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近日,浙江杭州临安市供电局工作人员将一块印有电表户号以及所属供电(营业)所24小时抢修电话的金属小牌子安装到了青山镇居民的电表箱上。
“平时对缴费通知单不怎么在意,一遇上问题要找单子上的户号就怎么也找不到。现在好了,有问题看看这块小牌子,户号、热线电话都清清楚楚的,办事方便多了!”青山镇的村民张晓红指着电表箱上新贴的“便民户号牌”,对冒着酷暑前来张贴户号牌的电力工作人员竖起了大拇指。
这块小小的“便民户号牌”是临安市供电局新近推出的一项优质服务措施,上面除了标明每块电表的户号外,还留下了责任供电(营业)所24小时值班电话,方便用户随时进行电力咨询、报修,对供电服务进行监管。“电表亮明‘身份’之后,用户不再使用名字进行查询而是直接提供户号咨询或办理各类业务,极大提高了准确率,而且也缩短了服务时间,这对于提升我们所的客户满意率具有很大的作用。”昌南供电营业所营业厅工作人员徐雪琴说。
除了方便用户之外,这块小小的“户号牌”对防范抄表错位也具有意想不到的神奇效果。“这块户号牌类似于‘抄表到位卡’,自从推广之后,抄表人员一边抄表,一边核对电表信息。之前偶尔发生的抄错表事件就没有了,由此引起的用户投诉也降低为零。”已经连续4年被评为当地满意单位第一名的天目供电营业所所长骆向平对“便民户号牌”给予了很高的评价,“有了这块‘便民’牌,我对拿下第五个‘第一’满意单位更有信心。”
据了解,目前临安市供电局各供电(营业)所正积极推广户号牌的使用工作,力争明年上半年让全市25万用户电表都挂上“身份证”,让电力企业和用户之间的距离更近,服务更贴心。(郭芳)
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1月22日上午,炜东劳模工作室成员“泡”在刚刚投运不久的110千伏智能科创变,对智能设备的性能、使用情况进行详细的数据分析,编写相关论文和规程,为以后智能变电站的运行维护提供第一手数据、资料。炜东劳模工作室是浙江杭州临安市供电局生产线上唯一一个以劳模个人名字命名的工作室,主要通过劳模的带头作用来引领职工,特别是年轻职工加快掌握工作技能,同时通过科学研究提高工作质量,成为新进运行维护技术人员快速成长的“孵化基地”。2012年,该工作室通过技术沙龙、跨班组培训等创新培训形式,共开展专题培训14次,完成10个专
1月17日,家住临安锦城街道锦福新村的方巧莲女士收到了一份特别的新年礼物——家庭科学用电建议书。建议书里将其2012年全年电量电费以月为单位进行分析,“不看不知道,一看吓一跳,原来我家峰电占了这么大的比例!”方女士戴着老花镜,对用电建议书进行仔细地阅读和研究。这份“家庭科学用电建议书”是临安市供电局精心制作的新年礼物,通过邮递的方式为全市2.4万余户年用电量在2760度以上,即进入阶梯电费的居民用户提供用电分析和建议。建议书不仅对每一户居民2011年1至12月每月的用电总量、峰谷电
1月15日,临安市供电局输电运检中心连同设计公司、承装公司以及线路上重要用户,对日前发现的一起破坏电力设施安全的行为开展现场监察,并制定整改方案,确保线路安全运行。上个月,临安市供电局输电运检中心员工孙南乐和邵敏在日常巡线过程中,发现天池3799线2号铁塔周围有两台挖掘机正在取土作业。孙南乐和邵敏立即上前进行阻止,并在现场设立了警告牌。经过现场了解,两台挖掘机属于两个施工单位,所取土方用于河道改造。在一番解释和劝说之后,孙南乐给两家施工单位开具了安全监察书,要求其立即停止对电力设施的破坏行为。虽然施工方现场签字同意,但此后却打起了“游击战&
1月8日,从国家电网公司两会上传来好消息,浙江杭州临安市供电局客户服务中心营销业扩用检专职李宁荣获“国家电网公司劳动模范”荣誉称号,成为全省获得此殊荣的两人之一。李宁是临安市供电局一名普通员工,他进入供电企业刚刚进入第十一个年头,从线路检修到表计安装再到现在的业扩用检,他一步一个脚印走过来,留下的是近3万字的文字材料,带动了一批人一同向着数字化工作模式迈进。李宁是个“懒人”,在日常工作中,他经常会想一些办法,让工作变得更加简单。他牵头完成了“客户信息管理系统的研发”“缩
