支招：CRM如何正确选型

2017年2月26日下午，由中国新一代IT产业推进联盟主办，CIO时代学院承办的第七期央企CIO论坛-走进国家电网活动在国家电网公司总部顺利举行。来自央企CIO论坛成员近三十位信息化负责人参与了此次论坛活动。国家电网信息通信部主任王继业对此次活动发表总结，以下为演讲实录：国家电网信息通信部主任王继

8月3日至4日，三峡集团副总经理樊启祥赴阿里巴巴集团及浙江大华技术股份有限公司，就大数据应用和视频监控进行调研。总工程师陈文斌、CIO金和平陪同调研。3日清晨，樊启祥一行驱车从江苏响水工地直接奔赴杭州阿里巴巴集团，受到阿里集团副总裁兼阿里云首席科学家周靖人博士的亲切接待。调研期间，阿里

记者通过对石油石化、电力、煤炭、燃气等能源行业的CIO进行采访了解到，当前能源信息化建设已进入调整和整合阶段，建设重点由大量引入信息化项目向信息化项目整合转变，加强企业管控能力，提升信息共享水平、规避信息孤岛成为企业想要解决的首要问题。“十二五”时期，信息化与工业化深度融合成为能源行业企业信息化建设重点，同时，跨安全分区的数据交互能力亟待提升，面向海量关系型数据的复杂统计和应用级容灾也是能源企业信息化建设的主要瓶颈。对于云计算、物联网等新技术，CIO们认为新技术的出现对能源行业来说是好事，可以将新技术整合成解决方案，更好的解决当

距离XP停止更新已经不足14天。一方面是，走完13年历史使命、老东家不再供养的XP，一方面是，面对安全进退两难、绞尽脑汁思虑用何守护自己的企业家园的CIO们;这是时下企业IT界时常可见的一种现象。CIO们的新忧虑作为国资委监管的某输配电行业的CIO赵主任，前段时间一直很焦虑。距离4月8日XP停服日期越来越近，但他坦言没有准备好，“我们企业核心应用系统长期运行在XP系统，未对win7、win8等环境进行过测试。”对于国资委管理的央企而言，系统升级的成本可以忽略，但是业务系统兼容性确是不容忽视的问题，尤其是稳字当头的中央企业。赵主任

在新兴技术发展的过程中，我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告显示，这种趋势将会持续下去。不仅仅是因为云技术为CRM技术带来了巨大的收入，还因为CRM软件也有可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测，整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这意味着CRM在三年的强劲发展之后，将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测，云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半，而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014

尽管云计算逐渐被行业所接受，但对于云计算的困惑，可能更多的还是围绕它对IT组织架构方面的影响。很多人都认为云计算仅仅是一种影响企业某些方面的技术进步。比如，CIO会认为通过虚机自助服务云计算能帮助开发者做更多工作。也有些人会认为云计算是一种能够降低成本的基础设施。那么云计算对IT架构究竟会有什么影响呢?通过简单的整理介绍，IT管理者需要关注以下几个问题，也是IT机构在面临云计算时须变革的地方。解脱遗留应用束缚如果你想推进各种技术和遗留应用程序(legacy application)留下的债务，那么为云计算进行重建几乎不可能。其一，成本将会控制你的预算，

CIO们从来没有像今天一样拥有如此荣耀和挑战的机会，来为企业提供显著的、持久的和转变业务的影响力与价值。这是一份胆小者无法胜任的工作。任何渴望回到过去只靠服务器正常运行和加强SLA就能获得奖金的美好时光的CIO们，应该考虑用一个新的头衔替换下自己的CIO称号：基础架构高级主管。考虑以下这些CIO涉及的新的商业模式：UPMC是一个价值100亿美元的健康系统，其传统业务包括医院和保险。而其高级副总裁兼CIO Dan Drawbaugh则表示，UPMC未来的营收增长将很大程度来源于对信息技术的战略性利用。随着全球零售巨头乐购快速且大幅地超越了传统零售的发展模

很多网络专家已经对2014年的网络安全领域进行了预测。安全专家们大多表示，IT人员们应该做好准备，以应对更为复杂和更难监测的恶意软件攻击，这些攻击主要集中在Window XP系统和物联网新加点上。那么2014年，这些预言会成真吗?如果就经验而言，这些预言非常有可能发生，但是仍旧会有一些我们无法预见的安全威胁冒出头来。预测的价值正如David Weldon在他的FierceCIO论文中指出的那样，2013年，网络安全领域发生了戏剧性的变化，针对金融行业和科技行业的攻击越来越频繁和复杂。这可能意味着，没有人能准确预测到，在未来的一年中会发生什么安全问题，要

当前，随着OA办公系统市场的不断发展，OA办公系统的应用被CIO们广泛探讨，关于易用性的话题也从未断过。对于OA办公系统而言，易用性是衡量其优劣的重要质量指标。作为业内最早提倡易用性设计的厂商，华天动力也曾多次提醒CIO们，易用性在很大程度上决定了OA项目实施的成败。绝大多数CIO们都认为，企业信息化需要让组织全体员工包括领导都真正参与进来，尤其是日常办公中必不可少的协同OA办公系统。但大部分组织内部人员年龄跨度较大，每一代人对操控性的概念和需求都不同，比如60后的领导对电脑操作不熟练，70后喜欢用键盘，而80、90后喜欢用触摸屏操作，众口难调，这就给

