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近日、祁门供电公司专题印发了关于公司深入开展“为民服务创先争优”活动的通知。通知重点提出,要将为民服务创先争优活动落实到一线、落实到窗口前沿、同继续深化各项服务措施真正做到为民服务创先争优。
用电有疑难,“95598”全天侯服务
2010年9月,祁门公司利用成立电费管理中心契机,专门成立“95598”工作站,并开展了95598工作站开展“夜询”供电所活动。自2010年开通热线电话至今,累计受理客户各类服务需求达1350件,客户回访率100%,客户满意率99.99%。公司95598热线开通进一步缩短了抢修时间,据统计,故障抢修全部实现了在45分钟内到达现场的承诺,平均到达现场时间缩短为27.35分钟,当天处理完成率达到99%。
“阳光五行”惠群众,电力阳光暖家园
在开展“创争”活动同时,祁门供电公司适时推进黄山供电系统“阳光五行”特色服务。从县域新一轮电网构架的规划设计到农村低压供电网络的整改、从着手农村供电体制改革到不断完善服务功能、从尝试开展茶农的对接服务到跟踪制茶厂商的用电需求、从志原服务进社区到助力工业园区规划用电,祁门电力人始终在“祁红”文化振兴、服务地方经济的过程中相伴相随,用一流的服务让“阳光五行”的牌子走得更远。
重点重大项目开辟“绿色通道”
2011年祁门公司系统建立起了以客户服务中心为龙头的客户服务前台体系建设,全面实施“一站式服务。2010年来,为确保重大经济项目快速落地,服务与地方招商引资,祁门公司重新梳理规范了用电报装业务办理流程,大大缩短办电时间;推行大客户经理、客户代表制,形成了各部门围着客服中心转,客服中心围着客户经理转,客户经理围着客户转的服务环;持续开展大客户走访、回访制度,形成服务闭环;年度定期召开行风监督员座谈会,倾听服务意见。
“青树、春泉”服务队在保电现场
青树、春泉服务队是祁门供电公司两支以全国五一劳动奖章、省劳动模范胡青树和黄山市劳动模范、共产党员汪春泉命名的服务队,主要担任城乡的电力抢修、电力保障、设备维护、隐患排查、节庆日和重大活动保电等工作,是面对面服务祁门县广大电力用户的品牌服务队。
祁门公司“青树、春泉”服务队自2010年3月成立以来,已圆满完成县委、县政府等大型会议、中高考、大型活动保电任务三十余次,被誉为群众公认的贴心“电保姆”。
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劳模是干出来的。“劳动”在哲学上的定义,“劳动是人类改造世界和征服世界的工具,也是劳动者创造价值的手段”。劳动者先要有了对劳动的热爱,任劳任怨地工作,脚踏实地地奋斗,而后才有了劳模。劳模也不是一“劳”即可成“模”的,靠的不是“先天”的禀赋,而是“后天”的努力,他们在平凡或不平凡的岗位上,把对劳动的热爱融入工作,化作一朵朵浪花,汇成一条奔腾的浩荡之河。我们学习劳模精神,关键在做,干一行爱一行精一行成一行,化平凡为
他30年如一日的无私奉献,换来安全线路的四通八达,点亮了大山深处的万家灯火;他胸怀共产党员的无限忠诚,践行服务、先行的不变承诺,实现了超越、卓越的电力梦想。但是,不论在听着云集的报告会上,还是在众人的瞩目的聚光灯下,他总是憨实地向人们诉说着“能给群众送去光明,带来欢乐,再累也值,再苦也甜”的人生感悟,他就是全国“五一”劳动奖章获得者,黄山市祁门县双平供电所所长胡青树。双平供电所地处偏远的祁门平里镇,线路基本上分布在山区及丛林之中。台区点稀面广,设备状况差、居民生活分散、交通极为不便。建所之初,青树和8名职
9月15日晚上,公司召开农网升级工程推进会。公司领导、项目办、明源公司及供电所相关人员参加了会议。会上,项目办主任首先介绍了2010年农网升级改造工程的完成情况,公司已累计完成农网改造升级工程35个,占全年计划项目的85%,工程完成资金2500万元,占全年工程资金的90%。其次分析了农网改造升级工程存在的问题,主要为物资供应不能及时跟上,影响了工程施工进度。工程预计今年10月底将全面竣工。公司积极准备2011年农网改造升级工程施工,目前2011年农网改造升级工程主要物资已上报省公司集中招标采购,同时项目办将11年工程施工任务进行细化分工,并明确各级安全
9月15日,祁门供电公司召开农网升级改造工程推进会。会议对该公司2011年农网升级改造工程的完成情况进行了详细点评;对该公司进一步深化农网升级改造工程现场安全管控进行了再部署。2011年,祁门公司为了进一步扎实推进农网完善工程建设步伐,有力确保农网建设过程中施工安全管控,该公司在2011年度农网升级改造工程中创新采取了安全管控“四化”管理工作模式。安全管理“网格化”:祁门公司针对农网升级改造管理需求专门成立了安全领导组及安全督导组,强化公司安全监察部责任;与基层单位负责人、项目经理、班组长层层签订安全责任
8月25日,河南济源供电公司举办“向身边的劳模学习”座谈会,通过组织近年来公司内部评选的劳模先进讲述岗位成才事迹,激励生产一线员工奉献岗位、创新进取,营造创先争优浓郁氛围,服务公司和电网高质量发展。济源供电公司把先进典型的选树同弘扬劳模工匠精神紧密结合,细化措施,完善管理,确保工作
日前,在外高桥二电厂设备部会议室,外高桥党小组与外高桥二电厂设备管理部党支部启动共建活动,在6B05检修中更好地发挥党支部的战斗堡垒作用。在6B05检修中,外高桥党小组将承担SAF37.5/20-2型双级动叶锅炉吸风机A、B检修,双方党员代表签订为"党员共建项目"。外高桥党小组如何严格按照"绿色检修、
