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为进一步加强优质服务工作,深入开展“创业服务年”活动,崇义县供电公司采取一系列措施强化服务人员服务行为和值班管理,有效的缓解了SG186营销系统上线后出现系统访问速度较慢、客户交费等待时间长等问题,得到客户广泛好评。
一是加强95598值班人员管理。要求客户代表上岗精神饱满、精力充沛,做到热情、耐心、周到,服务用语规范。承接事故(故障)报修按规定的流程办理,做到接传处理迅速、及时、清楚、准确,不得超过规定时间范围等。
二是加强营业厅值班人员管理。供电营业场所实行无周休日制度,统一营业时间,营业时间内全程办理用电业务。营业厅实行值班经理制度,值班经理由当班负责人兼任,或安排营业厅服务人员轮流担任。客流高峰期间,值班经理必须及时安排营业场所其他业务人员应轮流在窗口协助解释咨询。临届交接班时,如当班人员正在处理业务,不得中断服务,应照常办理完毕后方可交接班。营业场所内等候的客户达到一定数量或客户等候时间达到一定限度,或客户情绪失控而发生过激行为时,值班经理应及时向部门负责人报告等。
三是加强抢修人员值班管理。实行24小时值班制度,城区抢修值班横水供电所每周应指定一名部门副职以上负责人带班。接到报修电话,值班人员应详细记录用户姓名、报修地点,故障内容和现象,并在服务承诺时限内赶赴现场。到达抢修现场的抢修人员必须有二人,并佩戴好安全帽、穿绝缘鞋和长袖衣裤、根据客户报修大致故障情况带齐安全工具器等。
该公司表示,将对各所站、各窗口(含95598)服务人员对规定的执行情况进行检查、监督、考核,对违规行为严格按照有关规定从严进行考核。
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功夫不负有心人,情到深处自然真!近日,中宣部向社会公布第一批全国学雷锋活动示范点和全国岗位学雷锋标兵,国家电网公司有3个集体和3名个人入选!志愿服务也有要仪式感我们宣誓:你用电,我用心!这是江苏省建湖县供电公司组队参加“文明建湖”志愿服务行动启动仪式的现场。当天,他们还被县委宣传部表彰为优秀志愿服务组织。会换灯泡可是个技术活儿您用电安心,是我们最大的愿望宁波供电公司的电力“小草”服务队,义务为村民安装节能灯。帮助留守奶奶,扫地也开心!您的笑容,是我们最大的鼓励江西崇义县供电公司青年志愿者来到崇义县朱坑口村
7月29日,家住崇义县鸿福苑小区的李先生在供电营业厅通过自助缴费系统成功缴纳了自家电费,这标志着江西省电力公司自助电费缴费终端系统在县级区域成功上线运行。崇义县供电公司以创建国家电网公司一流企业为契机,按照国家电网公司供电营业厅标准化建设手册最新标准,对供电营业厅布局和功能重新进行了布局完善,建成投运了全省首个县级区域的供电24小时自助营业厅,3台自助缴费机成功投运,进一步拓展了客户电费缴费平台,将有力地提升供电优质服务水平。据了解,自助电费缴费系统是依托自助服务终端,集电费缴费、信息查询、票据打印、充值卡售卡、交易对账、购电等功能于一体,满足客户自助
为巩固机关效能年和创业服务年活动成果,进一步提升供电服务水平,2月24日,崇义县供电公司召开了发展提升年活动学习动员大会。该公司领导班子成员,各部门、所站负责人,机关全体人员参加了会议。 会上,该公司副书记黄声栋组织学习了省、市公司开展发展提升年活动有关文件精神,并宣读了《崇义县供电有限责任公司开展发展提升年活动实施方案》,对发展提升年活动进行了动员和部署。 该公司经理邱玉林就开展发展提升年活动作了动员讲话,提出了发展提升年活动的工作目标:进一步加快坚强智能电网建设,全面增强供电服务保障能力,在推进公司和电网的科学发展、创新发展方面取得新进展;进一步深
