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新郑市供电公司严把“六关”有效规避电费回收风险

2010-10-20 10:57来源:新郑市供电公司作者:刘君红关键词:新郑市供电公司电费回收收藏点赞

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日前,笔者从新郑市供电公司获悉,截止9月底,该公司实现了2010年以来第9次电费回收双结零。为保证电费足额收取,新郑市供电公司严把“六关”,有效规避电费回收风险。其一,主动了解客户情况,建立用户档案;其二,加大科技投入,完善营销手段,加强营销管理;其三,及时调整营销策略,加大优质服务力度;其四,强化考核,细化指标,实施电费效能监察“问责制”;其五,加强与客户额联系沟通,用心沟通,以情感人;其六,强化抄核收规范化、制度化,确保抄核收的质量,为全面完成电费回收奠定了坚实的基础。

作者: 刘君红
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