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奉化供电局:用心服务山区经济发展

2012-03-01 16:30来源:奉化供电局作者:邱国福关键词:奉化供电局用电需求变压器收藏点赞

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奉化供电局大堰供电营业所,长期来坚持开展“你用电,我用心”优质服务活动,针对山区经济发展在用电需求上的变化,加大配网技改力度,视用户为“上帝”精心为山区居民用电、为推进当地生态旅游用电做好服务,受到了当地镇政府和山区村民的称颂。

大堰镇地处天台山区,是宁波市区居民饮用水主供水源的集雨区之一。2004年起,奉化市政府为保证供应宁波饮用水水质,结合山区扶贫规划,实施全镇工业企业外迁、梯级移民下山的扶贫措施,全镇供电量随着企业外迁和梯级移民下山的实施逐年下降。

如何积极支持落实政府移民扶贫措施,保证留守村民用电质量降低线损,保证国家电费足额回收?成为大堰供电营业所面临的管理新问题。为此,该所提出“依靠政府,诚信服务,勤于管理,有求必应”服务措施,多年来,尽管供电量每年递减在1.25%左右的情况下,年年电费回收率达百分之百,综合线损率始终保持在4.33%左右,连续5年实现用户“零”投诉。

针对高山村移民后仍有一些年纪较大老人不愿下山,为保证他们的用电质量,对原有各村的配电设施及时进行检修,撤并和调整变压器容量,既保证合格供电质量,又减少了不必要供电线损。廿四坑村原有10个自然村,全村共配置大小变压器5台,逐年移民下山并村后,所里及时撤并为1台变压器,保证村民用上合格电。针对移民下山后老宅用电电费回收难问题,该所积极推行银行批扣、POS机缴费、电话预约缴费等措施,连续10年实现电费回收百分之百。

大堰镇政府为发展山区经济,近年来加大了生态旅游开发力度,高山漂流、拓展训练场、休闲山庄、绿色种植业等生态旅游业在大堰相继兴起。保证这旅游业用电,该所做到与政府规划同步,项目落实后电力先行,只要用户用电服务有求,满足用户需要为服务首要标准。去年8月份,“仰天湖”生态观光旅游项目,镇政府要求尽快完成供电线路架设,保证上山道路硬化施工用电需要。所里在接到用电申请后,立即组织人马冒着高温酷暑进行施工,从测量设计到完成全部工程,仅仅用了不到半个月时间,受到了业主和镇政府的表扬。

                         
作者: 邱国福
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