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2011-03-25 08:42来源:永城市供电公司作者:王亮关键词:永城供电公司收藏点赞
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加强科技建设,实现光纤环网到所,供电所与公司信息网络联网,实现数据实时传输。加强系统建设,使设备信息、营销数据、业务流程、指标分析、供电所基础数据、台账、记录等无缝对接,高效运转。改进营销服务手段,应用新设备、新技术方便客户用电。依托营销信息管理系统,实现从业扩报装到装表接电的信息化闭环管理。应用先进技术,提高自身技术含量,建立营销业务服务平台,投入大量资金购置了快速抢修专用车辆,配置了无线车载电台和卫星定位系统,95598客户服务指挥中心可随时调度车辆,进行快速抢修。
科学调整各台区2010年线损考核指标,下达了新的《线损指标考核奖惩细则》,对主要经营指标进行量化考核,按“月考核季兑现”实行奖惩,有力地调动了农电工的工作积极性。积极推广应用新技术,对所辖5条10千伏线路安装远程抄表系统及部分400伏台区安装集抄系统,一方面提高电能计量的准确性、同时性、可靠性以及需求侧管理,另一方面提高防窃电手段,防止窃电事故的发生。
提升品牌突出特色
对优质服务进行机制上的创新,变被动服务为主动服务。转变服务观念,改被动履行服务承诺为主动上门服务,改变以前那种客户打来报修电话再去维修的工作方法,主动为用电客户查找事故隐患,定期检查、检测供电设施,真正做到防患于未然。
建立95598客户服务系统,规范流程,实现业务咨询、故障报修、投诉举报闭环管理。坚持24小时抢修值班制、营业窗口无周休制,推行特别服务工作制,执行停电公示制,实行所长接待日制度和不定期所长走访制度。履行“只要客户一个电话,其余的事由我们来做”的服务承诺,实行客户经理制、首问负责制,做到客户经理围着客户转,项目经理围着客户经理转,供电服务内转外不转。
延伸供电优质服务,在营业窗口开展“逗号服务”活动,实现客户与电力部门的零距离沟通,真正做到优质服务进万家,“人到、服务到,人走、笑声留”,服务没有终点,只有逗号,没有句号。
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为迎接即将到来的夏季用电高峰,保障电压稳定性,昨日,永城供电公司组织人员对变电站电容设备进行测试,全面提高电压稳定性。
为迎接即将到来的夏季用电高峰,永城供电公司对辖区内变电站进行春季预试工作,全力确保设备安全稳定运行。图为:3月30日,该公司正在35千伏酂城变电站进行绝缘子防污处理。
永城市茴村镇是有名的蔬菜种植基地,仅人口1600多人的苗庄村就拥有蔬菜种植田1700多亩,茴村镇因蔬菜种植种类多,口感好,菜品鲜,广受消费者的喜爱。入春时节,正是棚中莴苣、蒜苗等上市的好时节。可是自去年10月份以来,永城境内干燥少雨,而蔬菜大棚内温度均在30摄氏度以上,如果水量供不上,蔬菜就蔫了,也就枉费了菜农一季的付出。再加上村里青壮劳动力外出打工,在家种植蔬菜的都是一些老年人,他们对种地经验丰富,可是对电却知之甚少。为帮助菜农解决灌溉方面的困难,3月25日,永城供电公司组织“逗号”服务队活跃在各村的蔬菜种植地,切实解决菜农灌
2月26日,永城市委市政府在影剧院召开三级干部大会。会上,永城供电公司获表彰,被评为2014年度“服务地方经济发展先进单位”。2014年度,永城市供电公司勇担社会责任,以政府放心、群众满意为原点,全力服务地方经济社会发展,营造和谐的供用电环境,树立了良好的形象和口碑,多次取得市行风评议公共服务类第一名的成绩,被誉为公共服务业得一面旗帜。该公司在全面完成各项经济技术指标及圆满完成各项重大保电任务的同时,持续加强作风与效能建设,解决了一批社会群众关心、关注的热点问题。针对农村用电客户的新增用电需求情况,提前做好低压台区、10kV线路