2014年1月11日以“技术 融合 业务CIO驱动商业转型”为主题的首届全国CIO高峰论坛在西安拉开帷幕。本次高峰论坛结合当前CIO及企业IT高层所处现状，共同探讨未来企业如何应对商业转型。重点邀请了制造、快消、医疗、金融等行业领域C-level人群出席。中国西电集团公司变压器板块CIO赵红武在下午分论坛一的主题为数据化与智能化推动商业变革，中国西电集团公司变压器板块CIO赵红武首先做了《装备之实战两化融合》的主题演讲。从国家的政策支持，到领先企业的应用案例，再结合西电的实践经验，内容丰富。国家政策对两化融合的支持两化融合是信息

甲骨文圣诞血拼：收购Responsys誓与亚马逊拼价格对Responsys下手，又一项现成品服务纳入囊中，目前为止Oracle的云服务涉及：企业内部资源管理、业务管理、营销管理，Oracle正在按照既定云路线一步步羽翼丰满。在基础设施层甲骨文与一系列的老牌厂商打价格战。Oracle收购SUN之后产品路线改道前行，形成独特的从硬到软的独特营销风格。为自己打造垂直的生存空间，求诸于人不如求诸己。云时代中Oracle起步晚，传统企业里影响力大，目前无力与老牌云计算厂商抗衡，为了能让传统企业的影响力进入到云时代，Oracle将自己的产品放到他人的货架上卖，但是

北极星电力网获悉，四川省人民政府印发《四川省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》，川府发〔2024〕10号，增加循环利用标准供给，加快完善电池级锂产品等碳足迹、能耗限额标准。支持动力电池企业与国外电池回收龙头企业合作，共建海外电池回收利用基地，实现就地拆解、就地销售、就地利用。

5月9日，河南配电网首个126千伏户外敞开环保间隔在栾川县的110千伏罗庄变电站投用。该户外敞开环保间隔内断路器和电流互感器均采用洁净空气替代六氟化硫气体作为绝缘介质，环保性能优越。110千伏罗庄变电站位于世界地质公园、国家级自然保护区栾川县老君山南侧，北临伊河，主要为当地自然、文旅产业供

4月30日，内蒙古自治区印发推动大规模设备更新和消费品以旧换新工作任务落实方案（内政发〔2024〕14号），其中提到，制定工业领域重点行业设备（含煤矿、非煤矿设备及电力电网设备）更新改造专项方案。结合自治区实际推动煤矿设备、电力设备更新改造。此外还指出，研究制定关于促进退役风电、光伏设备

近日，宁夏回族自治区推动工业领域大规模设备更新改造实施方案印发，方按提出，2024年，重点领域淘汰类设备全部更换为达到节能水平的设备。2025-2026年，重点领域超过70%规模以上企业实施节能技术改造，建成绿色工厂180家，能效低于基准水平的装置2026年底前完成技术改造或淘汰退出。到2027年，全区规

4月30日，发改委发布第19号令，《供电营业区划分及管理办法》已经2024年4月8日第10次委务会议审议通过，现予公布，自2024年7月1日起施行。办法中明确，供电营业区原则上以省、地（市）、县行政区划为基础，根据电网结构、供电能力、供电质量、供电经济合理性等因素划分确定。原文如下：中华人民共和国

4月26日，上海市印发2024年节能监察计划（沪发改环资〔2024〕55号）。其中提到，按照国家和本市的相关要求，对全市石化、化工、煤电、煤化工、钢铁、建材、有色、水泥等行业的重点用能单位进行监察。具体包括：能耗限额标准、能效标杆水平和基准水平、落后机电设备淘汰、能源管理制度等执行情况；推进

4月25日，“新能源电力设备智能化生产组装项目”签约落地北京张家湾，项目三年内有望累计实现产值5至8亿元，纳税约5000万元。截至目前，城市副中心已储备在谈项目611个，预计投资总额约1994亿元。

4月29日，国家能源局举行新闻发布会，介绍发布电网安全“三项行动”有关情况，并回答记者提问。电力安全监管司副司长阎秀文介绍电网安全“三项行动”相关情况时提到，当前电力行业正处在新型电力系统加速构建的关键期，电网安全运行面临的风险和挑战前所未有。对此以“三项行动”为切入点，全面强化电

为促进我国重大技术装备质量提升，支撑重大技术装备攻关工程，推动制造业高端化、智能化、绿色化发展，加快推进新型工业化，市场监管总局、国家发展改革委、科技部、工业和信息化部、国家知识产权局5部门近日联合印发《中国首台（套）重大技术装备检测评定管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。重

4月9日，中国电力设备管理协会在北京召开电力行业推动大规模设备更新改造工作座谈会。本次会议旨在贯彻中央财经委员会第四次会议关于推动大规模设备更新的重大决策精神，落实国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的部署安排，进一步推动电力行业开展新一轮大规模设备更新改造，

日前，工业和信息化部、国家发展改革委等七部门近日联合印发《推动工业领域设备更新实施方案》，提出到2027年，工业领域设备投资规模较2023年增长25%以上，规模以上工业企业数字化研发设计工具普及率、关键工序数控化率分别超过90%、75%，工业大省大市和重点园区规上工业企业数字化改造全覆盖，重点行