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经过一个多月的准备,11月1日局95598正式开始受理东川分局辖区客户故障报修及用电业务咨询。
为了能让东川分局95598业务顺利并入局95598受理,整个10月,客户服务中心95598积极配合电力营销部向同方提出相关系统并入的需求,并经过不断测试,不断完善系统。同时对于东川分局并入后需要接收局95598短信的领导及管理人员,进行了手机接收短信的维护。为了顺利过渡,还请东川分局接收95598工单的工作人员到局95598进行了工单操作培训,以及组织局95598座席员进行东川分局配网知识的培训……
有了以上一系列的准备后,95598座席员们心里也有了底气,为迎接这次东川分局顺利并入做好了思想准备。
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