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鄢陵电力:七天长假接电话两百余次

2012-01-31 11:58来源:河南省鄢陵县电业局作者:陈军关键词:鄢陵县电业局供电所电力员工收藏点赞

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1月29日,春节长假结束后上班第一天,上午8:10,笔者拨通了鄢陵县电业局客户服务热线电话号码95598,话筒中立刻传来温馨而热情的话语:“新年好,请问有什么需要为您服务?”

当笔者咨询相关用电缴费问题时,客户服务热线工作人员十分耐心地给予了认真解答。据笔者了解,县城西大街临街门面一张姓用户7:30打来报修电话,请求供电所维修人员上门检查室内线路,城东供电所接到客户服务热线的派单后,迅速派人上门解决了问题,9:30客户服务热线进行回访,用户对供电所的服务十分满意,并由衷地表示了感谢。

笔者还了解到,客户服务热线春节放假七天共计受理用户来电223户次,其中解答用户用电咨询等140户次,另外有5名用户专程打来致谢电话,表扬电力员工服务及时和服务态度好。

作者: 陈军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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