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“供电部门的服务真是没话说,来来回回帮我解决问题跑了不下十几趟,工作非常细致,太感谢你们了!”在永嘉局电费管理中心,用户周某的感激之情溢于言表。
户号为2110001801的用户周某,近年来一直与工行建立电费金融机构代扣关系,7月份,银行账号显示有余额,却不断地收到欠费通知。去供电所校对后,发现确有未缴电费;而银行方面却答复批扣关系正常。用户困惑不已却找不到解决的办法。电费管理中心的工作人员在得知情况后,第一时间帮用户核对查实。在系统“实时日志查询”中发现:6月9日邮政储蓄为该用户办理了委托关系,同时又终止了委托关系,很可能是邮政人员在办理业时务时操作失误引起的。电费管理中心的工作人员与工行系统管理人员经过反复衔接之后,工行同意由电费管理中心出一份同意终止委托关系的证明,再让用户拿身份证与存折重新建立批扣关系。为了不再让用户费心,电费管理中心负责人亲自帮用户将证明送到工行在柜台将手续办理完毕。7月18日,该用户的账户已恢复正常,可以正常进行电费缴纳。
“你用电,我用心”,是国家电网公司发布的大众传播品牌口号。永嘉县供电局结合“品牌塑造年”活动,通过报纸、广播电台、户外广告等宣传载体,广泛传播“你用电,我用心”的服务理念,积极解决服务中的难题,及时化解供电用电过程中的矛盾,使服务更加贴近百姓,切实提高了供电服务在客户中的认知度和满意度,用实际行动践行着庄严的服务承诺,诠释“你用电我用心”的服务理念,赢得了广大用户的赞誉。
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为纪念今年9月8日“世界急救日”,9月7日,永嘉县供电局成立永嘉县红十字电力应急救援队,举办今年第一期紧急救护培训班。经永嘉县红十字会批准,确定永嘉县供电局为永嘉县现场救护培训基地。此次紧急救护培训班邀请到温州医学院救护师进行授课,内容包括现场救护新概念、健康知识、心肺复苏法及操作步骤、创伤救护的基本技巧、常见意外伤害的现场急救方法等。通过理论知识讲解,详细介绍了现场急救基本知识与技能,结合播放真实的事故录像,使电力员工深切认识到紧急救护的重要性。在理论讲解的同时,救护师还对着橡皮人进行了模拟救护操作示范。理论学习后,电力员工们
随着新学年、新学期的到来,永嘉县供电局在今年的“金秋助学”活动中,共向三名小学生资助了8000元助学金,圆了他们的上学梦。9月1日开学当天,永嘉县供电局黄田供电所所长詹继智带着他长期帮扶的金斌淼小学生到学校登记注册,并送去了5000元助学金以及书包、文件等学习用品和日常生活用品。10岁的金斌淼是瓯北镇罗东山上龙川村人,自小就失去父母成了孤儿,由他年迈七旬半视力模糊的奶奶抚养着。在得知他的情况后,从2009年开始,詹继智义无反顾开始了对他的资助,帮助金斌淼解决上学、住宿和生活中遇到的各种问题。三年多来,詹继智陆续提供了大约8000
6月27日19时30分,一场篮球场上的“较量”在永嘉县供电局队与永嘉县电信局队间展开。进攻、带球过人、转身、投篮、盖帽……精彩瞬间一个接一个,赛场上比分交替上升,赛事精彩不断。2012年“农村合作银行杯”快乐篮球联赛于6月13日开赛,来自全县各个机关单位的12支球队将在两个月内展开激烈的对决。此次联赛采用大循环积分制,积分最高者夺冠。这场是永嘉县供电局参加的第三场比赛,前两场分别与人民医院队战成45比37、与广电队战成41比34。在比赛过程中,双方队员拼抢十分激烈,防守、抢断、
6月17日,为期三天的2012年永嘉县干部职工乒乓球比赛在上塘健路乒乓球俱乐部落下帷幕,永嘉县供电局代表队在比赛中表现突出,分别获女子团体第三名、男子团体第六名的好成绩,柯青青获女子个人第六名。据悉,此次比赛由永嘉县体育局、总工会、县直机关工委、南城街道、县体总共同举办,来自全县25个单位、乡镇(街道)的120多乒乓球爱好者分别参加了团体和个人赛的角逐。赛场上,永嘉县供电局的参赛选手们充分发扬团结拼搏、协同作战的精神,凭借良好的竞技状态和娴熟球技,最终夺得女子团体第三名、男子团体第六名的佳绩,充分展示了电力员工拼搏向上、团结奋进的精神面貌和团队精神。
6月15日,永嘉县供电局联合永嘉县安监局、交通局、消防局、交警大队等多家单位,出动“安全生产月活动”宣传车到上塘、桥下、桥头、瓯北、乌牛、黄田、沙头等七个乡镇对安全用电、电力设施保护、电网环保等知识进行宣传,积极开展“安全生产千里行”活动。此次活动主要集中在社区、码头、车站、企业车间等人员密集以及事故高发区域,宣传车所到之处深受广大民众欢迎。宣传人员积极向路人发放“安全生产月”活动专题环保袋、印有电力设施保护知识的圆珠笔、安全用电以及电网环保和电力设施宣传保护手册,进一步向广大居民
