电力设备行业CRM应用案例——助力库柏耐吉宁波有限公司深化项目销售管理-第2页-北极星电力新闻网

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应用系统前：

库柏耐吉开关经过10年的发展，已经从一家从零开始的的公司，成长为一家年销售额10亿的企业，销售渠道遍布全球。但伴随着公司业务高速发展的同时，公司对销售也渠道的控制力却也越发感觉到乏力，究其原因，主要有一下几点：

1、业务员、渠道散布在全国各地，总部对业务员单个项目的项目信息、跟进情况无法准确获得第一手资料，从而无法有效的给予商务上的支持，导致一些项目由于业务员缺乏总部的配合导致失败；

2、库柏耐吉从事的行业，基本是采取公开招标的方式进行设备和产品采购工作的，处于供应链上游的华电开关，在进行项目审批时，如何做到公平、公正、透明，是公司经销商渠道和业务部门的稳定发展所必需解决的问题。但通过传统纸质办公的方法，显然在透明和公正方面是存在技术上的不足，库柏耐吉急需用信息化的手段来解决这个问题；

3、库柏耐吉的销售渠道覆盖面很大，每天从全国各地获得的项目机会非常多，由于量非常大，商务部每天要面对和处理大量的从全国各地经销商和业务员通过邮件、传真或电话反馈回来的项目信息，由于没有一个统一的项目收集和跟进平台，导致商务部要做大量的项目信息分类、汇总、分析、审批工作的工作，工作压力大。

应用系统的主要目的：

为销售、市场和商务部门建立一套统一的信息化项目信息处理平台，在信息平台中完成市场项目收集、项目跟进记录、项目报价、项目分析和项目商机挖掘工作，从而解决项目信息不统一、项目跟进不及时、解决项目审批冲突、项目统计分析耗费人力且统计数据易出错等问题。

方案实施总结：

库柏耐吉知客CRM配电开关行业版产品实施一年以来，为实现企业目标，提高持续的竞争力和管理水平，为各股东方实现利润最大化，根据系统使用规模和业务管理的细化发展，已经成功引进了知客CRM的两期方案项目实施，至今已经实现了从项目收集、项目跟进、项目分析到项目审批等综合性项目售前监管信息平台的需求，系统至今已经运行三年多了，在促进库柏耐吉销售、市场决策、规划和执行等方面起到了重要的作用和很好的应用效果，此外，还在整体上提升了库柏耐吉销售市场部门的信息化管理水平、提高了销售部门整体工作效率；

通过知客CRM客户管理系统解决方案的实施，有效的帮助华电开关降低了总部与销售、市场等相关环节的运营成本（包括了资金成本和管理成本），同时帮助华电开关更全面了解和掌握市场项目信息和竞争对手信息。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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