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6月19日,奉化供电局办公室接到“宁波良开铜业有限公司”老总忻元祥打来的电话,电话里他对该局客服中心技术人员认真负责,给企业避免重大损失的负责服务精神表示感谢,他想请局里的领导好好表扬表扬客服中心的工作人员们。
那这是怎么回事呢?故事还得从半月前良开铜业申请开业用电时说起。
良开铜业是一家新成立的公司,主要生产精制铜紧固件、铜管及水道配件,公司基建即将基本竣工,也已陆续接收了部分生产订单,随着生产设备安装到位,公司向供电局客服中心提出了验收厂用配电设施要求,中心第二天就派人到现场检查验收配电装置。
当客服中心技术人员来到现场验收时,发现该公司自购配置的一台630千伏安变压器外形大小不同于平常,仔细核查变压器铭牌,标注容量630千伏安无误,外表崭新,但生产厂家标注的是北方某不知名变压器厂。客服中心技术人员心中有疑,立即请局试验人员进行现场测试,测试结果显示该变压器实际容量仅为400千伏安,由于未进行开封变压器检查,技术人员怀疑这台变压器可能是被淘汰高损耗变压器,经重新喷漆后流入市场的。
在场忻老总一听这台变压器是“赝品”时,一脸惊讶。他说是朋友介绍从宁波一家企业购进的,因价钱略比市场上同规格变压器便宜些就买了来,想不到贪便宜还真没好货。中心技术人员告诉他,根据你企业用电设备的用电负荷,如果用这台“赝品”变压器,等你一开工就得烧毁,要他重新购合格的变压器进行替换。
忻老总当即表示立即购买合格变压器进行更换。他说:“多亏了你们认真负责,不然我亏可大了。”他说公司基建和设备安装已基本完成,外贸的订单也接了不少,要是等开了工变压器一烧毁,那不是重新买一台变压器的损失了,完不成外贸订单光这违约罚金的损失也不小,更重要的是新开业的企业信誉度将受到影响,那可不是用金钱可以来计算的事。
忻老总在电话里要办公室转告,邀请了客服中心的技术人员们在下月初,来参加他公司的开工庆典。
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国网客服中心2024年采购批次安排公示
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