为进一步推进转变作风、为民服务、加强建设、创先争优,把开展好基层党建工作群众满意度测评作为增强基层党组织公信力和重要手段。近日,三分局望江楼项目部在部分职工和党员中开展党建工作群众满意度测评活动,活动不仅有助于改善项目部党建考核自己干工作,自己来评价的自我封闭现状,也是一场补短板
7月1日,同华发电公司隆重召开纪念建党94周年暨创先争优总结表彰会,深情回顾党的丰功伟绩,全面总结一年来的党建工作,表彰奖励在创先争优活动中涌现出的先进集体、先进个人,安排部署下一阶段党建工作。该公司领导、部分党员共计110余人参加了会议。会上,党委书记崔虹作了创先争优工作报告。他指出
9月2日,尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们紧急抢修该乡养殖场、面粉厂配电线路,奋战两个小时终于恢复供电,受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来,该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务,切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺,营业厅设立党员服务岗,创新服务方式,规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队,对设备进行安全巡视、故障报修,将优质服务送到社区、校园、地头,为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式开
12月2日,尉氏县供电局安装公司党支部召开党小组会议,部署迎峰度冬措施,为即将开展的党群对标工作进行摸底检查,这是尉氏县供电局“创先争优”工作的一个缩影。尉氏县供电局现有党员332人,设立1个党总支,11个党支部。今年以来,按照省、市公司党委工作安排意见,局党委在全局范围内,组织开展了争创“电网先锋党支部”、“创先争优”活动。活动开展以来,各支部高度重视,精心筹划,高标准严要求认真对待,全体党员同志热烈响应,态度积极,卓有成效地开展工作,取得了阶段性成果。局党委根据人员和机构的不断
实施95598 光明服务工程,要坚持以科学发展观为指导,认真贯彻党的十七届六中全会精神,全面落实国家电网公司和省市公司创先争优活动总体部署,以统一的企业文化为统领,坚持“你用电,我用心”,牢固树立服务思想,夯实服务基础,落实新“三个十条”,实施“三新”农电发展战略,高标准打造共产党员服务队,履行社会责任,服务人民群众,保障改善民生,努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高,架起党联系群众的连心桥,以优质服务的新成绩迎接党的十八大胜利召开。
10月14日,尉氏县供电局朱曲供电所的两名职工来到罗庄村邢水昌家,帮助他改造了家中的老化线路,使他家中的电器终于可以顺畅使用,这是该局开展创先争优活动的一个缩影。自创先争优活动深入开展以来,该局创新工作机制,紧盯“四个字”,切实为用电客户办好事、实事。 一是“广”字入手,集民声,在各个行政村、自然村开设用电民情信箱,及时收集、归纳和梳理用电客户反映的问题。二是“常”字当先,查用电情况,各所定期深入各村,开展走访活动,对用电客户反映的问题和建议实行全程跟踪,做到不落实不罢手。三是&l
9月5日,尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们深夜来到该乡的养殖场、面粉厂抢修线路,奋战两个小时终于恢复供电,受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来,该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务,切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺,营业厅设立党员服务岗,创新服务方式,规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队,对设备进行安全巡视、故障报修,将优质服务送到社区、校园、地头,为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式
为提高电力供应能力,切实保障民生用电,提升客户满意水平,6月24日遵义市郊供电局长征供电所组成了以党员带团员的“六走进”服务队来到东城水厂,进行义务“体检”,排查用电安全隐患。东城水厂是遵义市整个东联线沿线以及医学院、烟厂正常供水的保障,每月供电量达到10万吨,影响人口6万人。为了确保在炎炎的夏日,能够让东城水厂供电设备能正常运转正常供水,市郊局长征供电所组织人员到东城水厂进行用电义诊,和用电安全检查,供电所员工针对东城水厂所有用电设备进行了全方位的“体检”。近年来,遵义市郊供电局
近日,平塘供电局党总支出台《“中心工作我承诺,创先争优做表率”先锋工程活动实施方案》,多项措施推进10千伏懂甲线降损先锋工程,以确保活动取得成效。摆茹供电所10千伏懂甲线2013年1-4月综合线损率27.21%。活动方案中,制定了2013年10月该线路综合线损率达到20%,年度实现综合线损率15%的降损目标,并将降损工作责任分解到部门、到人。先锋工程分组织,动员、具体实施、总结评价三个阶段进行,并制定六条具体措施。一是组建党员先锋队和借助营配收资工作的开展,对线路设备资料收集;二是抽调机关党支部市场营销部门技术人员开展线损理论计
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