木兰电业局：开辟服务新途径 局长联络员显奇效

日前，黑龙江省木兰县电业局召开优质服务分析会，分析1至4月份供电服务情况，对供电服务突出问题进行通报;要求各单位要结合实际，专题研究制定本单位提升客户满意度、降低客户投诉数量、杜绝回访不满意和超时现象发生的工作方案，增强做好优质服务工作的紧迫感、危机感、清醒认识当前优质服务工作存在的问题和面临的严峻形势，采取有效措施，减少服务投诉，提升客户满意度。优质服务是我们企业的生命线。要如何降低和减少客户服务投诉量呢?笔者认为，首先要提高员工的服务意识，增强服务观念。要利用多种形式加强对员工进行服务理念教育和职业道德教育，切实转变工作作风，进一步提升服务意识、服

近日，木兰县电业局送变电工区所有人员头戴安全帽、手执探照灯和绝缘棍等，行进在该局管辖范围内的高低压线路的两旁。特别对66千伏重点送电线路进行大规模特殊巡视。这是该局为确保春节高峰负荷期间安全、可靠供电，开展的送电线路夜巡活动的一个场景。为了确保夜巡质量，巡线小组在夜巡前，召开了紧急会议，落实了工作责任和具体任务，制订了后勤保障措施，配备了夜巡车辆和手电等照明用品，做到精心组织、措施得力、保障到位。正逢三九严寒，滴水成冰，寒气逼人，在茫茫的夜色中，所有夜巡队员冒着零下20摄氏度的气温，在冰天雪地上，逐基杆塔检查绝缘子是否有闪络、放电现象等。此次夜巡是该局

黑龙江省木兰局始终坚持讲政治、谋全局、保稳定、促发展的方针，把群众满意作为衡量工作的标准，始终做到群众有反映，我们有回应，切实体现了情为民所系、权为民所用、利为民所谋的风貌。该局连续八年夺得“关注民生、服务发展”群众最满意单位桂冠。真抓实干，认真对待“来信来访”工作，扎实解决客户反映的问题和建议，有力促进木兰局政风、行风和优服工作稳定向前发展。同时该局还进一步加强企业形势任务宣传教育，提高干部职工对稳定工作重要性的认识，把干部职工的思想和精力全部集中到加快电网发展和企业发展上来，自觉维护企业稳定。在当前及

3月24日，在木兰电业局召开的2011年纪检监察工作会上获悉，该局以“十七届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步完善惩治和预防腐败体系，严格执行党风廉政建设责任制，不断提高纪检监察工作水平，为全局各项工作目标的顺利完成提供坚强有力的组织保障。 局长高祥鸿在会上作重要讲话，纪检书记郑国庆作工作报告，会议由党委书记孙占清主持。 在过去的一年里，该局以深入开展创先争活动为契机，实施企业文化精品工程和落地工程，人力资源管理不断优化，进一步夯实了党风廉政建设基础，在全县“关注民生、服务发展”群众最满意单位评比中连续七年荣获社会服务组第一名的好成

为活跃女职工生活，使女职工渡过一个愉悦、欢乐的节日，三·八节前夕，在木兰电业局工会精心策划下，开展了主题鲜明、内容丰富、形式多样的系列活动，庆祝“三·八”国际妇女节。该系列活动包括：“迎‘三·八’女职工座谈会”、开展“关爱女职工，奉献爱心”活动。该局工会从营造和谐家园氛围、建设和谐文化的高度认识“关爱女工，奉献爱心”活动的重要性，在“三八”节前夕，对大病住院、困难女职工进行了走访慰问、该局工会还为70名女职工投安康保险及送礼品等形式给全局女同胞过上了一个欢快的节日。此次活动得到了局党政领导的大力支持，女职工们在感受节日快乐的同时，体会到了领导的亲切关怀

黑龙江省木兰县电业局始终坚持讲政治、谋全局、保稳定、促发展的方针，把群众满意作为衡量工作的标准，始终做到群众有反映，我们有回应，切实体现了情为民所系、权为民所用、利为民所谋的风貌。该局连续七年夺得“关注民生、服务发展”群众最满意单位桂冠。 真抓实干，认真对待“来信来访”工作，扎实解决客户反映的问题和建议，有力促进木兰县电业局政风、行风和优服工作稳定向前发展。 为使这项工作开展得扎实有效，该局明确职责与分工，切实增强做好行风建设工作的自觉性和责任感，抓行风建设和日常工作相结合，以解决群众关注的热点、难点问题为重点，从关心和解决涉及人民群众切实利益的问题做

    黑龙江省木兰县电业局始终坚持讲政治、谋全局、保稳定、促发展的方针，把群众满意作为衡量工作的标准，始终做到群众有反映，我们有回应，切实体现了情为民所系、权为民所用、利为民所谋的风貌。该局连续七年夺得“关注民生、服务发展”群众最满意单位桂冠。      真抓实干，认真对待“来信来访”工作，扎实解决客户反映的问题和建议，有力促进木兰县电业局政风、行风和优服工作稳定向前发展。      为使这项工作开展得扎实有效，该局明确职责与分工，切实增强做