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吉林省东辽县农电公司加强软环境建设为地方经济建设服务

2010-11-11 15:46来源:吉林省东辽县农电公司作者:王瀚关键词:东辽县农电公司软环境服务收藏点赞

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今年以来,吉林省东辽县农电公司始终坚定不移地贯彻执行“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,以完善供电服务承诺为载体,以政府和用户满意为标准,坚持不懈地抓好软环境建设,为县域经济发展提供了保证。

——创新服务手段,真诚服务社会。“刷银联卡真方便,以后再也不用带这么多钱来交电费了。”在东辽县农电公司客户服务中心,前来缴费的客户高兴地说。

为创新服务手段、拓宽电费缴纳渠道,东辽县农电公司营销、财务等有关人员积极和当地中国农业银行进行沟通协商,在本地区农电系统率先采用了“银联POS机”系统。采用POS机刷卡交费,对于用电客户来讲,无需到银行取款前往营业厅缴纳电费,为客户降低了资金风险,得到了客户的用户和好评。

——建设公共事业供电优质服务先行。东辽县污水处理厂是县政府重点建设项目,为营造良好生态环境,保障人民群众生产、生活用水安全,起到十分重要的作用。该公司高度重视工程建设,全力配合、积极服务该项目建设。该公司特事特办,主要领导亲自负责,组织人员开辟绿色通道,实施“一条龙”服务。该公司员工克服了时间紧迫、天气不好等诸多困难,争时间、抢进度,从申请到送电仅用9天时间。为东辽县污水处理厂的建设提供了可靠的施工电源,有效促进该项目顺利推进。

——为招商引资客户提供绿色用电通道。东辽县开发区多家企业由于扩大生产规模,要求增加用电容量,为了满足客户的需求,该公司领导及专业人员多次到现场了解情况,最后由该公司积极向上级争取资金,对金岗变电所进行了迁址新建,主变由原来的10000KVA变压器更换20000KVA的变压器,有效缓解东辽县开发区供电压力,提高供电质量,为东辽县招商引资创造更好的发展环境。

——优质服务到田间地头。在全县范围内积极开展“送安全用电知识、服务到田间地头”活动。该公司各供电所抄表员把抄表与讲解安全用电知识有机结合,进村入户向用户热情宣传安全用电小常识,并对用户提出的各种用电疑难问题进行耐心的解答。并义务为村民检修电路,遇到存在安全隐患或者需要注意防范的地方,抄表员现场给用户提醒和讲解。同时,深入到田间地头,为春耕、抗旱生产提供及时、高效的供电服务,义务帮助用户检查、修理电机、水泵等灌溉设备,为用户解决实际困难,受到用户的夸奖。

——实施“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略,加强农村电网建设。近两年,随着县域经济飞速发展,用电负荷速度急剧增长,为了满足日益增长的负荷需求和经济运行需要,东辽县农电公司不断加快电网建设步伐,先后完成了66千伏金岗变电所迁址新建工程、66千伏辽河源变电所增容工程、66千伏椅山变电所增容工程,66千伏凌云变电所正在施工建设当中。为保障“家电下乡”带来的农村用电量增长的需求,该公司制定详细的配变增容方案,2010年以来更换大容量变压器82台,保障了“家电下乡”带来的农村用电量增长的需求,受到人民群众的欢迎。目前,东辽县电网供电质量得到可靠的技术保证,供电能力大幅度提高,为县域经济的快速发展提供了有效的电力保障。

吉林省东辽县农电公司通过坚持不懈地抓软环境建设,营造了和谐的供用电环境,实现了经济效益与社会效益双赢。

作者: 王瀚
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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