高台电力局95598呼叫中心以监听录音促服务技能提升

三月，春暖乍寒，新坝供电所职工顶着咧咧山风忙着为高压电杆安装新的电杆标号牌。近年来，由于风吹日晒，原来用漆刷的杆号颜色已经模糊不清，线路的编号、色标难以辨认，给线路设备管理、工作票办理和施工作业等工作带来了不便。新坝供电所针对这一实际，积极与上级部门联系协调，取得了上级业务部门的重视和支持，为该所753基高压电杆新制作了搪瓷标号牌，新坝供电所积极行动，精心安排，把该项工作列入春检准备工作中认真完成。目前，该所高压电杆集体换“装”工作全部完成，此项工作有利地巩固了供电所安全生产基础管理。

为有效加强社会电工管理，提高社会电工安全意识及操作技能，甘肃高台电力局提前筹划、安排部署，于3月22至23日利用两天时间，结合本局安监部承办的2012年电工《安规》培训班，召集全县企业及社会电工30余人参加培训，之后进行了《安规》培训考试。通过本次培训，将为其在今后的工作中提高安全防范意识，更好的为各企业服务奠定良好的基础。

为认真贯彻落实深入开展“安全年”活动，全面做好春季检修，线路设备预试消缺，通道治理，隐患排查治理，确保安全生产长治久安。近日，宣化供电所按照春检工作部署，积极开展春季安全检查自查工作。为认真做好此次“春检”工作，确保“春检”顺利开展，该所提前部署，合理安排，深入学习“安全年”活动内容要求和意义，以“安全第一、稳定至上、服务为本”为主，树立大安全的理念。该所成立了以所长刘占林为组长的领导小组，负责“春检”全过程，

3月25日，甘肃高台电力局宣化供电所被高台县人民政府精神文明建设委员会评为2011年度“群众满意基层单位”称号，以此殊荣。2011年度，该所以“群众满意，政府放心”为宗旨，以创建“群众满意基层单位”为抓手，践行“为民服务创先争优”深入开展“群众满意基层站所”服务窗口为重点。狠抓“供电服务十项承诺”“国网公司新三个十条”的落实，加强廉政、行风建设、把群众满意作为检验创先争优的标准，逐步渗透

3月26日，甘肃高台电力局宣化供电所组织全体员工开展对新“三个十条”的考试。通过对新“三个十条”的考试，增强了该所职工改进工作的作风和改善服务形象，转变观念，严肃纪律的决心，并由此掌握对新“三个十条”的学习，进一步增强“你用电、我用心”的服务理念。自新“三个十条”颁布以来，宣化供电所积极组织全体员工，不间断地根据工作岗位，分时间组织开展对有关新“三个十条”的学习宣传讨论，该所要求把新“三个十条&rd

3.15是全国的消费者权益日。借此机会，甘肃高台县电力局组织宣传人员，在各乡镇进行“新三个十条”、“居民用电服务质量监管专项行动”宣传活动。合黎供电所员工积极响应县局行动，组织人员，在合黎乡展开宣传，为过往群众讲解安全用电常识;预付费卡表用电的优越性以及家用触保的安全作用;如何拨打95598服务热线。其中散发传单300多份，为群众解答用电疑难问题30多起。

为了巩固一流创建成果，规范供电所一流资料管理流程，3月12至3月14日，甘肃高台电力局由发展策划部牵头组织的供电所一流资料整合培训班在合黎供电所和宣化供电所如期举办，部分职能科室负责人及各供电所专责参加了此次培训。培训班遵循“去繁从简，符合实际”的原则，根据国家电网公司新下发的《县供电企业一流标准》，对照新修订的供电所《一流资料目录及导则》，重点对供电所的一流资料进行全面整合。大家结合各自的工作实际，对应现场的资料展开了热烈的讨论修订，局领导及职能科室负责人对资料整合情况提出了指导性意见，并要求各供电所限期整改，彻底扭转目前我局

3月15日，是国际消费者权益保护日。这一天，高台县城中心广场彩旗飘扬，人流如梭，全县组织各单位开展以“消费与安全”为主题的“3•15”宣传活动在这里如火如荼进行。高台电力局紧抓“热闹”时机，在广场中心搭台开唱“深入贯彻‘三个十条’服务要求，‘你用电我用心’服务理念”主题活动的优质服务大戏。在“供电服务三个十条”等电力宣传展板前人头攒动，过往群众被图文并茂的展板的吸引，纷纷驻足观

初春，天气还有些寒冷，但地处甘肃高台县城十多公里外的南华义和村农民心里却感到温暖，突然光临“寒舍”的城里“亲戚”为他们带来了春风般的温暖和发家致富的福音。3月10，星期六，可高台电力局领导却没有休息，副局长张军、局长助理贾生奇等一行9人拿着化肥、大米等慰问品去义和村真心实意认“亲戚”。他们来到“联村联户、为民富民”联系点南华镇义和村召开了座谈会，与镇、村、社干部共同交流，详细了解该村经济发展现状、帮扶群众的思想状况、生产情况和存在的实际困难。在南华镇党委书记

年刚一过，甘肃高台电力局盐池供电所全所人员就提前进入“六月”，纷纷干起了六月的工作，要说这还真有些超前，不得不说说决策人的眼光和远见。原来，高台电力局对盐池供电所动力表计下达的校验计划是6月份，但6月正是企业和排灌用户用电高峰时期，而且盐池地处偏远，来回校表耽搁时间较长。若按计划校表不但严重影响用户用电，而且制约电量完成。为此盐池供电所超前谋划，及时联系局里按实际情况修改校表计划，并和企业及动力用户主动沟通联系，利用现在企业停产和排灌用户停用的有力时机安排用户校表，在保证计量装置准确、线损下降的同时，进一步促进了电量的增长，实现

甘肃高台电力局南华供电所管辖区域广，照明户数多，为早日完成2012年照明储蓄电费和所管辖区域照明合同的签订工作，该所早计划，早安排，台区管理人员利用收取工作2012年照明储蓄电费同的签订有利时机，同时进行了所管辖区域照明合同的签订工作，统筹安排提效率提高了工作效率，激发了工作人员的工作积极性。