1月7日一早,杭州临安市供电局输电运检二班四名巡线人员踏着没过小腿肚的积雪、背着工具,对高山铁塔、线路开展特巡,主要是防止大雪过后冰冻灾害对高山线路造成的损害,这也标志着临安市供电局正式打响了抗冰冻“战役”。本次巡视的天池线是一条十分特殊的线路,该线路全长19公里,共有55基铁塔,平均海拔800米,最高处海拔达1400余米,现下山上白天气温在零下9度左右,属于微气象区域。2008年至2010年,天池线连续三年遭受严重冰冻,引发倒塔、断线等严重故障。从12月起,负责这条线路运行维护的输电运检二班工作人员就对线路进行了9次巡视。新年
截止到12月27日17时,浙江杭州临安市供电局已有9个供电营业所提前实现了电费“双结零”,为该局实现连续十二年电费“双结零”的“奇迹”打下良好基础。时间回拨到12月21日下午3时46分,湍口供电营业所第一个传来好消息——该所提前10天实现电费“双结零”,一举夺得临安地区电费回收“状元”。“没有什么诀窍,把自己的本职工作做好,把服务做好,老百姓自然会配合电费回收工作。”谈到电费回收经验,该
12月27日早上9时许,杭州临安临西桥北侧加油站附近,一辆黄沙车勾住了弱电通信线路,导致4根通信电线杆倒伏。事故还殃及了安装在通信电线杆上的一个三相动力表箱“飞起”,线路受损,一家废旧物资回收公司断电。接到事故报修电话,杭州临安市供电局抢修人员紧急赶赴现场。在事发地点,闯祸的黄沙车正被弱电线路死死缠住、无法脱身,这也导致现场交通堵塞严重,给电力抢修工作带来难度。不多久,华数、电信等通信线路管理单位以及交警都赶到了现场,多个部门联合作战,分工协作,对事故进行处理。到中午11点多,肇事车辆被从钢绞线中解脱出来,驶离现场,交通慢慢开始
12月12日一早,临安市供电局发展基建部管理人员张跃登陆了视频监控调度管理系统,对建设中的110千伏石临变电所和35千伏湍口变电所施工现场情况进行视频检查。视频监控调度管理系统是今年9月份刚刚投入使用的一套高科技设备,在施工现场安装视频监控装置,通过3G网络实现数据传输,管理人员坐在电脑前,点点鼠标就能够了解现场的细节,工程管理的效率和质量有了很大程度的提高。此前,项目管理人员为了保证工程施工质量和建设进度,几乎每天都泡在工程现场。而作为浙江省内内陆面积最大的县级城市,要从一个现场转移到另外一个现场需要耗费大量的时间。“我不是在施工现场,就
11月29日,浙江省临安市供电局客户服务中心工作人员对浙江南都电源动力股份有限公司光伏发电项目进行并网前技术指导。南都电源光伏发电项目由300块光伏组件组成。作为分布式发电项目,该工程所发电能主要由该公司内部使用,就近发电、并网、转换、使用,有效解决了电力在升压及长途运输中的损耗问题。据测算,该项目每年可节约标煤约30吨,减少二氧化碳排放53吨。
12月3日一早,浙江杭州临安市供电局工作人员胡白雪刚准备打开电脑,就发现屏幕左上角贴了一则小漫画:可上网的手机、无线网络、移动设备充电等不允许接入内网办公电脑。“这样挺好的,现在智能手机越来越多,每次使用电脑就可以看见小漫画,提醒我们避免犯下无心的错,很有警示作用。”胡白雪说。据了解,这个小小的漫画贴就是临安市供电局为了保障信息安全,防止内网违规外联而特别设计的,同时这也是该局信息安全专项稽查内容之一,此外稽查还包括办公电脑系统桌面注册、防病毒软件安装更新、内外网计算机接入安全、弱口令排查、内外网计算机安全标识等内容。一直以来,
11月20日晚上6点13分,随着格林618线核相工作结束,持续近13个小时的35千伏横畈变、雅观临时变退出运行工作宣告完成,这也意味着浙江杭州临安市供电局“三集五大”后配电线路首次大范围割接工作圆满结束。本次35千伏横畈变、雅观临时变退出运行,其9条10千伏线路需要全部割接到110千伏雅观变、高虹变上,涉及4个变电站20余条配电线路操作,工作量十分惊人。为了能够保证工作的有序开展,尽量减少停电时间,降低对老百姓生产生活的影响,临安市供电局创新地将主网工程控制手段“嫁接”到配网线路工程中。在长达2个多月的准
