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随着IT应用的不断深入,企业对IT的依赖越来越大,IT基础设施出现故障,或IT系统应用过程中出现问题,都将严重影响企业业务。因此,如何将IT基础设施故障对用户的影响降至最低,如何更好更快支持最终用户,成为成熟企业IT工作的重中之重。IT运维质量的高低直接关系到企业IT管理者能否最大限度发挥IT价值,关系到IT能否真正促进业务高速发展。
那么该如何对基础设施进行有效运维管理,如何快速高效为最终用户提供支持,从而保证业务的正常运转呢?针对这一问题,专业IT运维服务商金道公司高级副总裁王勇表示,要实现以上的IT运维管理目标,除了要有运维支持服务流程、规范,合格的服务团队及良好团队管理外,服务工具也必不可少的,这些服务工具包括电话管理系统、服务管理系统(ITSM)、基础架构和系统的监控工具、远程支持工具等软件。优质的运维软件,不但可以提高运维效率、提升管理效率,还可以固化运维流程,保证服务的可靠性。
据悉,作为在国内IT运维外包市场中多年位居本土第一的服务商,为了全方位解决企业用户的运维软件需求问题,金道公司总结了10余年为世界500强企业提供运维服务的实践经验,自主开发了服务台管理系统(E-Service Desk)和报表管理系统(Dashboard)。其中,E-Service Desk产品是针对于想引入ITIL概念的企业的入门级产品,本着易用、易管的概念,为客户的ITIL流程做出切合实际的支持服务,是一套根据ITIL理论的最佳实践开发出的应用系统。据了解,该系统包含了ITIL众多核心流程,例如突发事件管理、问题管理、知识库管理以及资产管理等。
此外,E-Service Desk还可以和电话系统、邮件系统、短信系统等进行集成,真正实现服务台单点接入(SPOC)功能,对突发事件和问题进行统一的管理。在客户化方面,E-Service Desk支持与企业的AD集成,可以根据客户的需求,提供灵活的报表呈现方式和报表格式,客户满意度调查定制开发等等。
而金道自主开发的仪表盘工具(Dashboard),可以作为服务管理工具的重要功能补充,能够对大量数据进行收集、实时展现,使得信息类型可以多层次、多角度的以醒目方式展示在管理者面前,真正实现效率提升以及决策支持的功能。管理者也可以快速实时掌握运维状态,以一种防患于未然的态度保证运维质量的安全和平稳。
对于各项运维软件的重要性,金道公司高级副总裁王勇强调,工具的合理使用,不仅可以令IT服务流程管理事半功倍,更是实现Managed Service(管理服务)的核心。而金道历经图志,总结十多年经验研发的服务台管理系统以及报表管理工具,在协助客户实现服务自动化、可视化和可管理化等方面业已展示出其积极的作用。
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超滤膜应用非常广泛,在建筑行业、管材、污水净化、密封材料、纤维、包装膜等领域都得到良好的应用,且应效果较好,尤其是在热电厂、化工厂等工业方面的应用具有社会价值和综合效益。但超滤膜随着使用时间的延长也需要进行维护与清洗,才能发挥其应有作用,实现使用超滤膜的目标。超滤膜的维护超滤膜的
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2022年11月7日,以“释放数字生产力”为主题的华为年度旗舰活动——华为全联接大会2022的第四站在深圳开幕。主论坛环节,华为中国政企业务总裁吴辉发表了题为“为行业找技术,深入场景创造价值”的主题演讲:尊敬的各位嘉宾,女士们先生们,上午好!正如刚才胡总最后总结时说到的,数字化的时代进入了
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用一年的时间完成近8000间会议室的标准化改造、68个典型工作场景的标准化,华为为什么要这么做?
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6月27日,交通运输部、工业和信息化部、财政部、自然资源部、生态环境部、水利部联合印发了《关于推动内河航运高质量发展的意见》。文件提出,打造绿色低碳港口。加快港口绿色低碳技术应用,推动港作机械和港内运输装备使用绿电、氢、LNG等新能源和清洁能源,鼓励发展分布式能源,建设内河近零碳码头。
高考志愿填报已经进入了最后冲刺阶段!选对方向和考高分同等重要,面对众多院校和海量专业,很多考生和家长还是一头雾水,将来想进电力企业,高考志愿应该填报哪些院校和专业?作为过来人,头条君精编填报干货,助你精准匹配理想院校!头条君首先向大家安利电气工程专业!电气专业“永不过时”国家大力
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新型储能是加快能源绿色转型的重要支撑。与此同时,在“双碳”目标引领下,中国储能电池市场已迈入高质量发展的关键期。作为储能产业发展的参与者和电芯技术创新的践行者,鹏程无限自成立以来,在业界同仁的支持下,不断取得优异成绩。2025年7-8月,鹏程无限计划在广东、浙江、江苏等地分别举办“储能
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7月1日,福建尤溪县生活垃圾焚烧发电项目(EPC#x2B;O)招标公告发布。项目投资估算或投资概算金额25669.03万元。项目总建筑面积16111.3平方米,其中建设主厂房11409平方米,污水处理站790平方米,综合泵房及冷却塔、烟囱、清水池349平方米,车间供油站54平方米,飞灰暂存间及废弃品暂存间360平方米,综
6月25日,山西省能源局、国家能源局山西监管办公印发《分布式光伏发电开发建设管理实施细则(试行)》。该细则将于2025年8月1日起施行,有效期两年。根据实施细则,山西省的分布式光伏发电上网模式包括全额上网、全部自发自用、自发自用余电上网三种。其中:一般工商业分布式光伏可选择全部自发自用或
当哈萨克斯坦的雪山融水与成都都江堰的岷江清流在数字大屏上同频闪烁,一场跨越丝路的绿色对话正在上演……近日,四川省邀请中亚国家优秀大学生开启访川之旅,由26名中亚优秀大学生组成的“丝路生态观察团”6月30日下午受邀走进中国铁工投资集团运营的成都市都江堰蒲阳污水处理厂。全流程透明:污水变
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