日前,省级“巾帼文明示范岗”——永嘉县供电局电费管理中心员工带着对乡村姐妹的浓浓情意,来到岩坦镇白岩村开展“城乡姐妹手牵手,共建幸福新农村”的主题活动。当日,“巾帼文明示范岗”女职工到潘坑中心小学,为20名贫困学生送上了崭新的书包和雨伞等学习生活用品,勉励他们认真学习,健康成长。女职工还与该村的贫困妇女胡玉花和徐兰粒两位乡村姐妹结对,和他们促膝谈心,了解她们的生活情况,分别递上了500元慰问金,并免费为两户家庭更换老旧线路、灯泡。随后,“巾帼文明
日前,永嘉县供电局团委组织青年志愿者来到潘坑中心小学,开展“阳光乡村行动”暨电力安全知识进校园活动,从小学生身边环境、心理认识等方面入手,营造“我要安全”、“我懂安全”的积极氛围。活动中,电力青年志愿者代表郭和川现场开设了“电力小课堂”,绘声绘色地讲解安全用电与节约用电小常识,灌输低碳节能理念,培养他们“倡导绿色、低碳生活”的意识。讲课还通过播放动漫的方式,将电力安全知识描绘得妙趣横生,这引发了小朋友们的极大兴趣,通过提问竞答的方式让
日前,在永嘉县供电局四届七次职工代表大会上,该局开展2012年厂务公开民主管理工作问卷调查,向70余名职工代表发放调查表。“你单位(企业)重大问题的决策是否经职代会讨论?”此次问卷主要针对“职工对单位厂务公开民主管理工作情况的满意度”等十一个方面的内容进行调查。从问卷调查统计情况来看,该局职工代表对企业厂务公开民主管理工作普遍表示满意。多年来,永嘉县供电局将厂务公开工作纳入企业日常管理之中,坚持把厂务公开作为强化民主监督的重要举措。严格按照《永嘉县供电局厂务公开制度实施细则》的要求,做到公开内容全面、公开
5月20日,永嘉局在省总工会干校举办中层干部及重要岗位人员廉政教育学习班,邀请杭州市委党校教授高国舫讲授如何解决职务犯罪课题。该局领导、中层干部及部分重要岗位人员40余人参加学习。高国舫教授结合自己多年从事预防职务犯罪工作的经验,从职务犯罪的概念及表现形式、引发职务犯罪的原因、职务犯罪的危害以及如何预防职务犯罪四个方面对职务犯罪进行了深刻剖析,并结合典型案例揭示了职务犯罪发展的规律和趋势,提出了预防职务犯罪的对策、措施和建议,讲课具体生动,极富感染力,让学员们深受启发和教育。通过举办此次廉政教育学习班,提高了该局系统广大干部职工及重要岗位人员的廉洁自律
他们朝气蓬勃,奋发向上;他们勇于创新,敢于拼搏。5月2日晚,第三届“永嘉县十大杰出青年”颁奖典礼在永嘉县文化活动中心隆重举行。在鲜花和掌声中,第三届“永嘉县十大杰出青年”称号获得者邵登鹏等10人走上领奖台接受了这份殊荣。邵登鹏同志现任永嘉县电力实业有限公司董事长兼总经理,高级工程师,注册电气工程师,高级职业经理。他爱岗敬业,二十年如一日,用自己的聪明才智和辛勤汗水,以过硬的业务水平和实践经验,默默无闻地投身于永嘉电力事业的建设和发展中,充分展示了一名新时期电力职工的青春风采。在电力设计室:他认认真真优化设
4月28日下午,永嘉县供电局举办企业文化专题讲座,该局党委书记为全局中层干部、各支部书记及委员、机关职工作了题为《加强企业文化建设 促进企业和谐发展》的精彩讲座。讲座以图文并茂的方式,围绕企业文化建设的重要意义,结合国内外优秀企业文化建设案例,深入浅出的剖析了国网公司企业文化的深刻内涵,重点阐述了如何建设优秀企业文化,推动企业和谐发展。讲座指出企业文化建设是企业发展的必然选择,是提升企业综合实力和竞争力的必由之路。企业文化建设必须领导者倡导、员工广泛参与,按照五统一要求、实施传播、落地、评价等三大工程,促进企业和谐发展。精彩的讲座不时引来阵阵掌声。自开
最近,国家电网公司发布2016年度社会责任报告,用责任诠释你用电我用心。这是该公司连续11年发布社会责任报告,六次荣获中华慈善奖,社会责任安全进入哈佛、北大、清华等高校企业管理创新案例库,创造了中国企业社会责任发展的多项里程碑事件。2016年,国家电网公司跃居《财富》世界500强第二位,获得
2016年9月13日,在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅,志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费,国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道,积极打造十分钟缴费圈,在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础
