陈巴尔虎电力公司：以专题研讨为契机全面宣传优质服务工作

8月25日，国网陈巴尔虎旗供电公司在实训基地举行配网标准化演练，所属的陶海供电所、完工供电所、配电运检班三个生产班组进行实训演练。演练中，工作负责人按照标准化作业流程组织开展工作，明确流程、确定人员分工、准备所需工器具等，将各个环节严格按照标准化落实，标准化演练工作圆满完成。

目前，陈巴尔虎旗雨水降水量为1998年之后最大的一年，给电力施工带来严重阻滞，同时给电力设施带来严重损害。对我公司电力防汛工作也提出了严峻考验。但在我公司领导的亲自率领下，积极组织防汛小组，启动了防汛预案，在安全、生产、物资展开了防汛措施工作。为了预防严重突发水灾，人员装备;准备了雨衣、雨鞋、探照灯等。生产线路;准备了临时拉线成套材料、围栏及电杆等装置材料。人员组织分工明确、责任分明。在领导正确指挥下，对防汛做出了迅速反应，检验了我公司应对防汛能力，也体现了全体员工上下团结一致、众志成城的抵抗灾害的能力和信心。严重的水害给工作和生活带来了诸多不便，但是

为全力备战2013年优质服务调考，力争取得优良成绩，全面加强营销服务人员的管理水平和业务技能，提升窗口服务质量，国网陈巴尔虎旗供电公司营销专业全体动员，认真努力、积极主动地投入到电力法规及营销服务的学习之中。据悉，本次调考为蒙东公司2013年第一次优质服务类考试，调考内容涉及《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》等电力法规类内容及《国家电网公司供电服务质量标准》、《国家电网公司供电客户服务标准》、《国家电网公司新“三个十条”》等营销服务类内容。该公司客户服务中心组织全体调考人员召开动员会，制定详细

自国网陈旗供电公司本质安全型班组建设启动实施后，该公司全面开展本质安全建设工作，着力在人、机、环、管四方面下功夫，坚持科学发展、安全发展，为创建“本质安全型”企业的目标夯实基础。2013年8月15日上午，呼伦贝尔供电公司安全监察质量部副主任和北京8、9点培训公司老师到该公司检查指导本质安全建设工作，就该公司本质安全建设工作给出指导性意见。下午14:30北京8、9点培训公司老师对本质安全建设工作进行讲解，该公司部门负责人和班组长参加培训，主要对本质安全型班组建设中人、机、环、管进行阐释，对看板制作提出了要求。培训会议后，安全监察质

2013年8月16日下午，陈巴尔虎旗地税小区业主代表携小区全体业主的诚挚谢意，为国网陈巴尔虎旗供电公司捐赠锦旗并附感谢信。“在这里我代表陈旗地税小区全体业主向以益经理电力抢修队伍致以最诚挚的谢意!谢谢你们全心全意为百姓考虑，急百姓所急、想百姓所想，为老百姓做了一件大好事，你们的所作所为体现了供电公司对人民群众高度负责的精神，这种精神值得我们所有人学习、致敬!”张先生握着该公司生产分管领导激动地说。2013年8月14日下午，因主线缆意外事故，造成地税小区断电余30小时，小区80户业主的生活受到极大影响，焦急万分中向该公司求助，8月

“你们今晚就住下吧，我代表哈达图的居民谢谢你们”在委婉拒绝了张大爷盛情挽留之后，益总经理、海经理一行拖着劳累了一天的疲惫身体，冒着大水没路的危险，穿梭在大雨之中。回顾这两日的行程——与洪水搏斗、与泥沼斗争最为贴切!8月11日清晨在得知10KV线路的两个电线杆被湍急的莫日格勒河水冲倒之后，该公司益经理携同鑫光电力公司海经理第一时间赶赴抢修现场。“一块木板能过河，一根竹竿却探不到底!”是对素有九曲十八弯之称的莫日格勒河的最好形容，也正是位于接近主河道上的两根电线杆被大水冲倒，这无疑增添

连日的暴雨让特尼河部分地区处于河海之中，受暴雨影响，特尼河地区电网35千伏线路跳闸停运，当地居民受影响。由于大水车辆无法通行，无法顺利进行抢修，特尼河地区全线停电两天。国网陈巴尔虎旗供电公司领导及抢险人员迅速赶到故障点，按照“优先恢复主线供电，优先恢复居民供电”的原则开展抢险。国网陈巴尔虎旗供电公司领导立即组织人员、材料前往现场抢险，由于大水车辆无法通行，抢修人员背上沉重的材料和工具，冒雨通过泥泞的道路前往故障点。到达故障点后，抢修人员立即投入到抢险中。有的故障点车辆和人员都无法进入，电力抢修人员不畏艰险，搭乘冲锋舟套上救生衣，

“牙特线(牙克石—特尼河线路)又牙疼了”，随着老张班长的一声叹息，8月7日清晨4:30，在益明玉总经理的带领下，抢修作业人员从当地渔民处借来渔船，赶赴特尼河进行抢修作业。经过两个小时的颠簸跋涉，到达了一片汪洋的抢修作业现场!我们可以清楚的看到被大雨、雷电损坏的电线搭落在河中，电线杆也发生严重倾斜，在得知特尼河地区已经停电一整天，对当地居民生活造成严重不变时，益经理立即下令组织开展抢修作业工作。与每次抢修作业环境不同，这次作业是在水中，抢修工作人员需要将抢修工器具搬运到渔船上，更要面临渔船左右摇晃的严峻现实!然而，老天

7月31日，2013年陈巴尔虎旗那达慕在天堂草原盛大开幕，为给草原儿女留下一个美好、难忘的那达慕大会，我公司本着早部署、早准备、早安排、早动手的原则，成立了以公司生产分管领导为首的保电小组，制定了完善的保供电方案和保供电应急预案，从各方面全力做好安全保电工作。为了防止在大会期间出现停电情况，为会场准备了一台发电车作为备用电源，一旦发生停电，将第一时间启动备用电源，保证不间断供电。天气虽然炎热，保电人员依然对主会场进行轮流、不间断巡视供电设备运行情况，随时处理突发事件，确保正常供电。陈巴尔虎旗人民政府对我公司的保电工作给予高度评价，草原牧民朋友更是主动为

截至今日，国网呼伦贝尔供电公司“抓基础、建流程、树典型、促提升”工作组已进驻陈巴尔虎旗供电公司三天，陈旗供电公司作为“抓、建、树、促”输、配电及供电所业务的工作试点单位，在由公司运维修部、安全质量监察部组成的专家组的工作指导下，于17日召开了“抓、建、树、促”工作推进会，会上，工作组专家重点讲解了输配电专业的规章制度梳理及规范内页资料，全面提高了我公司员工的综合素质，工作组很认真、耐心的解决了员工工作上的困难和管理误区。通过工作组专家对我公司输配电专业管理方面的指导，我们扎实的学习

       为全面贯彻“保民生、促和谐”供电服务提升工程活动精神，加强优质服务，陈巴尔虎旗供电公司客户服务中心于7月13日进社区对智能电表相关知识进行宣传，通过发放宣传单，讲解智能电表的功能特点、缴费方式、以及使用中的注意事项，使客户正确认识了智能电表并充分了解到智能电表更换完成后带来的各种便利，化解了客户心中疑虑，为智能电表顺利入户营造良好的氛围。