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建三江电业局多措施促进优质服务

2010-12-07 10:34来源:黑龙江省建三江电业局作者:贺俊利关键词:建三江电业局优质服务收藏点赞

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本网讯(贺俊利)建三江电业局以优质为基准,开展建设和谐的服务环境、建设高素质的员工队伍、建设完善的优质服务制度等三个建设活动,努力营造和谐的服务环境,不断提高优质服务水平,展示了企业良好的形象,树立起品牌服务。

2008年起,建三江电业局持从创建标准化供电所基础管理规范化、工作过程流程化、作业组织专业化入手,认真制定方案,责任明确,工作扎实。将标准化建设与日常经营管理工作紧密结合,加强供电局的规范化、标准化、精益化管理,全面提高企业管理水平。千方百计筹措资金对供电局的营业客户服务中心进行了新建和改建,2008年至今共投入3000余万元为8个供电局新建或改建了客户服务中心和办公场所。一个个狭小拥挤的营业厅换成了宽敞明亮面貌。用户不仅可以自如的查询电费,而且大厅里配备了饮水机,座椅等设施。和谐的服务环境和完备的服务设施让用户心情舒畅,赞不绝口。

建三江电业局认识到行业作风是企业的生存之本、发展之源、效益之基,提高优质服务水平既是社会进步的必然的选择,同时也是促进电力企业自身发展的需要。为此,建三江电业局确立了全心全意构建和谐电力,真诚服务三江的服务主题,通过深入开展优质服务年活动,提高员工优质服务理念。这个电业局加强对员工优质服务思想的教育,在全局广泛开展优质服务专题教育认真贯彻国家电网公司员工“三个十条”和国家电网公司《员工守则》,深入开展优质服务“百问百查”活动,建立严格的优质服务考核机制,实行优质服务全员奖罚政策,把优质服务和个人经济收入相挂钩,使广大员工树立起优质服务永无止境的思想,通过扎实的工作使,职工的优质服务意识不断提高。

作者: 贺俊利
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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