“喂!是供电所吗?我母亲用的吸氧机突然不能用了,能帮忙想想办法吗?”4月12日,冀北承德供电公司双滦区供电中心西地供电所值班员接到了家住承德市双滦区烧锅村东山头的李女士的求助电话。得知情况,西地供电所所长李建德立即同杨建军、冯云庆、赵鹏宇携带移动电源设备前往客户家中。“刚才突然吸氧
为保障低温大负荷期间线路供电安全,国网涡阳县供电公司组织开展设备巡视运维专项行动,对辖区10千伏线路和低压台区进行全面隐患排查治理。在对10千伏线路设备巡视期间,该公司要求巡视单位重点检查线路智能开关是否正常,控制器运行是否良好。对线路的柱上开关、分支熔断器、公变低压负荷开关等进行红
当前,迎峰度夏仍处于关键期,能源电力安全保供关系国计民生、千家万户。国家电网有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于做好电力保供的一系列重要讲话和重要指示批示精神,坚决落实党中央、国务院决策部署,坚决扛牢电力保供首要责任,坚持“办实事、解民忧”,聚焦客户用电方面急难愁盼问题,快速响应
8月23日17时30分,一阵急促的铃声在国网宁波供电公司海曙供电分公司天一供电所事故抢修班响起,值班员应坚强放下手中的碗筷,立即接起电话,“好,好,您别着急,我们马上过去。”从早晨7点值班,到这时已经是应坚强接到的第10个低压故障报修电话。天一供电所位于宁波市中心,承担着宁波海曙老城区的8
5月17日,济源供电公司团委组织团员青年一行十余人走进特殊教育学校,开展“特别的爱给特别的孩子”主题爱心活动,为学校募捐一批校服,与孩子们互动,鼓励他们塑造积极乐观心态,并对校园用电线路进行隐患排查。
“非常感谢供电公司,服务这么热情周到,这段时间阴雨连绵,我们抢时间抓质量,采摘炒制雨前茶,你们又主动来为我们检查用电设备,真的感谢!”3月1日下午,浙江宁波鄞州柯青茶场负责人俞超凡拉着国家电网浙江电力(鄞州)红船共产党员服务队队员的手说道。宁波鄞州柯青茶场成立于2015年,地处宁波市鄞
入夏以来,持续的高温天气,全市用电量连续攀升,为了确保市民正常用电,国网余姚市供电公司的电力抢修人员24小时待命,随时赶往事故现场排除故障,奋战在高温第一线。“阳明街道新桥村李巷一用户家中停电,请及时前往抢修。”8月26日上午9点18分,国网余姚市供电公司城北供电中心抢修班收到“95598”
8月24日傍晚,凤翔公司尹家务服务组供电辖区西槐村4组一处10M电杆因车辆撞击,电杆从杆基处撞断,接到故障报修电话后,凤翔公司多部门联动,连夜抢修,保辖区群众万家灯火,受到辖区群众一致好评。8月24日傍晚18时40分,凤翔公司尹家务更多服务组接到故障报修电话:“西槐村4组一处10M电杆因车辆撞击,
“平江路桐芳巷模拟停电故障,系统自动完成故障隔离。根据系统控制命令,旁路线路转供电,高压失电区域在30秒内恢复供电,抢修人员葛云帆同步收到故障抢修信息,此次系统测试成功!”7月24日,江苏苏州供电公司古城区配(用)电物联网示范区项目经理董晓峰在试点现场介绍。当天,基于边缘计算的配网网
每年的中、高考对于莘莘学子来说是一场人生的大考,对于供电人员来说也是一次关键的战役。为了确保高考期间的安全可靠供电,全国各电网企业制定完备的保供电方案,对辖区内所有涉及到考点的线路、设备进行拉网式检查,对发现的缺陷、故障、隐患及时进行会诊和消缺,营造良好的考试用电环境。江苏电力江
老乡,浇地用电一定要注意安全,如果有什么需要及时通知我们这是4月17日,杞县苏木乡供电所的工作人员正在为村民宣传春灌安全用电规定,发放安全用电宣传单,这也是延伸优质服务的一个场景。时下,正值大蒜、小麦的灌溉农忙时节,杞县又是全国赫赫有名的大蒜之乡。杞县供电公司针对当前正是大蒜灌溉有
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