泉供电公司服务调度中心在服务流程和服务质量上创先争优，精心编制“五个5分钟”应急工作流程，从容应对迎峰度冬期间供电应急状况下，话务量突增的优质服务问题。第一个5分钟内，服务调度中心值长在事故发生后或话务突增后立即向服务中心负责人汇报，紧急进行人员调度和实时上报电网运行状况，服务调度中心负责人根据供电服务突发事件启动相应等级应急预案。第二个5分钟内，服务调度中心根据已掌握的停电信息，再次与当值调度员核对停电线路、范围并立即在呼叫系统中上传停电信息进行网络公告。第三个5分钟内，应急人员上岗到位，协同当值人员共同受理话务，保障

由于近期干旱少雨，淮北大地冬小麦种植区小麦正处于发芽出苗关键期，出苗率直接影响到明年小麦产量，当地麦农不等不靠，积极投入到抗旱保全苗之中。11月2日，安徽临泉供电公司组织青年志愿者走入麦田，宣传灌溉安全用电知识，帮助麦农灌溉小麦。