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河南省荥阳市电业局行风评议实现九连冠

2011-04-15 09:25来源:河南省荥阳市电业局作者:孙红岩关键词:河南省荥阳市电业局收藏点赞

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近日,从河南省荥阳市电业局传来好消息,该局以99.58分的综合考核成绩,名列荥阳市2010年度公共服务行业行风评议第一名。据悉,该局已连续9年在此项评比中获得第一名。

近年来,该局认真履行社会责任,创新服务举措,打造特色供电服务品牌,推出“一站式、契约式、延伸式”等供电服务举措,为重要客户送服务上门,解决各种用电困难100余项,实现了与电力客户的和谐共赢发展。认真组织开展“三农”服务月活动,全局干部职工走上街头进行优质服务宣传,为群众提供咨询8000余人次,发放用电知识宣传手册2万余册,为300余户居民客户进行了义务维修服务。不断强化供电营业规范化服务窗口建设,深入开展“民主评议基层站所”活动和转变作风提高服务水平集中整治活动,严格落实“三个十条”,坚持“一口对外”、“首问负责”、“办事公开”等制度,服务水平大幅提升。加强对优质服务质量的跟踪检查,依照“暗访、回访、走访”工作机制,不定期对各供电营业窗口和电力客户进行走访暗访,共查出的各类问题6件次,已全部落实整改到位。拓展“95598”服务热线功能,全天候为客户提供业务咨询、信息查询、事故报修、投诉建议等服务,全年共收到客户表扬信件和电话260件次,赢得了客户的广泛赞誉,树立了电力企业良好的社会形象。

作者: 孙红岩
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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