构筑信息安全“防护墙”——浙江电力公司信息技术中心服务迎峰度夏工作纪略-北极星电力软件网

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8月6日晚，浙江省电力公司信息系统运维综合监控中心里灯火通明，工作人员紧盯着网络拓扑图上的绿色连线，一旦变红，立即启动应急预案。这是浙江公司信息技术中心员工在台风“梅花”来临前的工作场景。

作为浙江公司信息系统运行和维护的职能部门，信息技术中心深刻认识到肩负的重任。为此，他们开展人员培训、系统优化、隐患排查、应急演练等，努力构筑起一道坚实的电网信息安全“防护墙”。

提升素质“打墙基”

从年初开始，浙江省就呈现出用电紧张的态势，这给浙江公司信息系统的运行和维护工作带来了极大的挑战，而要保证信息系统安全稳定运行，运维人员的综合素质是基础。为此，信息技术中心全方位开展员工队伍技能提升活动。从4月初起，该中心精心组织培训、普考、竞赛等活动，省市县三级信息技术人员共400余人参与其中，很好地起到了以赛促练、以少带多的作用，队伍整体技能水平大大提升。信息技术中心的王红凯还获得了计算机网络管理员比武全国第九的佳绩。

2186热线是为浙江公司所属各单位提供信息技术服务的窗口。为做好迎峰度夏服务高峰的应对工作，信息技术中心早准备、早动手，在统一热线服务规范和标准的同时，组织开展了全省2186客服人员岗位技能培训，着力提高工单处理效率和运维服务质量，保证迎峰度夏期间运维报修电话畅通，服务高效优质。

优化系统“筑高墙”

迎峰度夏期间，不仅是用电负荷的高峰期，也是信息系统负荷的高峰期。信息技术中心未雨绸缪，提前升级硬件、优化系统。

根据对95598系统历史话务量的分析，结合今年的用电形势，信息技术中心预测迎峰度夏期间95598系统日话务量极有可能出现30万次以上的高峰，这将对95598系统的正常、稳定运行造成巨大冲击。为此，信息技术中心组织开展系统的优化改造工作，对占用系统资源较多的11个程序脚本、17个业务功能进行调整改造，对系统的业务历史数据进行归档迁移，同时制定系统高峰时的运行方式调整预案，保证系统高话务负荷时能平稳运行。

随着ERP系统全覆盖项目的上线，用户数量急剧攀升。4月份统计的数据显示，当月登录系统近50万人次，每天高峰时间的在线用户达2500人。系统CPU负载长期在95%以上、甚至达到100%，出现响应时间过长、运行效率低下等问题。针对这种状况，信息技术中心立即开展系统性能优化专项工作，采取升级服务器CPU、优化系统参数配置等手段，使CPU负载降到30％以下。

应急响应“护围墙”

信息系统一旦遭遇突发事件，如不迅速恢复，会导致严重后果，这对建立信息系统应急响应机制提出了很高的要求。信息技术中心充分考虑各种可能性，建立了一支三级联动、快速响应的应急抢修队伍。

进入夏季，浙江各地暴雨成灾。6月16日7时20分，因暴雨引发的泥石流冲倒10千伏杆塔，主备通信光缆断裂，金华淳安县供电局信息业务全部中断。浙江公司信息技术中心立即启动三级联动的应急响应机制。信息技术中心负责人第一时间赶赴金华电业局信息运行监控中心，指导信息业务恢复和处理工作；金华电业局信息技术中心人员一边通过网管实时监控网络设备的运行状态，一边与通信人员实时掌握通信链路修复的进展情况；淳安县供电局迅速开展同步作业，抢修人员在第一时间奔赴现场抢修作业。依靠三级联动，仅用了1小时58分，淳安县供电局信息业务恢复，业务抢修取得胜利。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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