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为进一步加强优质服务工作,深入开展“创业服务年”活动,崇义县供电公司采取一系列措施强化服务人员服务行为和值班管理,有效的缓解了SG186营销系统上线后出现系统访问速度较慢、客户交费等待时间长等问题,得到客户广泛好评。
一是加强95598值班人员管理。要求客户代表上岗精神饱满、精力充沛,做到热情、耐心、周到,服务用语规范。承接事故(故障)报修按规定的流程办理,做到接传处理迅速、及时、清楚、准确,不得超过规定时间范围等。
二是加强营业厅值班人员管理。供电营业场所实行无周休日制度,统一营业时间,营业时间内全程办理用电业务。营业厅实行值班经理制度,值班经理由当班负责人兼任,或安排营业厅服务人员轮流担任。客流高峰期间,值班经理必须及时安排营业场所其他业务人员应轮流在窗口协助解释咨询。临届交接班时,如当班人员正在处理业务,不得中断服务,应照常办理完毕后方可交接班。营业场所内等候的客户达到一定数量或客户等候时间达到一定限度,或客户情绪失控而发生过激行为时,值班经理应及时向部门负责人报告等。
三是加强抢修人员值班管理。实行24小时值班制度,城区抢修值班横水供电所每周应指定一名部门副职以上负责人带班。接到报修电话,值班人员应详细记录用户姓名、报修地点,故障内容和现象,并在服务承诺时限内赶赴现场。到达抢修现场的抢修人员必须有二人,并佩戴好安全帽、穿绝缘鞋和长袖衣裤、根据客户报修大致故障情况带齐安全工具器等。
该公司表示,将对各所站、各窗口(含95598)服务人员对规定的执行情况进行检查、监督、考核,对违规行为严格按照有关规定从严进行考核。
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为巩固机关效能年和创业服务年活动成果,进一步提升供电服务水平,2月24日,崇义县供电公司召开了发展提升年活动学习动员大会。该公司领导班子成员,各部门、所站负责人,机关全体人员参加了会议。 会上,该公司副书记黄声栋组织学习了省、市公司开展发展提升年活动有关文件精神,并宣读了《崇义县供电有限责任公司开展发展提升年活动实施方案》,对发展提升年活动进行了动员和部署。 该公司经理邱玉林就开展发展提升年活动作了动员讲话,提出了发展提升年活动的工作目标:进一步加快坚强智能电网建设,全面增强供电服务保障能力,在推进公司和电网的科学发展、创新发展方面取得新进展;进一步深
为深入学习实践科学发展观,大力加强党的建设、企业文化建设、队伍建设(即“三个建设”),增强公司凝聚力,提升企业软实力,崇义县供电公司把“三个建设”摆在突出位置,作为事关公司发展全局长期任务,切实增强责任感、使命感和紧迫感,紧密结合自身工作,把“三个建设”各项目标任务落到实处,取得了明显成效,有力的助推了公司发展。积极开展建设学习型“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动,全面推进公司党组织的建设。建立健全科学的创建评价考核体系,细化、量化评价考核标准,对创建工作进行考评,形成有效的创建激励机制。推行党建工作的精益化、里程碑节点管理和标准化建设,进一步规
10月29日,笔者从崇义县供电公司了解到,该公司从今年的8月份开始,每周坚持利用一个晚上组织安委会成员、各部门负责人学习《电力安全工作规程》等有关安全知识,干部员工安全生产意识、安全生产技能得到明显提升,确保了公司安全生产形势的持续稳定和安全管理水平的全面提升。该公司把《国家电网公司电力安全工作规程》作为理论学习基础知识,领导班子成员轮流上课讲解、交流,逐条解读,深刻剖析条文内容,揭示条文背后蕴含的原理和本质,促进各级人员学习好、理解好、执行好《国家电网公司电力安全工作规程》。同时,该公司坚持理论联系实际,将各类事故案例进行深入剖析,深刻吸取各级、各类
近来,崇义县供电公司按照“围绕中心抓党建,抓好党建促发展”的总体思路,大力开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员等系列活动,党建工作卓有成效,凸显出“四大”亮点,为企业持续快速发展提供了坚强有力的思想和组织保障。一是开展革命传统教育。组织全体党员到革命圣地井岗山接受革命传统教育,由此深入推进公司学习型“四强”党组织建设和反腐倡廉“反违章”工作,进一步激发全体党员继承革命优良传统,以更加务实作风,努力工作。二是举行红色短信创作大赛。通过传播优秀红色短信,进一步弘扬时代精神,宣扬先进思想文化,培育文明、健康、和谐的短信文化,引导和激发广大干部员工的爱
