国家电网福建公司售电量超千亿千瓦时背后

５００千伏环网提前实现。２００９年１２月，联接全省九地市的５００千伏大环网比计划提前一年建成，福建电网迈入电力输送“高速通道”，全省电力能源战略通道全线贯通，海峡西岸经济区的能源配套和保障能力进一步提升。一个以５００千伏全省大环网为主干、２２０千伏和１１０千伏地区电网为分支、城乡配网为终端的坚强电网初步形成。５００千伏环网的实现使福建电网跨地区输送电力和抵御自然灾害能力得到大幅提升。 

“‘家电’就是家有好电。”这是福建省第一位购买“家电下乡”产品的农民游长兴的心声。他说，以前村里电压不稳，就是有钱买家电，也没法正常使用。“现在好了，不怕没电用，就怕没家电。” 

游长兴是福建新农村电气化建设的一个受益者。２０１０年，福建省又新增了新农村电气化村１４０２个、新农村电气化乡镇１０３个、电气化县１１个，至此，国家电网福建公司提前超额完成“十一五”期间全省３０个电气化县、３００个电气化乡镇、３０００个电气化村的建设目标。“十一五”期间，全省共完成电气化县建设３４个县（市、区），电气化乡镇建设３４５个，电气化村建设４０２５个，分别占“十一五”建设目标的１１３％、１１５％和１３４．２％。新农村电气化建设有力推进了农村售电量的迅速增长。 

精心提供优质服务确保客户用好电 

“官坞海带种带从６月份进室育苗开始到现在近六个月的时间，育苗基地电力供应始终保持稳定，确保了海带育苗生产的正常运转，保证了海带育苗质量，今年海带育苗再次丰收，利润达到一千多万呢。”日前，素有“中国海带之乡”美誉的福建连江县官坞村迎来海带育苗养殖丰收期，在整整六个月的海带育苗培植期，安全可靠的用电保障成为海带苗丰收的重要保障，受到了全国人大代表、该村党支部书记林哲龙的高度赞扬。 

“育苗开始前我们就制定了详细的保供电方案，提前对官坞海带育苗基地专用电力线路进行精心检修、维护，同时在海带育苗期，供电所每天定时巡视海带育苗电力设备线路，为育苗基地实施２４小时保供电，确保海带育苗不断电。”连江县供电公司筱埕供电所所长孙厚峰说。 

林哲龙说，海带育苗是高科技，绝对不能停电，今年海带苗产品质量好，卖得比往年更好，电力稳定很关键，感谢供电公司的全力支持配合。 

优质服务是电网企业发展的生命线。２０１０年，国家电网福建公司以“让声音微笑起来”为核心理念，以客户关注为焦点，不断深化优质服务内涵，创新服务理念，“让电像空气一样”，受到了广大客户的好评。该公司大力推进阳光业扩工程，促进客户用电工程早投产、早送电；加强供电可靠性管理，严格管控停电超过５００时户的预安排停电作业，强化施工方案优化，减小对客户正常供电的影响；推行配网抢修“准军事化管理＋海尔式”服务，推行检修及抢修工时定额管理，用户平均停电时间比降２２．４％。在为广大客户提供稳定可靠电力供应的同时，也促进了售电量的持续增长。 

该公司在总结几年来阳光业扩工程建设经验基础上，从压缩业扩的管理层级，合并内部环节、成立客户经理等措施，来缩短业扩流程和时间，促进客户用电工程早投产、早送电的一种全新服务举措。 

总投资５０亿元的厦门万达广场，是集购物、餐饮、文化、娱乐等多种功能于一体的综合商业项目。今年年初，这个项目总负责人吴承详来到湖里供电分局申请用电时，虽然相关资料还不齐全，但该局当天就组织人员对项目现场进行了勘察，并在客户正式申请当天就完成了图纸设计。客户经理还主动与客户联系，指导其办理相关手续，提醒其交纳相关费用，协调厂家提前供货，确保了广场奠基典礼的顺利举行。 

推行阳光业扩服务以来，福建的用电客户申请用电，供电企业当天就立项，并安排项目经理与客户洽谈供电技术方案，在了解客户业扩报装相关信息的同时，将客户办理业扩报装需要提交的所有资料、收费项目、收费标准、交费方式，以及各流程、各环节需要客户配合的事项等，编辑成告知书一并交给客户，让客户从申请当天起就了解整个业扩工程所有环节的信息。推行阳光业扩服务以来，客户只需了解情况、签订合同，其他繁琐的程序和流程全交给客户经理办理，让客户真正省心省力。