突泉电力公司客服中心营业厅：电费收取，最贴心的服务

1月31日，走进凉山州会理市绿水镇黎马村橄榄蜜饯制作工坊，蜂蜜混合橄榄发酵后的甜香扑鼻而来，作坊工作人员正忙着为蜜饯进行晾晒前的最后一次裹浆。黎马村橄榄蜜饯，选用野生橄榄果，蒸煮后加入冰糖和当地生产的蜂蜜进行混合，经发酵风干后制作而成。从收果、到制作、再到包装，蜜饯制作的每一个流程

“这份网上缴费和抢修服务电话的宣传册您可以收好，遇到问题可以直接拨打上面的服务电话，工作人员就会上门去帮您处理，小问题不用再来营业厅了。”1月17日，国网会理市供电公司中心营业厅工作人员在处理完客户业务后，为客户孙女士送上了一份早已准备好的供电服务“礼包”。春节临近，外出务工人员逐

“最近天气变冷了，在使用空调、电暖器等大功率取暖设备时一定要小心，做到人走电离。”12月26日，国家电网四川电力（凉山会理）共产党员服务队队员赵超和张涛对凉山州会理市科甲巷及周边的用电线路等设备，进行全面、细致的检查维护，并向古城范围内的居民讲解电力设施保护法和冬季安全用电知识，营造

8月21日，国网太康县供电公司焦裕禄共产党员服务队走进产业集聚区内纺织园区，了解企业用电需求，帮助客户排查安全隐患。为更好地服务企业，确保企业迎峰度夏期间安全可靠用电，7月中旬起，国网太康县供电公司组织焦裕禄共产党员服务队上门对企业的用电情况进行走访，掌握企业用电需求；对企业供用电线

最近，盐城盐都供电服务服务中心西区业务所盐电铁军“红浩”共产党员服务队来到海盛家庭农场，聚焦当地桑葚特色农业产业，对桑葚种植以及深加工设备进行电力服务和安全检查，用贴心细致的服务为桑葚丰收季助力护航，为乡镇特色产业发展提供充足的电力支撑，用贴心服务点亮果农致富路。我们知道，桑葚属

连日来，昌吉地区持续高温酷暑天气，昌吉分公司机组检修现场热浪滚滚，广大一线职工始终坚守岗位，不畏“高烤”，迎“峰”而上，充分发挥特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的工作精神，以央企的责任与担当，全力以赴做好机组检修和迎峰度夏工作。入夏以来，该公司将“送清凉”慰问活动作为一项重要工

“同学们，你们知道触电的危害有哪些？我们又怎么去防范呢？”5月25日，在六一儿童节即将到来之际，国网宁波供电公司海曙供电分公司的党员服务队走进石碶街道栎社小学开展“党建+”电力设施保护宣传志愿服务活动，向学生们讲解电力设施保护、触电防范等相关知识，为他们送上别样的六一礼物。据悉，这也

3月10日上午，兴港电力收到郑州万洋智能科技有限公司专程送来的锦旗，对兴港电力在万洋众创城项目基建用电中提供的优质、高效的电力服务表示衷心感谢。万洋众创城项目基建用电项目也是兴港电力首次实施的带电作业项目，且同步实现了当天验收、当天审批、当天送电，为项目后续建设投产提供了强有力的电

“供电服务人员基本上一周都要来两三次，有电力部门做后勤保障，我们生产放心。”7月21日，济源丰之源生物有限公司负责人由衷地说。

“老乡，卧室里的风扇开关给你修好了，下次有啥用电的事，随时给我打电话。”城区供电所职工李军峰双手将一张写有用电联系电话的小卡片递到区上善家园留守老人张军利手中。

当前，正是黄瓜、西红柿等时令瓜果蔬菜集中上市的时间，为保障辖区蔬菜种植基地安全可靠用电，5月30日上午，济源供电公司焦裕禄共产党员服务队深入玉泉北水屯蔬菜种植基地开展供电设备隐患排查，进行安全用电指导和安全用电知识宣传，用具体行动推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动走深走实。

按照蒙东公司文件要求，3月29日，突泉电力公司组织营销系统全体员工学习国网公司新“三个十条”。“三个十条”既是供电服务和“三公”调度的工作准则，更是深入开展创先争优活动，对党和政府、对社会、对人民的郑重承诺。认真贯彻执行新“三个十条”，不仅是一项重要的业务工作，也是一项光荣的政治任务。通过对新“三个十条”的培训学习，使全体员工深刻认识到新“三个十条”的精神实质和工作要求。新“三个十条”充

