规避营销安全风险：我们准备好了-北极星电力新闻网

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春节过后，国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局全体营销人员在工作之余，都不约而同的把头埋在《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》中，认真研读。并结合本岗位工作，反复思考。

该局营销科负责人介绍说：“营销安全是供电企业安全工作的重要组成部分。为强化营销风险控制与管理，实现营销安全‘可控、能控、在控’，在认真分析营销安全管理现状和发展要求的基础上，国家电网公司制定并印发了《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》，对供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险、营销自动化系统安全风险的防范与管理进行了非常科学系统的规范和更为严格的要求。新年伊始，我们就把对《手册》的学习列入冬季培训计划。目前，全局各营销部门以及各营销部门的所有职工，都在认真学习《手册》，并对照《手册》对本岗位工作进行自查、分析和完善，有效规避营销安全风险。”

一位有着几十年营销工作经验的职工告诉笔者：“我是一名用电监察职工。《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》对我的启发太大了，对我今后开展用电监察工作具有非常深远的指导意义。比如，《手册》中‘用电方拒绝整改用电安全隐患’这个危险点，工作中就经常遇到。进行安全用电大普查时，有的客户房屋老旧，室内蜘蛛网一样的线路密密麻麻的紧贴着纸篷，绝缘老化，看得我都有些触目惊心！因为这种情况很容易发生火灾，甚至导致火烧连营，严重威胁客户以及他人的生命和财产安全。在这种情况下，我们首先跟客户说明其危险性，然后下达用电安全隐患整改通知书。但是客户一听需要自己花钱，说什么也不肯在整改通知书上签字，而且还振振有词：‘我用了几十年了都没出事儿，怎么你们就偏说会有事儿呢？是想挣我们俩钱儿吧？’没办法，我们只好把这种情况反映给地方政府的安全管理部门。但是因为没有相关规定，我们这种做法充其量不过是一种经验行为。今后再遇到这种情况，我们就可以按照《手册》的规定，理直气壮的把这种情况形成规范的文字材料并附上现场危险点照片，抄报给辖区居委会、办事处、地方安监局和本局有关部门和领导，在知会的基础上协商解决，最大限度的规避供用电双方的安全风险。”

2月26日上午9点，该局组织全局所有电力营销人员，分设12个考区，对《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》内容同时进行集中考试，以检验职工对《手册》内容的掌握程度。市区营销人员集中在局四楼会议室，11个乡镇供电营业所职工在本所会议室进行。该局领导和营销管理部门及其他管理部门工作人员两人一组，分赴各个考区严格监考。

10点30分，一位职工满脸自信表情的走出考场。经询问，这是一位乡镇供电营业所的抄表员。她说：“满分肯定没问题。因为《手册》对自己今后的工作太有帮助了，自己学得非常认真，光学习笔记就记了厚厚的一大本儿。尤其是‘电费安全风险’这一项中的风险描述和防范措施，真的让自己茅塞顿开。以前经常遇到这种情况，明明已经把催费通知单下达给欠费客户，可是却迟迟不见客户来缴费。系统中生成滞纳金后，客户却一脸无辜的喊冤甚至大吵大闹。《手册》‘防范措施’中‘发放电费催缴通知单时应有客户签名’这一措施，让我恍然大悟：这样一来，客户就无话可说了，我们也省去了很多麻烦。”

作者: 王庆文

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