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内蒙古敖汉旗农电局举办礼仪培训班

2011-06-19 10:45来源:内蒙古敖汉旗农电局作者:张振远 毕海军关键词:内蒙古敖汉旗农电局收藏点赞

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6月13~14日,敖汉旗农电局聘请大连电力培训中心王莉老师到该局进行了为期2天的文明礼仪培训,局班子成员、中层干部及窗口服务人员参加了培训。
礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成方式来表现的律己、敬人的完整行为。“对于个人而言,礼就是一个人的内在的文明素养,仪则是一个人的外在的言谈举止。礼仪涉及穿着、交往、沟通、情商等方方面面……”王老师从礼仪的定义开场,以《论语》中的经典名句“礼之用,和为贵”、“礼者,敬人也”展开,分别从个人修养、职场礼仪、仪容仪表、言行举止及企业迎检中的礼仪等方面进行了详细讲解。通过讲解国家领导人温家宝,现任长江实业集团有限公司董事局主席兼总经理李嘉诚,中国著名文学家、语言学家、教育家和社会活动家季羡林等等一些现实生活中鲜活的案例,幽默互动的授课方式使课堂气氛十分活跃。通过讲解“阳光心态、幸福人生”、“享受过程”、“活在当下”、“学会感恩”,使全体培训人员对人生、工作、生活有了新的认识,也使心灵得到了提升和净化。
“抬头、挺胸、收腹,好,齿露八颗,微笑……”王老师又针对营销服务窗口人员进行供电服务礼仪现场培训。“细节决定成败,在我们日常工作中看似简单的举止和语言无不关系着企业的形象,我们要从日常的行为规范做起,善用你的肢体语言,把面部表情打开微笑服务……”王老师从每一个细节、每一个步骤进行生动活泼的讲解、深入浅出的分析,使学员们受益匪浅。现场互动的培训模式极大地提高了培训效率,有效调动了员工的积极性。
通过为期2天的理论学习和强化训练,极大提高了广大员工的精神文明素养,使员工们系统掌握了基本的职场礼仪,以及日常着装打扮、言谈举止、待人接物等方面知识,特别是在迎检技巧方面,有了显著的提升。培训结束后,员工都表示要按照此次培训的礼仪来努力规范自己的日常行为,以争创“国网一流”的标准开展各项工作,进一步增强“我是国家电网人”的意识,争做微笑服务之星,树立人人都是“国家电网”服务名片的观念,使客户能更好地感受到国家电网服务人员良好的内在修养、奋发向上的精神面貌和温馨和谐的供电服务氛围,用健康积极的心态来面对工作,用良好的仪容仪表和饱满的精神面貌塑造“国网公司”品牌形象。
作者: 张振远 毕海军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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