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嘉峪关供电95598电话监听促服务

2011-08-24 13:42关键词:电力通信嘉峪关供电收藏点赞

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近日,甘肃嘉峪关供电公司监察部按照《嘉峪关供电公司2011年纠风和行风建设工作方案》,积极开展95598电话监听业务。

该公司监察部结合“大营销”体系建设,充分利用营销信息系统,在线追溯业务处理过程,加强供电服务流程监管,定期抽查、监听95598客户服务电话接听情况,调取95598客户服务系统投诉举报录音文件,通过供电服务热线日常监控和实地走访相结合的形式,加强对业务部门行风建设监察的常态化管理。积极实施行风建设监督监察工作机制,完善监察部门统一协调、各部门按职能和各基层单位按层次规范管理、有序运作、及时快速处理的工作机制,严肃查处违纪违规行为,杜绝发生损害客户利益和影响公司形象的事件,不断提升公司的品牌价值。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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