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“客户满意让我体会到工作的价值”
“普通电能表五年一轮换,雷打不动。咱干的就是这份工作,就得担起这份职责。”这两年,忙完了一二期城网改造计量表的校验工作后,还没顾上喘口气,农网改造期间安装的电能表已到了校验期,于是成堆的表拆回来又堆成了山。刘丽丽又带领“娘子军”投入了新一轮的“战斗”中。
除了集中校验各供电所送来的电能表,平时,内勤班还要免费为零散客户校验电能表。对于前来校表的客户,刘丽丽总是笑脸相迎,热情相待,及时为客户校验。
2009年9月的一天,刘丽丽接待了一位前来校验三相表的客户。校对一只三相表最少要两个小时的时间,那时已临近中午,刘丽丽二话没说,挽起袖子忙活起来。当把校好的三相表交给客户时,指针已经指向了下午1点20分。客户感动地说:“为了给我校表,你中午饭都没顾上吃,太感谢你了!”
这些年,类似这样的事情太多了,刘丽丽早已习惯把工作放在首位,把客户的满意当成一种工作目标。以心换心的工作赢来了客户的真诚赞扬,这种赞扬让刘丽丽对自己的工作充满了自豪。她说:“辛苦一些没什么,客户的满意让我体会到工作的价值,也是我工作最大的动力。”
“耐得住寂寞才能把工作做好”
“我们每天的工作就是校表,天天校、月月校、年年校。说实话,这种工作非常平淡、非常枯燥,必须耐得住寂寞,沉下心来,才能把工作做好。”刘丽丽笑着说。
在荥阳市二期城网改造工作中,刘丽丽和她的同事们感受到了巨大的压力。由于城网改造需要安装新型的电子表,每只电子表都要逐一进行校验。那段时间每天都有上百只表运来,面对如山的需要在短时间内就必须校完的电子表,她和同事们白天忙,晚上加班,终于在规定的时间里校完了城网改造所需的高、低压单相、三相电能表8043只。
回想那段日子,刘丽丽说:“那时不知道啥是星期天,忙到脚不沾地!虽然很忙很累,可是,看到顺利地完成了校验任务,我们心里都很快乐!”
“工作的动力来自家庭的支持”
面对繁忙琐碎的工作,刘丽丽坦言:“工作的动力来自家庭的支持。”
丈夫对她的工作很支持,这一点让她感到欣慰。校表任务重时,中午和晚上都要加班,她通常在单位食堂随便吃些。她说:“根本顾不上回家给他做饭,我不在家的时候,他早已习惯自己做饭吃,现在做饭比我要好吃多了。”她又笑着补充说:“这都是锻炼的结果。”
刘丽丽的女儿今年12岁,上小学五年级。为了不影响工作,她直接把女儿送到了一周接送一次的寄宿学校。开学前,她对女儿说:“别怪妈心狠,妈想锻炼一下你的自理能力。”女儿懂事地说:“妈妈,我知道您工作忙才把我送到寄宿学校的。放心吧!我会好好照顾自己的。”女儿的话,让她感动不已。
在采访即将结束时,得知刘丽丽已在内勤班工作了19年,笔者问她这么多年来对工作最深的感受是什么,她想了想,笑着说:“用5个字可以概括,那就是——忙并快乐着!”她又解释说,“每天忙忙碌碌的,工作和生活都很充实。尤其看到校验好的电能表为千家万户带去了光明和希望,心里有一种成就感,这种成就感让我体验到了工作的快乐!”
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8月初,笔者获悉,为确保迎峰度夏期间电网安全稳定运行,河南省荥阳市电业局建立电网承载能力分析协调机制。 入夏以来,随着荥阳市工业化进程的不断加快以及工商业、房地产和服务业的迅猛发展,客户报装迅速增加,该市用电负荷高速增长,部分变电站已出现满载或者过载运行现象。电网承载能力分析协调机制建立之后,将通过对电网承载能力的分析,确定电网负荷接入能力,确保电网安全稳定运行。该机制负责对电网承载能力分析进行总协调,研究确定工作中的重大事项和有关问题。同时,还将负责对电网承载能力常态分析和管理工作。该局对电网承载能力分析协调机制提出了三项要求。一是依据省、市公司下发
近日,笔者从河南省荥阳市电业局企业标准发布会上获悉,该局圆满完成标准化管理体系建设工作。此举为全面提升和规范该局的各项管理和再创国网公司一流县供电企业工作奠定了坚实的基础。 该局“全面整合标准化管理体系建设”项目自2010年12月启动,历时6个月,在全局员工共同努力下,建立了符合该局工作实际的技术标准、管理标准、规章制度、工作标准及法律法规体系,共识别出适用的技术标准1365项,法律法规303项,整理出623项规章制度,梳理绘制了188个管理流程,编制了136个管理标准,184个工作标准,整理了各部门日常管理工作中使用的855项报告和记录,并进行了系统
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柜机空调吐着丝丝凉气,电视里传来欢歌笑语。“虽然现在电力供应紧张,但我们这里晚上几乎没停过电。”盛夏的晚上,居住在河南省荥阳市京城小区的李玉贵老人一边看电视里的《梨园春》,一边开心地说。 据悉,在迎峰度夏电力供应紧张时期,荥阳市电业局采取“压工保民”措施,重点保证党政机关、新闻媒体、城乡居民生活以及电气化铁路、煤矿等重要和高危用户的正常用电。而该局超前扎实的工作确保了广大城乡居民“有电就能用得上”。 近两年来,荥阳市局进一步加大电网基础建设,积极实施高压主网升级改造,加快110千伏变电站建设,完善110千伏主网架,全力打造坚强电网。目前,该市已形成
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