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根河供电所三步棋努力提高行风建设水平

2011-05-27 09:22来源:蒙东电力公司根河供电局作者:杨林关键词:蒙东电力公司根河供电局收藏点赞

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今年以来,根河供电所以“创先争优”活动为主题,大力推进行风建设,通过广泛征求客户意见、加强员工教育、深化优质服务三项重点工作,有力转变了行业作风,有效提升了服务水平。

该所将全方位征求客户意见和建议,加强与客户的沟通作为加强行风建设的一项重点内容。采用街头走访、召开重要客户座谈会、行风监督员会、电话回访等形式,真诚听取客户对供电优质服务工作的意见和建议,查找存在的服务问题,及时进行落实整改。今年以来,该所共收集到有价值的意见建议9条,均向客户进行了答复或采取了整改提高措施。为不断增强员工的主动服务意识,该所按照国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的要求,结合学习型班组创建活动,组织全员学习解读相关文件规定,领会“三个十条”等精神实质,通过专题讨论等形式,加强员工作风教育,引导员工规范服务行为。

此外,该所广泛开展用电安全普查活动,督促用户进行配电设备的全面安全检查和整改,及时对企业用电及线路更新改造、变压器增容等热点、难点问题出主意想办法,认真做好供电优质服务,加快各类用电故障的抢修速度。从而树立了基层供电所的良好形象。

作者: 杨林
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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