确保优质服务要把“你用电、我用心”理念落实到服务工作中,强化营配调业务贯通,严格落实服务窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结要求,提高服务质量和效率。要优化营业厅布点,年内新增交费点15万个,推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道,提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间,简化报装手续,严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。进一步发挥95598客户服务中心作用,强化服务质量和客户投诉监督,建立第三方测评常态机制,坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。将加大电能替代工作力度,进一步扩大替代范围和规模,以电
“小伙子,多亏你今天来我们家,让我们家少交了不少电费,真是太感谢你了,你看都到饭点了,在大娘这儿吃午饭吧。”“不了大娘,这都是我们应该做的。”4月2日务所长走访来到了竹林乡郭屯村王大娘家里,这是王大娘在留务所长在家里吃饭呢。王大娘家里以前开了一个小饭馆,一直用的是商业电价。可是,几个月前王大娘的丈夫在厨房干活的时候不小心摔倒,导致脑血栓复发,身边需要时刻有人照顾,而王大娘的子女们都在外地打工,不得已王大娘只好把小饭馆给关掉了。关掉小饭馆之后王大娘家的电价就可以由原来的商业电价改为居
近期以来,国网山阳县供电公司按照省、市公司春节保供电工作安排,集中时间和人员,对电网设备逐馈路逐台区进行了一次全面细致的排查和隐患消除。截止元月22日,共更换过负荷配变43台,轮换配变33台,消缺51项,新增补点6处,春节保供电工作基本到位。山阳县地处秦岭南麓,冬季雨雪冰冻自然灾害频发。山阳县又是一个劳务输出大县,春节前,外出务工人员陆续返乡,加之受地域文化影响,大年三十到元宵节期间,山阳家家户户有“亮灯”的习俗,每年春节期间,负荷剧增,保供电就成了一件大事。入冬后,山阳县供电公司针对以上状况,提前安排部署。提出了“
3月13日上午,河南虞城供电公司配电中心6名党员服务队队员来到乔治白服饰公司成品生产车间,征询客户对供电服务的建议,引导他们安全用电、节约用电。这是该公司推行“三个引领示范”,着力打造服务品牌的一个场景。突出“党员引领示范”。据悉,该公司在43个基层单位的共产党员服务队中选拔了一大批岗位能手担当引领示范典型,265名党员积极主动“亮身份、亮职责、亮承诺”,在生产岗位和服务窗口设立党员服务之星评比活动,举办党员示范岗、党员先锋岗,评选党员业务能手和服务标兵等活动,通过激励党员发挥模范
“小霞姑娘人温柔,心思细,昨天要不是她帮俺,真不知道会发生啥事”。10月25日,郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处,一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅,向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。昨天上午,家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费,正准备离开,突然感觉胸部疼痛难忍,头部也一阵眩晕,当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪,赶紧上前搀着王大爷,扶他坐下休息,并询问情况。王大爷无力的指着掉在地上的袋子说:“药,袋子里面”。任小霞赶紧捡起袋子,翻出一瓶速效救心丸,此时晓
为贯彻国家电网公司安全生产年活动,抓好农村安全用电工作,大力营造农村安全用电氛围,普及农村安全用电知识,夯实安全基础,保证农村用户用电安全,提升农网设备健康水平和运行管理水平,构建和谐的农村用电安全环境,虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出,公司应及时落实国家电网公司要求,了解掌握全县工作开展情况,重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领,不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动,开展电力“三走进”活动;
