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为进一步加强优质服务工作,深入开展“创业服务年”活动,崇义县供电公司采取一系列措施强化服务人员服务行为和值班管理,有效的缓解了SG186营销系统上线后出现系统访问速度较慢、客户交费等待时间长等问题,得到客户广泛好评。
一是加强95598值班人员管理。要求客户代表上岗精神饱满、精力充沛,做到热情、耐心、周到,服务用语规范。承接事故(故障)报修按规定的流程办理,做到接传处理迅速、及时、清楚、准确,不得超过规定时间范围等。
二是加强营业厅值班人员管理。供电营业场所实行无周休日制度,统一营业时间,营业时间内全程办理用电业务。营业厅实行值班经理制度,值班经理由当班负责人兼任,或安排营业厅服务人员轮流担任。客流高峰期间,值班经理必须及时安排营业场所其他业务人员应轮流在窗口协助解释咨询。临届交接班时,如当班人员正在处理业务,不得中断服务,应照常办理完毕后方可交接班。营业场所内等候的客户达到一定数量或客户等候时间达到一定限度,或客户情绪失控而发生过激行为时,值班经理应及时向部门负责人报告等。
三是加强抢修人员值班管理。实行24小时值班制度,城区抢修值班横水供电所每周应指定一名部门副职以上负责人带班。接到报修电话,值班人员应详细记录用户姓名、报修地点,故障内容和现象,并在服务承诺时限内赶赴现场。到达抢修现场的抢修人员必须有二人,并佩戴好安全帽、穿绝缘鞋和长袖衣裤、根据客户报修大致故障情况带齐安全工具器等。
该公司表示,将对各所站、各窗口(含95598)服务人员对规定的执行情况进行检查、监督、考核,对违规行为严格按照有关规定从严进行考核。
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功夫不负有心人,情到深处自然真!近日,中宣部向社会公布第一批全国学雷锋活动示范点和全国岗位学雷锋标兵,国家电网公司有3个集体和3名个人入选!志愿服务也有要仪式感我们宣誓:你用电,我用心!这是江苏省建湖县供电公司组队参加“文明建湖”志愿服务行动启动仪式的现场。当天,他们还被县委宣传部表彰为优秀志愿服务组织。会换灯泡可是个技术活儿您用电安心,是我们最大的愿望宁波供电公司的电力“小草”服务队,义务为村民安装节能灯。帮助留守奶奶,扫地也开心!您的笑容,是我们最大的鼓励江西崇义县供电公司青年志愿者来到崇义县朱坑口村
7月29日,家住崇义县鸿福苑小区的李先生在供电营业厅通过自助缴费系统成功缴纳了自家电费,这标志着江西省电力公司自助电费缴费终端系统在县级区域成功上线运行。崇义县供电公司以创建国家电网公司一流企业为契机,按照国家电网公司供电营业厅标准化建设手册最新标准,对供电营业厅布局和功能重新进行了布局完善,建成投运了全省首个县级区域的供电24小时自助营业厅,3台自助缴费机成功投运,进一步拓展了客户电费缴费平台,将有力地提升供电优质服务水平。据了解,自助电费缴费系统是依托自助服务终端,集电费缴费、信息查询、票据打印、充值卡售卡、交易对账、购电等功能于一体,满足客户自助
为巩固机关效能年和创业服务年活动成果,进一步提升供电服务水平,2月24日,崇义县供电公司召开了发展提升年活动学习动员大会。该公司领导班子成员,各部门、所站负责人,机关全体人员参加了会议。 会上,该公司副书记黄声栋组织学习了省、市公司开展发展提升年活动有关文件精神,并宣读了《崇义县供电有限责任公司开展发展提升年活动实施方案》,对发展提升年活动进行了动员和部署。 该公司经理邱玉林就开展发展提升年活动作了动员讲话,提出了发展提升年活动的工作目标:进一步加快坚强智能电网建设,全面增强供电服务保障能力,在推进公司和电网的科学发展、创新发展方面取得新进展;进一步深
