浅析中国企业ERP项目失败之根本-北极星电力软件网

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近日，博科资讯总裁沈国康在回顾中国企业信息化20年的历程中指出，中国企业信息化特别是制造业信息化提了那么多年，而ERP系统的名词术语也流行了很多年，甚至国务院为了配合信息化带动工业化的发展战略，都整合成立了工业与信息化部，予于政策的支持和配合。但企业方却始终走不出实施ERP系统成功率低的魔咒，不仅如此，还导致项目失败，甚至企业在付出极大的时间成本和资金投入的同时，有时候更会牵联出企业自身的若干问题，从而造成企业对ERP供应商和实施服务商的极度不信任。

据调查，中国企业实施ERP的20多年历史中，总成功率还不到30%。经过对近1000个方案的点评和研讨证实：功能性不足;安全性不够;扩展性不保;狮子大张口，信天要价的方案和“主方案要价不高，维护方案要价惊人”的钓鱼方案随处可见。相当一批方案写手，不懂得编写ERP实施方案要求、要领和基本常识。这种由于方案的重大缺失和先天不足，造成信息化项目失败的比比皆是。因此，不能不引起全社会的关注。有人曾说，ERP其实就那么一回事，组织、数据、技术。然而，面对简单的“这回事”，为什么大多数企业都是以失败收场呢?

首先从实施ERP项目的企业本身角度来分析。业界流传很广的一句话是“三分技术，七分管理，十二分数据”，如果企业输入系统的是垃圾，输出的也必然是垃圾。由此可见，数据对ERP系统的重要性。数据如人体的血液，是系统运行的支撑和前提，基础数据则是系统信息的根源，由此构筑统一的信息共享平台。然而，基础数据整理是实施过程中头绪最多、工作量最大、耗时最长、涉及面最广、最容易出错的部分。可以说，造成项目延期，系统不能顺利切换，或系统用不起来，八成是因为基础数据不准确。

第二，企业ERP项目负责人的能力层次不齐，流动性过大。ERP项目总负责人往往由企业“一把手”或主管企业信息化的副总经理或副厂长担任，这也是确保ERP实施成功的首要要素。但如果该负责人只是知道信息化而不懂信息化，从各种渠道都能够了解ERP系统却不知道如何在本企业实现，就会使企业在信息化的道路上犯头痛医头，脚痛医脚的现象，使之制定的信息化推广政策与计划没有连续性，更不会立足本企业的业务逻辑做出系统科学的IT规划和实施方法。而且一旦ERP项目负责人离职或退休，取而代之的是一个对信息化持反对意见的领导者，这样以来，ERP项目很可能流产，即使项目已经正常运行，也可能会因为某种原因或借口而停止使用。

第三，企业ERP项目维护人员的流失。众所周知，维护人员的流失在实施ERP的企业中已是普遍存在的现象，也是许多企业最为烦恼也无可奈何的事情。因此，一个企业实施ERP系统后，如果不能够及时提升ERP系统维护人员的待遇或对他们进行必要的关怀，这些人员很可能会流失到软件厂商或IT咨询公司中去。一套本来运行良好的ERP系统，可能因为企业ERP维护人员的流失而宣告失败。因此，避免ERP系统实施及维护人才的流失，是企业面临的新课题和迫切任务。对于中小企业来说，管理软件易用化充满了吸引力，简单的操作同时带来了快捷的流程，对于资金有限的中小企业来说，速度有时胜于一切。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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