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河南商丘公司:明察暗访促行风

2011-05-16 17:21来源:河南商丘公司关键词:河南商丘公司收藏点赞

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5月16日,从河南省商丘供电公司纪检部门了解到,该公司开展的明察暗访周活动圆满结束。活动期间,共检查各类营业厅、调度中心、95598客服中心24个,乡镇供电所169个,模拟客户拨打95598电话30多次,走访村庄507个,有效促进了该公司系统行风建设和优质服务水平的提高。

从5月9日起,商丘公司开展了为期一周的行风明察暗访活动。公司特别抽调7名县级供电单位监审员,与纪检、农电、营销及各县级单位人员一起,组成40多人的检查组,分成东西两个大组、10个小组,采用不打招呼、不发通知、随地抽查、随地走访、模拟客户等形式,对8个县级供电单位的行风建设和优质服务工作情况进行了全面检查。

此次暗访,重点针对电价执行、电费电价电量“三公开”情况、群众用电满意度、农电工优质服务、标准化供电所建设、95598信息平台、业扩报装和服务流程等。几日来,检查组共检查各类营业厅、调度中心、95598信息服务中心24个,乡镇供电所169个,拨打95598客服电话模拟客户保修30多次,走访村庄507个。

通过检查发现,各县级供电单位的行风建设和优质服务水平较去年有明显改善,能将优质服务工作纳入到日常工作中,基本实现了优质服务的常态运行;大部分营业场所服务规范,能够严格执行电价政策,群众满意度逐步提高。但检查中也发现了一些问题,如95598功能发挥不够全面、个别农村低压台区电价公布不够及时规范、临时用电管理不够细致等。该公司将根据将对检查情况及时进行总结,抓好问题的整改落实,建立健全行风建设的长效机制,为2011年行风工作再创佳绩夯实坚实基础。(王辉叶宁)

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