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工作之中无小事——读《为你自己工作》有感

2011-06-17 16:45来源:甘肃高台电力局作者:张涛关键词:甘肃高台电力局工作之中无小事读为你自己工作有感收藏点赞

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所有的大事都是由众多的小事积累而成的,忽略了小事就难成大事。在实际工作中,同样是小事,不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极,不过只是在工作中混时间;而积极的人则会安心工作,把小事作为锻炼自己、学习业务知识、熟悉工作内容的机会,同时利用小事多方面去体验,增强自己的判断和思考能力。首先要摆正心态做事,不论是小事也好,还是大事也罢,要做第一次就做对。因“第一次把事情做对”是一种主动追求工作精益求精的态度。做为一个团队,要想一次把事情做对,光靠某个员工的努力是不行的,要靠整个团队成员的相互配合,再加上共同的努力,才能实现把事情一次做对。因此我们要树立一种“先进更先进,后进赶先进,先进带后进”的团队思想,在工作中互帮互学,只有这样,我们才能真正做对“一次做对”。“一次做对”还要求我们去改变思想,转变观念,开拓进取,务实创新。“一花独放不是春,百花齐放春满园”,只要我们一个团队全体成员拧成一股绳,心往一处想,劲往一处使,朝着一个“对”去做,我们一定能“一次把事情做对”。其次要为客户提供满意的服务。优质服务是电力企业的生命线。作为电力企业窗口更应该将服务当做一种使命去完成。衡量我们工作的成功与否的重要标准是让客户满意的程度。去年去临安学习时在天目山供电所墙上看到100-1=0的精益化管理标准打动了我。我认为,这个标准就是我们学习和应用的标准,只要让客户最大限度满意,不能让客户投诉和媒体曝光事件就是对服务工作的肯定。其三是要高标准要求自己。100-1=0对电力企业非常使用,不论是安全管理,还是经营管理都使用。因此对待每项工作有要以最高标准要求自己,只有这样,在工作的时候,才能做到让客户百分百满意。让客户感受到超值的服务,才能造就优秀的员工和造就成功的企业。
作者: 张涛
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