为深入学习实践科学发展观,大力加强党的建设、企业文化建设、队伍建设(即“三个建设”),增强公司凝聚力,提升企业软实力,崇义县供电公司把“三个建设”摆在突出位置,作为事关公司发展全局长期任务,切实增强责任感、使命感和紧迫感,紧密结合自身工作,把“三个建设”各项目标任务落到实处,取得了明显成效,有力的助推了公司发展。积极开展建设学习型“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动,全面推进公司党组织的建设。建立健全科学的创建评价考核体系,细化、量化评价考核标准,对创建工作进行考评,形成有效的创建激励机制。推行党建工作的精益化、里程碑节点管理和标准化建设,进一步规
10月29日,笔者从崇义县供电公司了解到,该公司从今年的8月份开始,每周坚持利用一个晚上组织安委会成员、各部门负责人学习《电力安全工作规程》等有关安全知识,干部员工安全生产意识、安全生产技能得到明显提升,确保了公司安全生产形势的持续稳定和安全管理水平的全面提升。该公司把《国家电网公司电力安全工作规程》作为理论学习基础知识,领导班子成员轮流上课讲解、交流,逐条解读,深刻剖析条文内容,揭示条文背后蕴含的原理和本质,促进各级人员学习好、理解好、执行好《国家电网公司电力安全工作规程》。同时,该公司坚持理论联系实际,将各类事故案例进行深入剖析,深刻吸取各级、各类
近来,崇义县供电公司按照“围绕中心抓党建,抓好党建促发展”的总体思路,大力开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员等系列活动,党建工作卓有成效,凸显出“四大”亮点,为企业持续快速发展提供了坚强有力的思想和组织保障。一是开展革命传统教育。组织全体党员到革命圣地井岗山接受革命传统教育,由此深入推进公司学习型“四强”党组织建设和反腐倡廉“反违章”工作,进一步激发全体党员继承革命优良传统,以更加务实作风,努力工作。二是举行红色短信创作大赛。通过传播优秀红色短信,进一步弘扬时代精神,宣扬先进思想文化,培育文明、健康、和谐的短信文化,引导和激发广大干部员工的爱
“十一五”即将过去,在过去的五年里,崇义县供电公司按照“十一五”电网建设规划,稳步推进电网建设与改造,取得了丰硕的成果:共改造35千伏变电站8座,主变5台,增容4350KVA,改建数字化变电站1座;新增改造配变63台,容量15055kVA;新建改造35kV线路16.74公里;新建改造10千伏及以下线路154.55公里;工程总投资5809.74万元。改造后的崇义电网结构日渐完善、电网设备日趋先进、电能质量日益优良,供电能力和供电可靠性明显提升,有效解决了制约农村经济发展的电力“瓶颈”问题。该公司“十二五”电网建设规划蓝图在反复修改论证后已敲定,电网建设计
近日,笔者从崇义县供电公司了解到,该公司已顺利完成2009年农网扩增建设项目工程,新建、改造10kV线路19.333公里;新建、改造0.4kV及以下线路8.35公里;新增、改造配变27台,容量6030kVA,工程总投资2550万元该工程的完工进一步扩大了农村电网改造面,提高了农村电网的供电能力,对刺激农村消费、保障“家电下乡”的电力供应发挥了显著作用。 农网扩增工程是全国农网改造工程一、二期的延续和补充,是国家在应对全球金融危机的特殊时期,增加投入、扩大内需的重要举措之一。为顺应国家“保增长、扩内需”政策,崇义县供电公司按照投资计划,精心组织、统筹安排
入秋以来,崇义县供电公司多措并举抓秋季安全生产大检查工作,为确保“秋检”活动取得实效,该公司在“秋检”中重点抓好“五个到位”,切实抓好“秋检”,进一步夯实输变电设备健康运行基础。 一是查思想认识是否到位,要求各部门、所站负责人和班组长牢固树立安全生产第一责任人的安全管理理念,根据“秋检”的特点,有针对性地组织学习安全规程、典型案例、应急预案等,将安全意识落实到每项工作、每个环节、每项措施上。二是查组织领导是否到位,要求各部门、所站精心组织、周密部署,制定计划详细、重点突出、责任明确的活动方案,将工作任务、责任层层分解,层层落实,层层传递,确保检查有序推