3月25日，甘肃高台电力局宣化供电所被高台县人民政府精神文明建设委员会评为2011年度“群众满意基层单位”称号，以此殊荣。2011年度，该所以“群众满意，政府放心”为宗旨，以创建“群众满意基层单位”为抓手，践行“为民服务创先争优”深入开展“群众满意基层站所”服务窗口为重点。狠抓“供电服务十项承诺”“国网公司新三个十条”的落实，加强廉政、行风建设、把群众满意作为检验创先争优的标准，逐步渗透

3月26日，甘肃高台电力局宣化供电所组织全体员工开展对新“三个十条”的考试。通过对新“三个十条”的考试，增强了该所职工改进工作的作风和改善服务形象，转变观念，严肃纪律的决心，并由此掌握对新“三个十条”的学习，进一步增强“你用电、我用心”的服务理念。自新“三个十条”颁布以来，宣化供电所积极组织全体员工，不间断地根据工作岗位，分时间组织开展对有关新“三个十条”的学习宣传讨论，该所要求把新“三个十条&rd

3月26日下午，阿尔山供电局组织人员学习贯彻新‘三个十条’”。新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”。这是国家电网公司进一步强化服务意识，提升服务水平而推出的一项重要举措。“三个十条”的修订，国家电网公司进行了充分调研，广泛征求了广大客户意见，针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要，丰富和完善了“十项承诺”、“十个不准”和&ldquo

为深化“为民服务创先争优”活动，提高优质服务水平，国家电网公司颁布了新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”和加强调度交易服务“十项措施”等新“三个十条”。早在2005年，国家电网公司就向社会公布了供电服务“三个十条”。伴随社会经济不断发展，用电客户对供电服务质量提出更高要求。国家电网公司进一步丰富和提炼了新“三个十条”。新“三个十条”对原&ldqu

2月7日，牡丹江阳明供电局以牡丹江电业局十届三次职代会精神为动力，全面谋划该局2012年度工作。这个局局长衣春生为使该局全体职工及时掌握和了解牡丹江电业局十届三次职代会会议精神，召开了全局大会对职代会精神进行了认真传达。传达之后，要求全体员工要严格贯彻执行职代会精神，保持清醒头脑，增强责任感和使命感，主动适应，积极应对挑战，始终保持昂扬向上精神状态和奋发有为工作作风，确保该局全局工作科学、健康、快速开展。该局局长衣春生向全局职工强调要重点做好以下六方面的具体工作：一是要清醒认识李罡局长的讲话精神，尤其是当前 面临的形式，有利的因素，不利的因素，以及全面

自国家电网公司新“三个十条”颁布以来，林西局积极组织员工认真学习贯彻新“三个十条”，通过召开专题会议、张帖宣传画、发放宣传单等措施，及时宣传贯彻服务承诺，确保每名员工都能理解、掌握新“三个十条”的具体内容，切实将新“三个十条”转化为新的工作标准和服务措施，全面提升优质服务水平。2月2日，林西局抓住新年刚过的契机，利用深入学新“三个十条”的机会，要求各部门以强化贯彻新“三个十条”为契机，深入开展创先争优活动，特别

1月9日，黑龙江省电力公司新“三个十条” 调考组来到牡丹江电业局，对牡局员工进行国网公司新“三个十条”调考，来自各岗位的50名员工参加了本次考试。局党委书记贾有军亲临考试现场监督考试情况。自国家电网公司颁布新“三个十条”以来，牡丹江电业局多次召开深入宣贯落实新“三个十条”专项会议，通过多种途径组织全体员工认真进行学习新“三个十条”的内容，并更新了客服中心以及各供电营业厅的对外公示板，在全局上下早已掀起学习贯彻新“三个十条&

12月2日，甘肃高台县电力局开展了“贯彻落实‘三个十条’提升供电服务品质”为主题的“四进”宣传活动。该局组织供电服务人员，利用宣传车走进农村、走进企业、走进校园、走进社区进行国网公司新“三个十条”的大力宣传，并邀请了当地电视台进行跟踪报道，通过现场讲解、用电知识答疑、电价政策解读、发放宣传材料，为新“三个十条”宣贯营造了良好的学习宣传氛围。自国网公司新“三个十条”发布以来，高台县电力局积极行动，并采取有效措施，

近日，大罕供电所利用冬闲时间继续深入开展国家电网公司新“三个十条”宣贯学习，并对全体员工对新“三个十条”掌握理解情况进行了摸底考试。此次考试特别关注新“三个十条”新增加和修正的内容，通过考试，进一步激发员工全面学习、理解和执行新“三个十条”积极性，达到以考促训、以考促学，进一步提高员工服务意识，提升供电服务水平的目的。通过学习、座谈、讨论，每一位员工都能准确理解与掌握新“三个十条”的精神实质，使新“三个十条”得