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台区管理是营销管理中的一项重要工作,直接关系着电网企业的经济效益和服务品质。江西公司自2010年初研究部署、全面推进台区标准化建设,决定从技术和管理两个方面入手,用两年左右的时间全面完成台区达标的目标。经过一年多的努力,江西公司标准化台区达标成效显著,台区管理进一步夯实,线损有效降低。目前,此项工作已上报至国家电网公司,申报纳入国家电监会电力节能减排典型经验。
宜春市黄颇路瓦子塘一带,改造后的表箱错落有致,出线进线全都换“新颜”。这里是典型的“城中村”,大多是居民自建房屋,户数多,原来线路老化、接线凌乱、跳闸频繁,且线损居高不下,尤其是在每年的迎峰度夏期间,抢修人员三天两头“救火”。台区达标后,供电可靠性提高了,客户用上了放心电、安全电、优质电,同时,线损降下来了,投诉也少了,抢修人员也轻松不少,供电部门和客户都切实感受到了台区达标后带来的新变化,这一切都源于江西公司的台区达标工作。
起步
“标准化台区管理是一项系统性、全局性、艰巨性的工作。台区管理一直作为江西公司营销管理的一个重点工作,它直接关系着电网企业的经济效益和服务品质。”江西公司营业处处长周亦民介绍道。
2007年以来,江西公司就开始抓台区管理工作,先后推出台线绩效考核、台线绩效劳动竞赛,多举措推行台区管理。为落实国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的要求,2009年底,该公司系统组织研究台区标准化工作。2010年1月,该公司下发标准化台区相关技术、管理标准,准备用两年时间全面完成台区达标的工作。要求2010年地市、县公司标准化台区工作要达B级标准,2011年地市公司标准化台区工作要达A级标准,县公司标准化台区工作要达B级及以上。
“全省台区点多面广,存在着建设标准不通一、管理考核不一致等问题,这次标准化台区达标工作系统地解决了这个问题”,周亦民谈到。下发的相关技术、管理标准,明确了标准化台区达标的工作思路和方法。要求各地市县公司对每个台区情况进行彻底摸查,并整理完善台区资料,建立档案,规范管理,形成动态考核。同时江西公司对因硬件设施无法达标的配电台区,2010年累计投资3亿元用于配网改造,新建和改造标准化台区2100余个,要求所有新建台区必须达标,确保台区达标目标的实现。
标准化台区标准一出台,省市县公司就积极行动,成立了达标领导小组及其办公室,纷纷召开标准化台区达标动员会,倒排计划,精心部署。江西宜春供电公司召开标准化台区A级达标“百日会战”推进会。江西赣西供电公司提出定目标、定时间、定任务、定责任、定考核等“五定”工作思路,实行倒计时问责制。
实施
台区达标工作一开始,市公司就制定了切实可行的达标进度计划,对达标进度严格考核,并指导县公司达标。为实现专业化管理,赣西公司对新余、丰城客服中心的班组架构进行重新搭建,由原来综合营业班改建为台区班、专线专变班、装接班等,使台线管理人员从原来的侧重于装表、故障处理、催费等工作中解脱出来,集中精力开展台区用电检查降损管理、稽查电价政策执行准确率、台区基础资料整治及业务异动管理。江西宜春供电公司也成立台区达标办公室,将达标工作分成六条线,各项工作落实到每个班组和个人。其他地市公司也立即行动,纷纷成立专业班组,规范台区达标工作。
“很多工作都是从头开始,千头万绪,要把所有资料全部梳理一遍,输入系统,地市公司很多人员连呼‘吃不消’,如此大的工作量,短时间内怎么完的成,可通过工作人员的连续奋战,资料全部完善到位。”周亦民回忆起标准化台区达标工作初期。台区达标关键在于夯实台区管理基础,江西公司对全省108160个台区的基础资料进行了梳理,建成了实用化的营销台线绩效考核管理系统。10万多个台区,1200多万户的台区客户资料,全都在这个系统里可以查询,每个台区的抄表地理路线图、电气接线图、线损率、考核表数据、用户电量及管理责任人也都显示得一清二楚。
“现场所有台区、电表都统一标识,所有台区资料上系统之后,大大方便了台区管理,省公司层面及地市公司都体会到台区标准化建设后带来的变化。”周亦民介绍,江西公司主要通过这个系统来实现对基层单位的动态考核,所有基层单位不仅要完善资料,还要实时上传所有用电客户的月用电量和电费回收信息,确保了台区考核数据的真实性,“我们通过数据分析就可实现对其动态考核,台区达标采取月度考核机制,考核结果始终是处于动态的,不是一劳永逸。一旦放松管理,一些关键指标就有可能下滑而达不到标准。”这种动态监管的作用,大大促进了台区管理的常态化、制度化、规范化。
成效
台区达标带来的不仅仅是效益上的提升,更是管理上的全面规范,技术上的创新,服务质量的优化。“既要实现技术达标,也要实现管理达标,用两年时间,全面实现标准化台区达标,并非易事。”江西宜春供电公司营销部主任林秋根感慨地谈起台区达标工作,认为标准化台区达标是他做过的最累,也是最有意义的一件事。
“全面梳理台区资料、规范管理后,有些台区线损还是降不下来”,林秋根说起泗州寺路2号高损台区时说,该公变台区线损率一直维持在20%以上,台区管理人员几十次赴现场勘测、查询,排除了管理、窃电等原因,最后推断可能是线路老化引起的高损耗,经过该公司会议讨论,最后决定对该台区进行改造,改造后的台区线损立马降了下来,保持在3%左右,由高损台区摇身变成优秀台区。
通过台区达标,一些城中村的老大难问题,如线路老化、凌乱,跳闸频繁,也得到解决,台区达标人员通过“5+2”、“白+黑”的奋战,用最短的时间完成改造,居民非常感动,送来锦旗,感谢供电员工办实事、办好事。
降线损是台区管理的“头等大事”,赣西公司在降损方面有创新,研制了“三相四线电能表现校负载”,加快了台变检查的速度,提高了台变降损工作效率。长期以来,一些地区线损居高不下,成为一大难题。在采用通常的动态分析、反窃电、规范抄核收工作流程、严肃电量追补程序、合理配置变压器、选择合适的导线等技术等降损方法,仍然无法实现降损目标时,赣西公司成立了QC攻关小组,探寻计费电表的快速校验方案。用户电表点多面广,人员紧缺,若用标准表法在几个月之内将所有电表全部检验是不现实的,况且安装在客户处的电表白天大部分无负荷。对此,赣西公司新余客服中心采用瓦秒法,即人为地将电表接入一个固定的负载,在给定的电表转数内计算出电表误差。采用此种方法检验一块单相电表约要一分钟左右,且检验的误差接近电表实际误差。在用研制的负载检验三相四线电表中,发现故障电表27块,追补电量12.5万千瓦时,挽回损失10.75万元;验表查处窃电户(表)12户(块),追补电费和违约使用电费13.3万元。而研制的三相四线电能表现校负载只有693元/台,共制作了4台,合计2772元,取得了可观经济效益。
2010年,江西公司公变台区106872台,通过标准化台区达标工作,合计减少线损电量17813万千瓦时,少损电费11407万元。2011年7月底,总台区数又增长至108757台,今年1-7月同比少损电量14052万千瓦时,少损电费8741万元。至今年7月底,江西地市供电公司台区线损率6.04%,同比下降2.21个百分点,县级供电公司台区线损率7.78%,同比下降1.17个百分点。
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