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实施管理标准化 争创先锋供电所
——宁波江北供电局洪塘供电所班组建设侧记
江北供电局洪塘供电所,地处宁波市“东进、北扩、中提升”城市规划发展的北扩片区,自2008年5月1日杭州湾跨海大桥建成通车以来,洪塘供电所所辖的宁波北大门地区,杭甬高铁、环城高速、宁波铁路枢纽站、居民安置工程、江北工业开发园区相继开工建设,一个本以农电管理为主的供电所正在蜕变成为城市供电所。
如何适应供电城市化管理的转变?该所转变管理理念,坚持“以人为本”抓素质,城市标准化管理提服务,在加快配网建设的同时,为重点工程项目做好供电服务,受到了当地政府和用户的好评。在历年“窗口”单位行风评比中年年名列前茅,实现了连续多年用户“零”投诉。前不久,在国网公司公布的首批标准化供电所名单中,洪塘供电所名列其中。
管理基础在于人
洪塘供电所主要负责洪塘、庄桥两街道供电管理任务,现有用电户47216户,其中居民用电户43960户,工商企业用户3256户;总长400千米10千伏配电线路51条,其中电缆线路20条;公用配电变压器542台,专用变869台,58座小区环网站中有小区专用变87台;今年上半年全所供电量3.56亿千瓦时,同比去增长18.4%。目前,洪塘供电所共有各类用工人员50名。
该所认为做好供电服务的基础在扎实的管理,而扎实的管理基础在于全员综合素质。为此,该所针对人手少用工制度不一,管理任务繁重,坚持“以人为本”管理原则,把提高职工的综合素质放在首位,通过对员工的不断培训和职业道德教育,积极组织参加“争先创优”等活动,转变服务理念。近年来,该所已从一个以管理农村用电为主的供电所,蜕变成为能承担城市化管理的供电所。
素质保证安全第一
该所认为衡量一个供电所服务优劣,最基本的条件是供电安全。配网供电要安全,服务管理的人员更需安全。为此,该所创新安全活动方法,每周以事故警示典型案例互动分析,安全规程制度对应问答等方式,结合实际开展安全活动。他们所的这种活泼新颖授教于乐安全活动模式,被宁波电业局作为样板进行了推广。
俗话说“打铁先要榔头硬”,没有过硬的个人技术,在繁重的工作压力下不可能保证员工的人身安全。该所除通过外送培训外,根据国网公司“十项技能”培训达标要求,通过以老带新,以师带徒的方式,所内不间断地开展在岗培训,截止2010年底,全所员工100%通过了“十项技能”考核。
今年以来,该所为激励员工学习技能业务的积极性,建立了职工技术档案,结合绩效考核奖优罚劣。所内一位年轻专职电工,由于用工制度不同,起初工作上积极性不足,所长周吉庆多次找他谈心,用干一行就要爱一行专一行,在一个单位就要与这个团队齐心的做人原则来教育他,并让所里的一位老党员与这位青工结成帮学对子,让这位青工意识到“今天工作不努力,明天努力找工作”道理。很快这位青工成了所里技术业务骨干。
管理标准化 服务精细化
随着宁波城市北扩,大量市级重点工程在洪塘开建,如何为重点工程用电做好服务?该所坚持管理标准化,在服务精细化原则基础上,为重点工程用电开通“绿色”通道。杭甬高铁在洪塘段建设线长点多面广,光临时施工用电变压器就安装了27台,负责洪塘段高铁建设的铁建24局负责人赞叹“跑过全国各地,没见到过像洪塘供电所这样热心服务,只要我们有求他们都能满足。”铁建24局为此还向洪塘供电所送来了感谢锦旗。
近年,市安置工程在洪塘建设有12个小区,总建筑面积达100万平方米。小区建设施工用电、电缆埋设、每户用电设施验收,牵制了洪塘供电所大量的工作量。该所认为安置工程是民生工程,不管工作量有多大,做好为安置工程用电服务是不推却的一份社会责任。因此,只要涉及安置工程用电,供电所随叫随到,受到了市政府的好评。
城市化发展后的拆迁工作,往往是引发社会矛盾的一个因素。近年近郊旧村中大量出租屋的涌现,引起供电低电压现象,给住户用电造成了影响,洪塘供电所积极配合地方政府,连续三年多来加强了对旧村供电线路改造,增设变电布点,彻底治理了低电压,受到了广大用户的称赞。
应对特发 及时抢修
这些年,洪塘供电所辖区内大量工程开建,外力造成电力设备损坏现象屡有发生。洪塘供电所在加强运行管理巡查的同时,加强对各工地安全用电宣传,主要工地立上警示牌,送安全施工用电资料到工地。
今年6月7日晚上,一场雷暴雨引发了横山村邻近山上堆土场泥石流,冲倒了300米外的10千伏横山支线二根电杆,这条配电支线下的几个村庄停了电。所值班电话受理报警后,值班人员立即冒着雷电大雨赶到现场,了解了事故原因后当晚制订了抢修措施,第二天一早就抢修完毕供了电。
今年7月底的一个晚上,位于姚江边上的葡萄种植园线路遭受雷击掉了熔丝具停了电,种植户主们告急电话打来,说是葡萄正处于灌浆期,排不了园内的积水将会引起葡萄因水分过多而爆裂,种植户一年的收成将泡汤。该所值班人员接到告急电话后,立即来到现场,冒雨登杆调换了熔丝具。事后种植园户主们为感谢他们还特地给所里送来了新鲜上市的葡萄。
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4月29日,在浙江省庆祝“五一”国际劳动节暨劳模先进表彰大会上,国网奉化供电公司被省委、省政府授予“浙江模范集体”称号。奉化供电公司能获得这一荣誉称号,是对该公司长期来坚持贯彻落实国网公司打造国际一流企业,建设坚强电网,服务“三农”,开展优质服务创新服务,连续5年实现用户服务“零”投诉记录等取得成绩的充分肯定。时下,该公司在开展党的群众路线教育实践活动中,通过干部走基层进村庄街道和用户家里,深入了解群众对用电的真正需求的方式,在继续加快电网建设的同时,及早做
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