安徽临泉供电坚持开展行风监督受社会赞誉

12月23日，荔波供电局邀请该县县委、县政府、街道社区、企业、个体和监督员等30余位2013年度行风监督员、媒体监督员及客户代表参加该局行风监督员座谈会，会上诚聘了10位2014年行风监督员和2名媒体监督员，认真听取社会各界对电力企业行风建设的意见和建议，进一步加强荔波电网接受社会监督力度，深化荔波局创先争优活动。通过对该局2013年度的基本概况、供电形势、电网建设、供电服务以及行风建设等情况的了解。与会的监督员和客户代表们对该局所做的努力和取得的成绩表示肯定，同时也赞扬了该局对行风工作的高度重视，为荔波县的经济发展和民生工作做出了极大贡献。与此同时，

为进一步巩固行风建设成果，全面提升优质服务水平，提升企业形象。11月25日下午，江口供电局召开了行风监督员及大客户代表座谈会。县人大主任李燎原受邀参加与行风监督员们共聚一堂，积极为江口供电局行风建设和优质服务工作建言献策。会上，该局党总支书记尚咏洁向行风监督员详细汇报了江口供电局2013年行风建设、优质服务等工作情况，对上次座谈会提出的有关电压质量、供电可靠性、电网规划等3个问题的整改情况进行了反馈，恳请行风监督员们广开言路，提出宝贵意见和建议。各位监督员踊跃发言：“供电局的行风建设和优质服务工作做得很好，我们很满意。”&ldq

4月19日，在宁波电业局宁海供电局各大供电营业所和办事窗口，悄悄地走进了五名男女顾客，不时地对营业窗口人员察言观色，提出各类用电咨询，考问电费收费标准，时而刁钻，时而发点脾气，看到热情有礼的对答，他们才满意地露出了笑容。原来，这些特殊的顾客，是宁海供电局从30余名局行风监督员中精心挑选的编外“督查队”队员，随时对18个营业窗口和各部门进行明查暗访，以提升行风和优质服务走向深层处。要实现“一强三优”企业，最重要的是加快“两个转变”，最根本的是加强队伍建设，这是国家电网公司可持续发展的

“请大家填写这张优质服务调查卡片，对我们的供电服务多提宝贵意见和建议，以便于我们新的一年更好地改进工作…”近日，黑龙江省木兰县电业局组织企业、社区、居民等客户代表召开用电客户座谈会，共商用电大计，共谋“十二五”电力发展蓝图。为了在新的一年更好地提高供电服务水平，通过分组走访、用电座谈、设立宣传咨询台等多种形式，深入与全县电力客户进行面对面的沟通交流，虚心征求客户的意见和建议。会上，营销部负责人宣读了木兰县电业局聘请行风监督员文件，并对聘任监督员颁发了聘书，并向各位行风监督员汇报了电业局生产经

12月30日上午，祁东电力局召开2011年行风监督员暨客户代表座谈会。该局聘请的行风监督员、部分客户代表及该局领导班子成员、各部门、供电所负责人参加了座谈。县政府邓水源副县长、县政协张伟麟副主席到会并讲话。邓水源对祁东电力局主动开门纳谏、寻求监督的作风给予了充分的肯定，对该局在争项争资、电网建设与改造及供电服务等方面取得的成绩给予了高度赞扬。要求电力部门要继续加快电网建设与改造项目的争取和项目的实施，切实把行业作风建设和优质服务工作作为关系企业发展、生存的大事来抓，真正做到常抓不懈，要按照行业工作标准，进一步规范各项服务流程和服务行为，任何时候都要把人

2011年12月10日上午，黟县美溪供电所行风监督员座谈会在美溪乡政府会议室召开。针对近几年农网升级工程资金投入山区四乡进行配网改造，公司邀请四乡的各村书记、主任五十多人汇聚一堂，就下一阶段农网升级工程的实施和行风建设、优质服务等方面，广泛征求宝贵意见和建议。公司总经理许跃祥和分管领导李梁、何易方副总参加了座谈。会上，李所长首先对2011年的工作进行了简要汇报，随后各乡镇领导对供电行风建设、优质服务和办事效率以及工作纪律等方面给予了很高的评价，并提出一些切实可行的建议。许总在会上解释了为什么天气寒冷要把大家邀请来的目的和下一步打算，并语重深长的指出：既

