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该中心在主任刘应迁以身作则的带领下,高度重视“五一”保电工作,严格落实黄梅公司统一安排部署,精心开展了大量准备工作,切实做到组织到位、措施到位、监督到位。
一是根据节日电网运行特点,并结合近几年电网“五一”期间实际负荷和天气等实际,编制了《黄梅县客户中心2011年“五一”保电措施》,从方式安排、负荷平衡、检修管理以及事故预案编制等方面都做了周密的部署。
二是保持95598电力服务热线24小时畅通,为确保万无一失对值勤班组增加了抢修人员和车辆,备足备品备件及抢修物资,抢修班组全天候待命,随时应对突发事故发生,及时排除客户用电故障,确保节日期间电网安全运行和可靠供电。
三是严格执行各项规章制度,提前对重点线路、设备和单电源线路进行巡视,做好设备检修和缺陷处理,及时消除影响电网运行的安全隐患,为电网安全稳定运行打下坚实的基础。
四是精心安排“五一”期间的电网运行方式,对政府、公共事业单位、重点企业等制定了最佳保供电方案,同时针对节日供电特点做好了应急预案和事故预想,加强电力负荷分析,确保安全运行。
五是高度重视供电窗口服务工作,坚持窗口全天候服务制,进一步完善面向客户服务的快速反应机制,严格兑现各项服务承诺,千方百计提高自身的服务水平。
六是“五一”期间,不安排计划检修停电,所有作业全部停止,采取切实可行措施,让全县人民欢度“五一”。
由于措施得力,节日期间,该中心所辖电网没有发生设备损坏和电网停电事故,也没有发生因服务质量而引起的客户投诉现象,圆满完成了“五一”安全保电任务。
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