为全面贯彻落实江西省电力公司《转发国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》要求,进一步夯实输城区变电设备健康运行基础,崇义县供电公司横水供电所近日认真组织开展了2010年秋季安全大检查工作,取得了明显成效。 该所成立了检查工作小组,精心组织、周密部署,制定了详细的工作计划,确保检查有序推进。该所按照安全检查“边检查边整改”的原则,安排供电所技术骨干对辖区内线路、设备进行了彻底检查,全面排查各类施工、检修、操作存在的安全风险。截至
北极星储能网获悉,,重庆市发改委发布政协代表关于完善新能源和新型储能人才体系相关的建议答复函。文件指出:大力推动新能源和新型储能产业有序发展,促进能源绿色低碳转型。鼓励支持科技创新与产业创新融合发展,新能源和新型储能科技含量高、产业链条长、涉及环节多,鼓励开展前瞻性、系统性、战略
北极星风力发电网获悉:在风电产业蓬勃发展的当下,有这样一家企业,在风电齿轮箱领域占据着举足轻重的地位。凭借卓越的技术与优质的产品,南高齿在全球风电齿轮箱市场中脱颖而出,市场占有率连续多年稳居榜首。数据显示,从2013年至今,在风电齿轮箱全球细分市场,南高齿占有率已连续11年排名第一,截
贵州电网公司数据显示,今年“五一”假期,贵州电网全网负荷、电量同比均大幅增加,全网统调最高负荷达2037万千瓦,同比增长10.6%;全省供电量19.6亿千瓦时,同比增长10.1%。贵州旅游用电量增速较快,特别在吃、住、行、游等方面,用电量均有大幅增长,创下新高。这不仅彰显了贵州假期文旅经济的蓬勃活
最近,国网江苏省电力有限公司营销部召开优质服务和营销稽查专业会。会议总结了服务与稽查近期工作情况,结合国家电网公司和公司“两会”精神,对卓越供电服务体系建设、“三全”稽查体系建设等重点工作进行了部署,旨在以服务为基、以稽查为翼,为电力事业的高质量发展保驾护航,奏响一曲激昂奋进的发
5月6日,吉林省发展改革委发布《关于明确分布式光伏发电项目备案有关事项的通知》。文件指出,县级备案机关负责本辖区内分布式光伏发电项目备案。需市(州)统筹开发利用接入电网可开放容量的分布式光伏发电项目可由市(州)备案机关负责备案,也可由市(州)备案机关根据当地实际情况进一步明确备案权
2025年4月,内蒙古电力集团售电量277.23亿千瓦时,同比增长11.95%;区内售电量241.68亿千瓦时,同比增长10.67%;外送电量35.55亿千瓦时,同比增长21.51%,9家盟市供电公司售电量全部实现正增长。售电量与外送电量增速双超10%背后,是各部门和各单位将售电量做为第一指标,紧紧围绕“稳存量、拓增量、挖
“五一”劳动节将至,国网涡阳县供电公司精心准备,认真落实各项保电要求,提前开展线路设备特巡,全力保障节假日期间供电安全。该公司组织技术人员提前对辖区内的高低压线路、变压器、配电箱等电力设备进行“地毯式”排查。利用红外测温技术手段,精准定位设备潜在的发热、放电等隐患,详细记录设备运
4月28日,国网涡阳县供电公司皖美共产党员服务队深入田间地头开展春耕用电安全检查,全力支持农民春耕生产。连日来,由于持续的春季高温少雨,皖北地区出现中度旱情。水肥充足是保障小麦丰产丰收的关键因素。为保障涡阳县185万亩小麦灌溉用电需求,国网涡阳县供电公司结合辖区内农业生产实际,科学制定
春和景明,万物竞发。在这欣欣向荣的日子里,首创环境环卫业务再度传来喜讯——成功中标乌鲁木齐市水磨沟区智慧城市平台(七、榆、石区域三)协同作业项目。此次项目服务范围覆盖七纺、榆树沟、石人子沟三大核心区域,服务内容为智慧城市平台精细化管理、道路全方位清扫保洁、高效除雪铲冰、垃圾科学分
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
当前正值春灌关键时期,为保障农田灌溉电力供应稳定,国网涡阳县供电公司迅速行动,全面开展辖区机井专项排查工作,以实际行动助力农业生产。该公司组织工作人员对辖区内所有涉及春灌的机井用电设备展开“拉网式”检查。逐一对机井配电箱、灌溉线路、漏电保护器等设备进行细致检测,查看设备是否存在老
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