    “我们希望能以座谈会为纽带，听取各位行风监督员毫无保留的意见和建议，共同营造桐庐和谐可靠的供用电环境。”11月26日，桐庐供电局召开2011年度行风监督员座谈会，邀请26名来自社会各界的社会行风监督员和“三公”调度监督员走进电力，共同“把脉”供电行业行风建设和优质服务工作。    今年以来，桐庐供电局深化实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，扎实开展“为民服务、创先争优

11月22日，安徽涡阳供电公司召开了行风监督员座谈会，来自全县的30多名行风监督员、部分驻涡媒体记者应邀到会。该公司领导及监察审计部、营销部、安保部、生产部、总经理工作部负责人等参加会议。会前，与会人员参观该公司基层供电所、变电所、调度运行中心、营业客服大厅及95598呼叫中心。通过听取工作介绍、实地参观感受，与会行风监督员对涡阳供电公司在环境建设、电网建设、经营管理、优质服务、党风廉政建设等方面付出的努力表示赞赏。在随后的座谈会上，涡阳供电公司负责人向与会行风监督员介绍了一年来企业发展状况及行风建设开展情况。感谢行风监督员一直以来对涡阳供电公司工作的

11月17日，浙江省政风行风监督组一行四人到庆元县供电局左溪供电营业所考评“群众满意基层站所(服务窗口)”省级先进单位创建工作。考评组一行参观了该所阳光营业厅、“小强”阳光服务队工作室等特色服务场所，观看了该所服务纪录片，并详细听取站所创建工作汇报。通过群众暗访、查阅资料等方式，监督组全方位检查创建工作情况，一致称赞该所创建活动成效突出，特别指出左溪供电所作为浙江最偏远的电力基层服务站所，能够始终坚持“急民所急，想民所想”，不断创新、完善服务举措，实现城乡同质服务，真正把为民便民落

“以前对你们的优质服务只是耳闻，现在算是亲眼目睹了。”11月7日，在黑龙江省木兰县电业局组织召开行风监督员暨客户代表座谈会上，行风监督员王大伟发出了由衷的感叹。为广泛征求广大电力客户的意见和建议，进一步端正行风，提升电力优质服务水平。该局党委书记、纪检书记、营销局长、工会主席出席了会议，会议邀请了县政府的相关单位领导、企业代表及社区主任，从不同角度听取社会各方面的意见和建议。在座谈会上，该局就今年的行风建设、优质服务工作开展情况，以及今后工作安排向供电服务督查员作了汇报，并向与会人员发放了满意度调查问卷。供电服务督查员根据切身体

12月9日下午，建德市供电局召开了行风监督座谈会，邀请新安化工、三狮水泥、中策橡胶、建铜集团等大客户代表以及建德局行风监督员进行座谈，介绍2010年优质服务情况和行风建设情况，“零距离”倾听企业意见。  “我们作为供电局大客户代表，感到非常高兴，公司的发展壮大离不开电业局的帮扶，你们亲情般的服务，让我们特别的感动，我再次感谢建德局对我们一如既往的关心和帮助”，新安化工的客户代表对电力的支持表示了感谢。 “建德额局的服务规范、真诚。在35千伏杭橡输变电工程上，为我们开辟的一条绿色通道，这样的服务、这样的行风，好！”中策橡胶代表竖起大拇指，啧啧称

      游绍斌        态度决定一切，作为电力企业的员工，在加强优质服务的同时，一定要重视服务态度，千万不能因为忽视了服务态度而影响了优质服务，动摇了我们好不容易建立起来的服务基础，将电力企业的良好社会形象毁之一旦。       诚然，在开展优质服务工作时，我们的绝大多数员工，在绝大多数时候都能按照国网公司十项承诺和相关服务规定严格兑现，特别是对于属于供电方责任的时候，我们能做到礼貌相