“十一五”即将过去,在过去的五年里,崇义县供电公司按照“十一五”电网建设规划,稳步推进电网建设与改造,取得了丰硕的成果:共改造35千伏变电站8座,主变5台,增容4350KVA,改建数字化变电站1座;新增改造配变63台,容量15055kVA;新建改造35kV线路16.74公里;新建改造10千伏及以下线路154.55公里;工程总投资5809.74万元。改造后的崇义电网结构日渐完善、电网设备日趋先进、电能质量日益优良,供电能力和供电可靠性明显提升,有效解决了制约农村经济发展的电力“瓶颈”问题。该公司“十二五”电网建设规划蓝图在反复修改论证后已敲定,电网建设计
近日,笔者从崇义县供电公司了解到,该公司已顺利完成2009年农网扩增建设项目工程,新建、改造10kV线路19.333公里;新建、改造0.4kV及以下线路8.35公里;新增、改造配变27台,容量6030kVA,工程总投资2550万元该工程的完工进一步扩大了农村电网改造面,提高了农村电网的供电能力,对刺激农村消费、保障“家电下乡”的电力供应发挥了显著作用。 农网扩增工程是全国农网改造工程一、二期的延续和补充,是国家在应对全球金融危机的特殊时期,增加投入、扩大内需的重要举措之一。为顺应国家“保增长、扩内需”政策,崇义县供电公司按照投资计划,精心组织、统筹安排
入秋以来,崇义县供电公司多措并举抓秋季安全生产大检查工作,为确保“秋检”活动取得实效,该公司在“秋检”中重点抓好“五个到位”,切实抓好“秋检”,进一步夯实输变电设备健康运行基础。 一是查思想认识是否到位,要求各部门、所站负责人和班组长牢固树立安全生产第一责任人的安全管理理念,根据“秋检”的特点,有针对性地组织学习安全规程、典型案例、应急预案等,将安全意识落实到每项工作、每个环节、每项措施上。二是查组织领导是否到位,要求各部门、所站精心组织、周密部署,制定计划详细、重点突出、责任明确的活动方案,将工作任务、责任层层分解,层层落实,层层传递,确保检查有序推
近日,在崇义县精神文明建设工作表彰大会上传来喜讯,崇义县供电公司荣获了江西省第十二届文明单位荣誉。这也是该公司连续6年蝉联该项殊荣。多年来,崇义县供电公司在精神文明创建工作中,坚持以科学发展观为指导,加强组织领导,成立创建工作领导小组,明确工作职责,落实责任,层层签订创建责任状,健全党政工齐抓共管的管理责任体系;部门、所站协调配合的保障体系;党团组织宣传发动的思想组织保证体系,明确创建内容,把着力点放在抓班子建设、安全生产、电网建设、优质服务、经营管理、基础管理、科技创新上,创建活动有序开展。在创建活动中,该公司以加快公司发展为目标,以建设坚强电网为核
5月17日,地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗,对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
近年来,国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体,坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署,持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系,大力推行“阳光业扩”,市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群
为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神,落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署,2月1日,华东能源监管局分管负责同志,带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司,开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
2024年1月30日,江苏能源监管办在南京举行发布会,公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告(2023)》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看,2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神,高度重视供电优质服务提升工作,按照江苏能源监管办工作部署,围绕推动能
1月28日,国网光山县供电公司出台供电所员工星级评价办法,旨在进一步提高供电所员工的业务水平和综合素质,确保电力供应的安全、稳定和优质服务水平稳中有升。供电所作为电力系统的重要组成部分,其员工素质和服务质量直接关系到群众的用电需求。为进一步优化营商环境,适应“互联网+”营销服务新模式
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