为深入学习实践科学发展观,大力加强党的建设、企业文化建设、队伍建设(即“三个建设”),增强公司凝聚力,提升企业软实力,崇义县供电公司把“三个建设”摆在突出位置,作为事关公司发展全局长期任务,切实增强责任感、使命感和紧迫感,紧密结合自身工作,把“三个建设”各项目标任务落到实处,取得了明显成效,有力的助推了公司发展。积极开展建设学习型“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动,全面推进公司党组织的建设。建立健全科学的创建评价考核体系,细化、量化评价考核标准,对创建工作进行考评,形成有效的创建激励机制。推行党建工作的精益化、里程碑节点管理和标准化建设,进一步规
10月29日,笔者从崇义县供电公司了解到,该公司从今年的8月份开始,每周坚持利用一个晚上组织安委会成员、各部门负责人学习《电力安全工作规程》等有关安全知识,干部员工安全生产意识、安全生产技能得到明显提升,确保了公司安全生产形势的持续稳定和安全管理水平的全面提升。该公司把《国家电网公司电力安全工作规程》作为理论学习基础知识,领导班子成员轮流上课讲解、交流,逐条解读,深刻剖析条文内容,揭示条文背后蕴含的原理和本质,促进各级人员学习好、理解好、执行好《国家电网公司电力安全工作规程》。同时,该公司坚持理论联系实际,将各类事故案例进行深入剖析,深刻吸取各级、各类
近来,崇义县供电公司按照“围绕中心抓党建,抓好党建促发展”的总体思路,大力开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员等系列活动,党建工作卓有成效,凸显出“四大”亮点,为企业持续快速发展提供了坚强有力的思想和组织保障。一是开展革命传统教育。组织全体党员到革命圣地井岗山接受革命传统教育,由此深入推进公司学习型“四强”党组织建设和反腐倡廉“反违章”工作,进一步激发全体党员继承革命优良传统,以更加务实作风,努力工作。二是举行红色短信创作大赛。通过传播优秀红色短信,进一步弘扬时代精神,宣扬先进思想文化,培育文明、健康、和谐的短信文化,引导和激发广大干部员工的爱
“十一五”即将过去,在过去的五年里,崇义县供电公司按照“十一五”电网建设规划,稳步推进电网建设与改造,取得了丰硕的成果:共改造35千伏变电站8座,主变5台,增容4350KVA,改建数字化变电站1座;新增改造配变63台,容量15055kVA;新建改造35kV线路16.74公里;新建改造10千伏及以下线路154.55公里;工程总投资5809.74万元。改造后的崇义电网结构日渐完善、电网设备日趋先进、电能质量日益优良,供电能力和供电可靠性明显提升,有效解决了制约农村经济发展的电力“瓶颈”问题。该公司“十二五”电网建设规划蓝图在反复修改论证后已敲定,电网建设计
近日,笔者从崇义县供电公司了解到,该公司已顺利完成2009年农网扩增建设项目工程,新建、改造10kV线路19.333公里;新建、改造0.4kV及以下线路8.35公里;新增、改造配变27台,容量6030kVA,工程总投资2550万元该工程的完工进一步扩大了农村电网改造面,提高了农村电网的供电能力,对刺激农村消费、保障“家电下乡”的电力供应发挥了显著作用。 农网扩增工程是全国农网改造工程一、二期的延续和补充,是国家在应对全球金融危机的特殊时期,增加投入、扩大内需的重要举措之一。为顺应国家“保增长、扩内需”政策,崇义县供电公司按照投资计划,精心组织、统筹安排
入秋以来,崇义县供电公司多措并举抓秋季安全生产大检查工作,为确保“秋检”活动取得实效,该公司在“秋检”中重点抓好“五个到位”,切实抓好“秋检”,进一步夯实输变电设备健康运行基础。 一是查思想认识是否到位,要求各部门、所站负责人和班组长牢固树立安全生产第一责任人的安全管理理念,根据“秋检”的特点,有针对性地组织学习安全规程、典型案例、应急预案等,将安全意识落实到每项工作、每个环节、每项措施上。二是查组织领导是否到位,要求各部门、所站精心组织、周密部署,制定计划详细、重点突出、责任明确的活动方案,将工作任务、责任层层分解,层层落实,层层传递,确保检查有序推
为全面贯彻落实江西省电力公司《转发国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》要求,进一步夯实输城区变电设备健康运行基础,崇义县供电公司横水供电所近日认真组织开展了2010年秋季安全大检查工作,取得了明显成效。 该所成立了检查工作小组,精心组织、周密部署,制定了详细的工作计划,确保检查有序推进。该所按照安全检查“边检查边整改”的原则,安排供电所技术骨干对辖区内线路、设备进行了彻底检查,全面排查各类施工、检修、操作存在的安全风险。截至
