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10月日25日,河南省永城市供电公司“感动服务在永城”活动启动。
95598客户呼叫中心坐席员开展微笑服务。
始终践行创先重在为民,争优重在服务,让群众满意已成为为民服务的第一标尺,从群众最需要的地方做起,积极开展“供电服务,情暖中原”优质服务主题活动,不断创新服务手段,组建“逗号服务队”,进企业、进社区、进乡村”,本着“你用电,我用心”的服务理念,进一步完善服务细节,把客户的困难当成自己的困难,做到了事事、处处、时时皆服务,全力打造“感动服务”。
超越满意,打造感动服务。该公司与客户通过心与心的交流、情与情的传递,不仅要让群众们满意,还用自己扎实勤恳的工作,更加细致入微的服务,赢得群众的感动,真正做到“人到、服务到,人走、笑声留”。
95598客户呼叫中心坐席员深入农村特色养殖场宣传新编的“三个十条”。
95598客户呼叫中心坐席员张露向客户介绍新编的三个十条更改的具体条款。
95598客户呼叫中心坐席员进行礼仪培训。
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为迎接即将到来的夏季用电高峰,保障电压稳定性,昨日,永城供电公司组织人员对变电站电容设备进行测试,全面提高电压稳定性。
为迎接即将到来的夏季用电高峰,永城供电公司对辖区内变电站进行春季预试工作,全力确保设备安全稳定运行。图为:3月30日,该公司正在35千伏酂城变电站进行绝缘子防污处理。
永城市茴村镇是有名的蔬菜种植基地,仅人口1600多人的苗庄村就拥有蔬菜种植田1700多亩,茴村镇因蔬菜种植种类多,口感好,菜品鲜,广受消费者的喜爱。入春时节,正是棚中莴苣、蒜苗等上市的好时节。可是自去年10月份以来,永城境内干燥少雨,而蔬菜大棚内温度均在30摄氏度以上,如果水量供不上,蔬菜就蔫了,也就枉费了菜农一季的付出。再加上村里青壮劳动力外出打工,在家种植蔬菜的都是一些老年人,他们对种地经验丰富,可是对电却知之甚少。为帮助菜农解决灌溉方面的困难,3月25日,永城供电公司组织“逗号”服务队活跃在各村的蔬菜种植地,切实解决菜农灌
“大娘,您家厨房的线路都老化脱皮了,家里孩子又多,马上就要放寒假了,多不安全啊!下次要是家里有啥线路方面的毛病,记得可不能再这样将就着了。”1月27日,永城供电公司蒋口镇的“逗号”服务队员朱维连对王大娘关切的嘱咐着。眼见着天气逐渐转冷,再加上春节将至,大量外出务工人员返乡,急剧增长的用电负荷,致使电力进入事故高发期。为保障农村家庭用电安全,永城供电公司组织人员上门对留守家庭进行用电隐患排查。此次排查活动主要对农村线下堆杂物、临时用电、家庭用电隐患和私拉乱接等违章用电现象进行清理。并开展安全用电常识、触电急
1月4日,永城市供电公司组织29支“逗号”服务队对全市29个乡镇的714所中小学进行用电隐患排查,并对教室内破损插座、老化线路进行检查更换,确保学校用电安全。图为:该公司“逗号”服务队员正在黄口乡小学进行用电隐患排查。
随着气温的骤降,在永城的很多大小商铺和居民家庭里都悄然普及着碳晶采暖这种新型的采暖方式,它以价格低廉、发热快、省电、环保等优势被热销。为保障居民能够放心取暖,永城供电公司分布在全市的29支“逗号”服务队员奔走于各乡镇义务为用户安装采暖器。图为:12月28日,该公司员工正在为用户安装采暖器。
“报告队长,一队向你汇报,对35千伏蒋口、顺和两座无人值守变电站的夜巡任务已经结束,这两座变电站设备运行状况良好,没有发现任何异常。”11月24日22时,永城市供电公司变检一队队长邱艳华如是说。据悉,为保障迎峰度冬期间电网安全可靠运行,永城供电公司针对冬季夜晚取暖高峰时段的集中用电需求,开展多种夜巡检查,加强对辖区内设备的巡视与检查力度,通过分析负荷走势,合理安排运行方式,确保电网在用电高峰期间安全稳定运行。除对设备进行红外线测温外,该公司巡视人员还将设备的防寒、防污闪、设备油位、加热设备、线路设备以及设备发声情况作为巡视重点。
冬季用电高峰到来之际,为防止留守儿童误碰用电设备而导致触电事故的发生,11月16日,河南永城供电公司的29支“逗号”服务队深入到全市29个乡镇的留守儿童家中,为他们送去安全用电知识,确保儿童用电安全。
11月13日,河南永城供电公司的施工现场随手拍试运行成功,施工现场的人员可随时随地拍下身边的违章问题,通过办公自动化将它发给安全监察室。安全监察室负责人李士海说:“随手拍,这一基于手机应用的互动式、开放式管理形式已悄然渗透到电力安全监督领域,这种快捷、方便的方式将改变传统的安全监察方式,现在我们的办公室就是监察现场。”据悉,自入秋以来,随着该公司施工和低电压改造项目的增多,部分员工出现了安全思想懈怠势头。为防止施工中出现因违章造成的安全事故,该公司转变传统的安全监察模式,从监察人员下乡监察安全转变为施工工友随手拍安全的形式。这种
为保证迎峰度冬期间电网安全稳定运行,11月10日,永城供电公司加紧对农村电网进行升级改造,确保迎峰度冬期间百姓能够用上安全电、放心电。图为该公司人员正在薛湖镇张楼村紧急施工的情景。
11月10日,河南永城供电公司组织人员对辖区内的输配电线路及设备进行隐患排查治理,确保迎峰度冬期间电网安全稳定运行。图为:该公司员工正在对35千伏永演线路进行消缺。
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
“我在社区服务站看到了供电所开设“村网共建”示范点,就直接咨询服务人员,车库改造需要把电能表移到车库外墙,他们现场就给我办理了充电桩计量表移表业务,下午供电所工作人员就到车库勘察,第二天上午就给电能装表移到车库外侧了。”6月4日,讷河市供电分公司营销部对讷河市克山农场社区居民李明进
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。国家电网有限公司总经理庞骁刚回答“在加强企业用电服务保障、助力企业降低用电成本方面,国家电网有哪些具体举措?”这一问题时表示:安全、高效、稳定、绿色的
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。国家能源局副局长宋宏坤表示:近年来,我们对标国际先进水平,结合国内发展实际,持续深化“获得电力”改革,全面完成了“三零”“三省”主要目标任务,降低办电
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