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高台县电力局八项措施全力做好迎峰度夏供电服务工作

2011-07-21 17:26来源:甘肃省高台县电力局作者:何峰关键词:甘肃高台电力局迎峰度夏变电站收藏点赞

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“大暑”来临之际,虽然由于高台县主供电源点110千伏变电站增容改造正在进行之中,主变容量严重不足,无法满负荷运行,加之持续高温天气和黑河来水量偏少,供用电形势骤然紧张,给广大用电客户的生活和企业的生产带来了较大的影响。但是高台电力局积极应对当前严峻的供电形势,合理调整用电负荷,保证电网安全稳定运行,及时解决客户关注的热点、难点问题,确保居民生活、生产用电,确保重要客户用电,多措并举全力做好迎峰度夏工作。

一是突出重点,统筹兼顾,加强供电形势的预测、分析,做好事故抢修准备,防范突发事件,确保电网安全、稳定运行。二是指导用电客户以大局为重,积极采取有序用电,引导用户削峰填谷,确保电网经济运行。三是做好宣传解释和协调工作,努力化解用电纠纷和矛盾,寻求广大用电客户的理解和支持,严格履行《供电员工服务守则》、供电服务承诺,强化服务意识、规范服务行为,做好供电优质服务工作,努力提升客户满意率。四是加强95598运行管理,提高电话接通率,对客户咨询必须能够明确答复,合理解释已经确定的限电序位及运行方案。五是进一步加强与县、乡两级政府的信息沟通,及时汇报电力供应的紧张形势,确保信息报送及时、准确、流畅。六是主动加强与村社、客户之间的沟通,积极开展客户安全用电检查,及时帮助用户排查安全隐患。七是严格抢修值班纪律,加强抢修队伍力量,抢修人员24小时值班,做到人员、车辆、备品配件到位,确保迎峰度夏期间各类抢修任务保质保量的完成。八是加强督查考核,对工作安排不利、措施不完善、故障抢修不及时、值班人员玩忽职守的现象严格纳入月度绩效考核,并追究责任,严肃处理。

作者: 何峰
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