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科右中旗电力公司为做好电价调整政策宣传工作积极营造和谐用电环境

2012-06-20 09:35来源:兴安盟右中电力有限责任公司作者:卢建军关键词:兴安盟右中电力公司电价调整创先争优收藏点赞

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为适当疏导电价矛盾,保障电力供应,支持可再生能源发展,根据内发改价字〔2012〕944号文件精神,科右中旗除居民生活用电以外的各类销售电价进行适当调整。为增强电力客户对电价政策和电价执行标准的了解,加大用电透明度,让客户用上明白电、放心电,确保调整后电价政策宣传、执行、落实到位,科右中旗电力公司精心组织、周密安排,采取多种方式做好电价调整政策的宣传解释工作。

为确保电价调整工作落实到位,该公司严格落实上级文件精神,及时成立了电价调整工作领导小组,精心制定了电价调整工作方案,从而部署做好电价调整的舆论宣传、优质服务、应急预案以及电费回收等工作。首先强化业务人员的学习。对营业厅、供电所、95598、抄表核算、营销稽查、用电检查等业务人员进行新电价政策的学习,使他们全面掌握电价的调整范围、调整幅度,做到心中有数 ;其次加强新电价宣传工作。

该公司一是加强电价公示工作,在各营业厅显要位置摆放相关电价文件、宣传资料、及时更新宣传栏有关新电价收费信息及“12398”网站的电价信息并在LED大屏上连续滚动播放电价调整情况,保证营业场所及“12398”网站公开信息的准确性,让广大客户第一时间了解电价调整相关信息。二是充分利用抄表、收费、报修等服务时机,加大新电价政策的宣传力度,使用电价格调整的有关客户能够用上“明白电”。要求抄表人员要充分利用现场工作的机会,对辖区内本次涉及到价格调整的用电客户进行宣传和做好解释工作,使其了解电价政策。尤其是针对大工业客户,要求公司市场营销部要利用好优质服务的有效沟通渠道,指派专人上门开展特别服务工作,将电价调整通知送达所辖区域内每一户大工业用户手中,并与客户多交流、多沟通,多方面做好解释说明工作,消除客户疑虑,积极帮助客户掌握新电价执行标准及月度电费结算流程,提高用电透明度,确保客户用上明白电、放心电。三是充分利用广播、电视、报纸、95598短信平台,多渠道、全方位向社向社会各界和广大电力客户宣传电价调整政策。印制了电价宣传单40000余份,要求公司针对本单位实际情况,将此次宣传工作与“为民服务创先争优”活动充分结合起来,走进社区、走上街头,走进农村向广大用户进行宣传,力争在较短的时间内让电价调整政策家喻户晓,人人明白,进一步赢得客户的理解和支持。

通过以上几项措施,为公司此次电价调整的落实营造了良好的社会氛围,同时为新电价平稳、顺利实施奠定了良好的基础。

作者: 卢建军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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