6月3日,骄阳似火,麦浪翻金。又到一年“三夏”忙,金色的麦穗随风摇曳,奏响着丰收的序曲。在这片金色的田野上,国网文安县供电公司以“绿色希冀”为笔,以优质服务为墨,绘就了一幅助力“三夏”生产、保障粮食丰收的壮美画卷。据了解,作为河北省产粮大县,文安县今年小麦种植达30余万亩,农业生产实
5月30日,在涡阳县曹市镇徐楼村的麦田边,国网涡阳县供电公司工作人员正结合典型案例,向农机手详细宣传讲解电力设施保护知识,提醒农机手在收割作业时一定要和电线保持足够距离,防止因机械碰撞电力设施引发倒杆、断线事故。“三夏”麦收时节,农业生产用电需求激增,各类农机设备频繁作业,电力设施
近期,国网涡阳县供电公司多举措推进智能缴费宣传,让电力缴费服务更便捷、更贴心。为让智能缴费理念深入人心,国网涡阳县供电公司组织工作人员在社区活动中心、乡村集市等人流量大的场所设立宣传点。通过发放宣传单页,现场演示线上缴费流程,详细讲解智能缴费“实时到账、账单查询、业务办理”等功能
“端午假期临近,大滩镇游客数量预计大幅增加,用电负荷也会随之攀升,一定要仔细检查,不能放过任何隐患。”5月28日,丰宁公司大滩镇供电所刘沂桐和师父隋广军出发巡查中心街10千伏516线路前。清晨,大滩镇供电所开展对中心街516线路的红外测温工作,当他们巡查到一处较为隐蔽的线路时,所内的老师傅
4月28日,青海省人民政府关于印发《青海省加强科技开放合作培育发展新质生产力三年行动方案》的通知(青政〔2025〕13号),本《方案》自印发之日起施行。其中指出,在清洁能源领域,联合突破智能电网、光伏、光热、地热、储能、可再生能源与氢能集成利用等关键技术。原文如下:青海省人民政府关于印发
2025年5月19日,博奇环保承揽的新疆油田264万千瓦新能源及配套煤电、碳捕集一体化项目(一期)煤电项目(以下简称“新疆油田项目”),在新疆克拉玛依市新疆油田2×660MW电厂举行开工典礼,标志着该项目正式进入建设实施阶段。新疆油田电厂PMT李经理、中电联孔经理、西北院项目总经理张波、广东天安监
“感谢供电所的专业指导,既排除了设备隐患,还帮我们优化了用电方案!”5月25日,承德致和庄园农业发展有限公司负责人张经理对上门服务的三沟供电所员工于井军、梁辉连声道谢。为持续擦亮“绿色希冀”服务品牌,国网承德县供电公司针对辖区重要客户、重点景区、充电设施、人员密集场所,积极开展安全
桌上有则旧闻,说的是国网江苏省电力有限公司党委书记、董事长谢永胜2023年2月21日在《中国电力报》刊登文章——《乘势而上开新局,接续奋斗谱新篇,全面推进中国式现代化江苏电力新实践》,全力推进国家电网在江苏大地的高质量发展,为中国式现代化江苏新实践注入强大动力。今天读来,笔者仍然生出许
五月的皖北平原麦浪翻滚,涡阳县185万亩小麦即将迎来收获季。国网涡阳县供电公司组织输电运维人员强化输电线路安全巡视,持续开展线路防外破管控,全力确保夏收期间电网安全稳定运行。巡视运维人员深入田间地头,对位于田间地头的35千伏输电线路水泥杆提前加装反光防撞贴、防护套管、防撞墩等防外破措
5月22日,以“共铸高质量,智赢高价值”为主题的2025华为中国数字能源创新峰会首站在江苏常州成功举办。本次峰会吸引了全国各地的行业伙伴、专家学者、企业领袖齐聚龙城常州,聚焦工商业源网荷储一体化发展路径,数字赋能园区绿色低碳转型,共促产业绿色高质量发展、共赢行业高价值,共启绿色智能新时
“感谢党员服务队,为我们菌农检修设备,电足菌香,致富更有希望。”5月21日,中淇食用菌有限公司负责人对前来进行电力线路巡视的平泉公司卧龙镇供电所共产党员服务队员说道。进入夏季,正是食用菌大棚出菇的时期,为满足辖区客户用电需求,该公司全力服务菌农菌企,为菌袋注水和冷库保鲜用电提供优质
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