本着有病早治,无病预防的原则,永城供电公司对全体电力员工进行健康体检,通过内科、外科、耳鼻喉科、妇科、心电图、B超、X线、血压等检查,全面了解员工身体状况,保证员工身体健康。图一为:11月5日,该公司员工正在进行抽血项目的检查。图二为:该公司员工正在进行外科项目的检查。图三为:该公司员工正在进行耳鼻喉科项目的检查。
9月8日,笔者从永城市相关部门获悉,永城供电公司坚持以服务促行风,以行风树形象,真诚服务客户,在全市25个政府部门和24个公共服务行业所设的467各基层站所和窗口单位的民主评议中,永城供电公司在2012-2013年度的行风评议和作风建设评议中,均获得第一名,该公司还被评为行风评议组织先进单位,一人被评为先进个人,并有四个基层站所被评为群众满意基层站所,再次彰显了电力企业的良好形象。为扎实推进行风评议工作,该公司本着查找问题不护短,处理问题不留情的指导思想,将迎评工作纳入责任考核,逐项进行对照排查,与先进评选挂钩。为确保行风评议工作取得实效,该公司着重在
“杨队长,请问移动电缆接头的安全措施是什么?”“移动电缆接头一般应停电进行。如必须带电移动,应先调查该电缆的历史记录,由有经验的施工人员,在专人统一指挥下,平正移动,以防损伤绝缘。”8月25日,在河南省永城市供电公司启元电力安装公司召开的一次班组长会议与以往不同,第一件事就是提问施工队长每周一题的背诵《安规》情况。为了更好地提升公司文明施工、安全施工水平,该公司自今年六月份以来开展了全员学习《安规》活动,通过近几个月的运行,在提高员工业务水平和操作技能方面发挥了重要作用,在安全施工和安全生产方面也发挥了越
随着气温骤降,供电量猛增,为保证城市配网安全稳定运行,11月25日,永城供电有限责任公司对城区变电站陈旧设施进行全面升级,为城区安全供电夯实基础。图为:该公司员工正在为110千伏沱滨变电站更换电缆。
9月9日,在第29个教师节到来之际,永城供电公司组织29支“逗号”服务队对全市827所学校的供电设施进行了梳理检查,确保教师节期间学校安全可靠用电。近年来,随着教学水平的提高,很多学校实现了多媒体、网络化,与电的关系更加紧密。为提前做好学生开学和迎接2013年教师节的到来,八月底,该公司就抽调专人到变电站进行巡视、测温,密切关注供电电源的负荷变化。“逗号”服务队队员对电缆沿线和架空线路下的电缆井盖和电杆展开特巡,防止发生外力破坏现象。对重点学校配电室进行巡视检查,掌握设备运行状况,随时做好突发事件的处置工
为保证“两会”期间电力可靠供应,3月7日,河南永城供电公司组织7支保电服务队对辖区内的无人值守变电站进行巡视、抄表,对辖区内的供电线路进行不间断巡查,确保可靠供电。图为:3月7日,该公司人员正在裴桥35kv变电站抄表。
“这些工具都是我们平时干活常用的,检查合格了,咱以后干活用得就更放心啦!”9月17日,河南省永城市高庄镇供电所农电工石凯拿着刚校验好的工器具高兴地说。为使生产一线员工的人身安全在生产、抢修和日常的施工中得到有效保障,从9月10日开始,河南省永城市供电公司对全市28个乡镇供电所、4个营销部、10个线路班、15座变电站的安全工器具进行全面“体检”, 确保不发生因安全工器具损坏、失灵等原因导致的安全事故,筑牢安全生产首道关。此次校验过程中,该公司把工器具是否在试验周期、检验是否合格作为重点检查项目,严格按照《
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