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“尊敬的王永泉,户号0084350594,3月26日抄见电量为768千瓦时,当前电表余额为-3.12元,为保证您的正常用电,请及时充值,详询95598。”3月26日,家住烟台市开发区海韵小区70号楼的王永泉,收到一条短信提醒,知道家中电费余额不足,立刻到小区社会电费代收点预存电费。
开发区八角海韵小区是烟台供电公司新改造首个数字化、智能化的家居社区,改造后用电模式由“先用电、后交费”转变为“先交费、后用电”,先进快捷的智能用电为客户提供了实时掌控、交纳电费的贴心服务。目前,这个小区远程费控覆盖率、改造率达到100%,测算成功率达到99.8%以上,实现“全采集、全覆盖、全费控”的目标。
工作人员介绍说,远程费控系统可在保证客户正常用电的基础上,有效提高电费回收效率,降低催费、欠费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本,减少业务环节的人工干预以及由人工干预带来的风险。小区安装智能信息管理系统,每天自动计算上次抄表至今实际发生的准确电费,并将其与用电账户电费余额比较。如果余额不足,则通过系统短信或人工方式,提醒客户及时预存电费。
据介绍,2011年12月,烟台供电公司率先对开发区八角办事处海韵小区2500户实施智能用电小区建设。根据用电信息采集系统“全覆盖、全采集、全费控”的总体建设目标,烟台供电公司加快实施智能电表推广应用计划,截止目前已安装智能表35万只,2010年底将实现用电客户智能表全覆盖。
工作人员介绍说,智能远程费控系统所带来的不仅是对用电客户的便利。在费控业务广泛应用的基础上,通过电网和客户侧的综合数据采集,供电方可以加强需求侧监测管理,加强电网运行状况和电能质量分析,辅助提高客户侧电能质量和供电可靠性,客户将享用到更加优质和可靠的电能。同时,通过智能远程费控管理的深化应用和发展,为客户搭建起能源管理平台,在这个平台上,客户将享受到优化用电、合理利用能源、差异化和其他增值服务。
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