迁安市电力公司：大崔庄供电所加强标准化建设推动农电事业上台阶-北极星农电网

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迁安市电力公司大崔庄供电所以标准化管理全面提升所内基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。结合当前农电工作重点和工作实际，将标准融入到创建工作中去，层层分解，落实到人，建立了常态机制。

一是规范功能设置，加强基础管理。

对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范，统一货架，专人管理，规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符。建立资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。

二是以专业化为依托，打牢模式化管理平台。

实行了专业化管理，建立了生产、营销专业化管理小组，明确了各岗位职责，完善了工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形。

三是以标准化为抓手，构建规范化管理网络。

一方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。另一方面坚持学习培训与标准化建设相结合，突出培训形式的灵活性，员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。

四是强化以效益为中心的观念，提高经营管理水平。

该所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期轮岗，杜绝了抄核收死角，避免了相互扯皮的现象。在日常用电检查和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查，并做好相应的记录。根据局下达的经济指标，将电费回收、线损等指标分解到各台区，考核结果年终兑现个人奖金，形成了目标明确、职责清楚、考核到位的线损管理体系。

五是建立优质服务常态机制，提供优质便捷服务。

该所重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制，完善相关配套制度，推动优质服务工作的落实，集思广益听取客户反映的意见和提出的建议，认真听取对服务质量的评价，全所员工自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起，在创建中促整改、在整改中促发展、在发展中促管理，推动农电事业上台阶。

作者: 刘艳军

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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