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贵阳供电局供电服务得分名列贵州电网公司系统第一

2012-03-05 08:17来源:贵州省贵阳供电局作者:王明科关键词:贵阳供电局供电服务贵州电网收藏点赞

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近日,贵州省精神文明建设指导委员会发文通报了2011年“满意在贵州”主题活动考核结果,贵州电网公司牵头的供电服务行业群众满意度得分为89.72分,在7个社会公共服务重点行业中名列第一。其中,贵阳市的供电服务服务群众满意度为92.23分,在9个市(州、地)中位列第一。

据悉,根据《贵州省“满意在贵州”主题活动2011年实施方案》和《关于印发2011年“满意在贵州”主题活动考核方案》的通知要求,“满意在贵州”主题活动领导小组办公室组织对各市(州)、县(市、区)和全省社会公共服务7个重点行业“满意在贵州”主题活动工作进行了双向综合测评考核。考核指标主要包括日常工作情况、群众满意度测评、不满意问题办理回复率和明察暗访等。

为配合“满意在贵州”主题活动的开展,贵阳供电局根据《贵州省“满意在贵州”主题活动实施纲要(2011-2015年)》和《贵州省2011年“满意在贵州”主题活动实施方案》精神,扎实开展“满意在电网”活动,以“为民服务创先争优——满意在电网”为主题开展为民服务创先争优活动,并突出为民服务这一重点,以群众满意为导向,明确了“提高电力供应能力,切实保障民生用电,提升客户满意水平,促进社会和谐稳定”的活动目标,着力打造群众满意工程,努力实现客户、政府、利益相关方、社会“四满意”。

“满意在贵州”主题活动2011年群众满意度调查报告显示,2011年,群众对旅游接待、公共交通、医疗卫生、商业消费、商业银行窗口、通信、供电等七大社会公共服务行业的综合满意度为85.49分,供电服务方面最高,群众满意度达89.72分。其中,9个市(州、地)中,贵阳市供电服务满意度为92.23分,位列第一;在全省88个县(市、区、特区)中,贵阳供电局辖区内的5个县(市、区)进入全省前10名,其中乌当区、惠水县分别位居全省前两名。

作者: 王明科
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