国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行“你用电,我用心”这一服务理念,用心架起一座桥梁,为千家万户送去光明,为百姓做好电力先行官。今年以来,该所结合“接地气、连民心”活动,实践“四个服务”,坚持“你用电,我用心”,深入开展为民服务活动,努力打造群众满意工程,提升供电服务水平。活动伊始,该局就建立领导组织机制,成立活动领导小组,党政主要负责人全面履行“第一责任人”职责,层层抓落实,确保活动有力有效推进。同时,建立工作常态运行机制
“你用电,我用心。”在“圣泉小城”,为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来,阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动,在企业和客户之间架起了一座连心桥。提升服务品质 抄收员华丽转身近年来,在电网规划、建设和改造中,加大应用科技含量高、技术领先的设备,建设了坚强智能的电网,为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设,传统的抄收员工作发生了较大改变, 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制,制定、完善了相关制度,对客户经理实施分级管理,积极引入社
项目背景为深化“三集五大”体系建设,国家电网公司研究决定建设全网集中95598客户服务中心,形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。打造“全业务、全天候,服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心,持续提升服务能力、服务效率和服务效益。H3C整体解决方案:95598客户服务中心设立一个数据中心,南、北两个基地,全部采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。南(北)分中心各部署多台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网及语音广域网的互联设备,SR路由
6月11日,为确保夏季用电高峰期间电力供应的稳定与安全,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队商洛洛南分队对洛卢高速第二标段进行了全面的用电安全检查。此次检查是洛南公司持续优化营商环境,积极主动走访,详细了解企业用电情况,用心倾听客户用电需求的一个缩影。洛卢高速项目施工建设以来,洛南
麦收时节,时常有农业机械碰到拉线、撞断电杆的事情发生。为保护电力设施,确保麦收季节供电安全,连日来,国网涡阳县供电公司组织工作人员走进田间地头,开展“麦收保电送安全”活动。该公司工作人员分乡镇、分片区,多路深入田间地头,向群众及农机作业人员发放安全用电、防外破宣传手册,提高群众及农
5月17日,地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗,对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
近年来,国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体,坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署,持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系,大力推行“阳光业扩”,市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群
为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神,落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署,2月1日,华东能源监管局分管负责同志,带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司,开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
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